449 Xodimlarni rag'batlantirish

Maqsad qo'yish nazariyasi. Muayyan maqsadlar samaradorlikni oshiradi va qiyin maqsadlar qabul qilinganda, oson maqsadlarga qaraganda yuqori natijalarga olib keladi degan taklif.
454
Birinchidan, maqsad sari ishlash ish motivatsiyasining asosiy manbai hisoblanadi. Maqsadlarni belgilash bo'yicha tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, aniq va qiyin maqsadlar yuqori turtki beruvchi kuchlardir. Bunday maqsadlar "qo'lingizdan kelganini qiling" degan umumlashtirilgan maqsadga qaraganda yuqori natija beradi. Maqsadning o'ziga xosligi ichki rag'batlantirish vazifasini bajaradi. Misol uchun, agar savdo vakili har kuni sakkizta savdo qo'ng'irog'ini bajarishga majbur bo'lsa, bu niyat unga erishish uchun aniq maqsadni beradi.
Maqsadlarni qo'yish nazariyasi motivatsiya qiyin maqsadlar bilan maksimal darajaga ko'tariladi, ammo muvaffaqiyat motivatsiyasi (uchta ehtiyoj nazariyasidan) o'rtacha qiyin maqsadlar bilan rag'batlantirilishi ziddiyat emas. Birinchidan, maqsad qo'yish nazariyasi umuman odamlar bilan bog'liq bo'lsa, muvaffaqiyat motivatsiyasi bo'yicha xulosalar yuqori nAchga ega bo'lgan odamlarga asoslanadi. Shimoliy amerikaliklarning 10-20 foizidan ko'pi yuqori natijalarga erishmaganligini hisobga olsak (bu nisbat kam rivojlangan mamlakatlarda pastroq), ko'pchilik xodimlarga hali ham qiyin maqsadlarni qo'yish tavsiya etiladi. Ikkinchidan, maqsadlarni belgilash nazariyasining xulosalari maqsadlarni qabul qiladigan va ularga sodiq bo'lganlarga tegishlidir. Murakkab maqsadlar, agar ular qabul qilinsa, yuqori natijalarga olib keladi.
Keyinchalik, agar xodimlar maqsadlarni belgilashda ishtirok etish imkoniga ega bo'lsalar, ko'proq harakat qilishadimi? Har doim emas. Ba'zi hollarda maqsadlarni faol qo'ygan ishtirokchilar yuqori natijalarni keltirib chiqaradi; boshqa hollarda, shaxslar o'z menejerlari maqsadlarni belgilaganlarida eng yaxshi natijalarni ko'rsatdilar. Biroq, xodimlar qiyin qiyinchiliklarni qabul qilishga qarshilik ko'rsatishi mumkin bo'lgan maqsadlarni belgilashdan ko'ra ishtirok etish afzalroqdir.
Va nihoyat, odamlar o'z maqsadlari sari intilishlari to'g'risida fikr-mulohazalarini olishsa, yaxshiroq ish qilishlarini bilamiz, chunki fikr-mulohaza ularning qilgan ishlari va nima qilishni xohlashlari o'rtasidagi tafovutlarni aniqlashga yordam beradi. Ammo barcha fikrlar bir xil darajada samarali emas. O'z-o'zidan ishlab chiqarilgan fikr-mulohazalar - bu erda xodim o'z taraqqiyotini kuzatib boradi - boshqa birovdan kelgan fikr-mulohazaga qaraganda kuchliroq motivator ekanligi ko'rsatilgan.
Maqsad-bajarish munosabatlariga fikr-mulohazalardan tashqari yana uchta shartlilik ta'sir qiladi: maqsadga intilish, o'zini-o'zi etarli darajada samaradorlik va milliy madaniyat.
Birinchidan, maqsad qo'yish nazariyasi shaxs o'z maqsadiga sodiqligini taxmin qiladi. Maqsadlar oshkora e'lon qilinganda, shaxs ichki nazorat o'chog'iga ega bo'lganda va maqsadlar tayinlangandan ko'ra o'z-o'zidan qo'yilganda majburiyat ko'proq bo'ladi.
Keyinchalik, o'z-o'zini samaradorlik shaxsning biron bir vazifani bajarishga qodir ekanligiga ishonishini anglatadi. O'zingizning samaradorligingiz qanchalik yuqori bo'lsa, vazifani muvaffaqiyatli bajarish qobiliyatingizga shunchalik ishonchingiz komil bo'ladi. Shunday qilib, qiyin vaziyatlarda biz o'z-o'zini samaradorligi past odamlar o'z harakatlarini kamaytirish yoki butunlay voz kechishlarini aniqlaymiz, o'z-o'zini samaradorligi yuqori bo'lganlar esa qiyinchilikni engish uchun ko'proq harakat qilishadi. Bundan tashqari, o'z-o'zini samaradorligi yuqori bo'lgan odamlar salbiy fikr-mulohazalarga ko'proq harakat va motivatsiya bilan javob berishadi, o'z-o'zini samaradorligi past bo'lganlar esa, salbiy fikr bildirilsa, o'z harakatlarini kamaytirishi mumkin.
Nihoyat, maqsad qo‘yish nazariyasining ahamiyati milliy madaniyatga bog‘liq. Bu Shimoliy Amerika mamlakatlariga yaxshi moslashgan, chunki uning asosiy g'oyalari o'sha madaniyatlar bilan juda mos keladi. Bu bo'ysunuvchilar oqilona mustaqil bo'lishini (quvvat masofasi bo'yicha yuqori ball emas), odamlar qiyin maqsadlarga intilishlarini (noaniqlikdan qochishning pastligi) va menejerlar ham, bo'ysunuvchilar tomonidan ham ishlash muhim deb hisoblanishi (qat'iyatlilik darajasi yuqori) deb taxmin qilinadi. Maqsadlarni belgilash madaniy xususiyatlar shunga o'xshash bo'lmagan mamlakatlarda xodimlarning yuqori samaradorlikka olib kelishini kutmang.
Ko'rgazma 16-5 maqsadlar, motivatsiya va samaradorlik o'rtasidagi munosabatlarni umumlashtiradi. Bizning umumiy xulosamiz shundan iboratki, qattiq va aniq maqsadlar sari ishlash niyati kuchli rag'batlantiruvchi kuchdir. Tegishli sharoitlarda bu yuqori samaradorlikka olib kelishi mumkin. Biroq, hech qanday dalil bunday maqsadlar ishdan qoniqishning oshishi bilan bog'liqligini ko'rsatmaydi.