449 Xodimlarni rag'batlantirish

Gertsbergning ikki faktorli nazariyasi
Frederik Gertsbergning ikki omilli nazariyasi (motivatsiya-gigiena nazariyasi deb ham ataladi) ichki omillar ishdan qoniqish bilan bog'liqligini, tashqi omillar esa ishdan norozilik bilan bog'liqligini taklif qiladi. Herzberg odamlar o'z ishlaridan qachon o'zlarini juda yaxshi (qoniqarli) yoki yomon (norozi) his qilishlarini bilishni xohladi. (Bu topilmalar 16-2-rasmda keltirilgan.) Uning xulosasiga ko'ra, odamlar o'z ishlarini yaxshi his qilganlarida bergan javoblari o'zlarini yomon his qilganlarida bergan javoblaridan sezilarli darajada farq qiladi. Ba'zi xususiyatlar doimiy ravishda ishdan qoniqish (ko'rgazmaning chap tomonidagi omillar), boshqalari esa ishdan norozilik (o'ng tomondagi omillar) bilan bog'liq edi. Odamlar o'z ishlarini yaxshi his qilganlarida, ular ishning o'zidan kelib chiqadigan yutuq, e'tirof va mas'uliyat kabi ichki omillarni keltirishga moyil edilar. Boshqa tomondan, ular norozi bo'lganlarida, ular kompaniya siyosati va ma'muriyati, nazorat, shaxslararo munosabatlar va mehnat sharoitlari kabi ish kontekstidan kelib chiqadigan tashqi omillarni keltirib chiqarishga moyil edilar.
X nazariya. Xodimlar ishni yoqtirmaydi, dangasa, mas'uliyatdan qochadi va ularni bajarishga majburlash kerak degan taxmin.
Y nazariyasi. Xodimlar ijodkor, ishdan zavqlanadi, mas'uliyatni qidiradi va o'zini o'zi boshqarishi mumkin degan taxmin.
Ikki faktorli nazariya (motivatsiya-gigiena nazariyasi). Ichki omillarni taklif qiladigan motivatsiya nazariyasi ishdan qoniqish va motivatsiya bilan bog'liq, tashqi omillar esa ishdan norozilik bilan bog'liq.
452
Bundan tashqari, Gertsberg ma'lumotlarga ko'ra, qoniqishning aksi, an'anaviy tarzda ishonilganidek, norozilik emasligini ko'rsatdi. Ishdan qoniqarsiz xususiyatlarni olib tashlash, bu ishni yanada qoniqarli (yoki rag'batlantiruvchi) qilish shart emas. 16-3-rasmda ko'rsatilganidek, Gertsberg ikki tomonlama davomiylik mavjudligini taklif qildi: "qoniqish" ning teskarisi - "qoniqish yo'q" va "norozilik" ning teskarisi - "norozilik".
Shunga qaramay, Gerzberg ishdan qoniqishga olib keladigan omillar ishdan norozilikka olib keladigan omillardan alohida va alohida ekanligiga ishondi. Shu sababli, ish joyidagi norozilikni keltirib chiqaradigan omillarni bartaraf etishga intilayotgan menejerlar odamlarni norozi bo'lishdan to'xtatib qo'yishlari mumkin, lekin ularni rag'batlantirish shart emas. Ishdan norozilikni bartaraf etuvchi tashqi omillar gigiena omillari deb ataladi. Bu omillar etarli bo'lsa, odamlar norozi bo'lmaydilar, lekin ular ham qoniqish hosil qilmaydi (yoki rag'batlantirmaydi). Odamlarni rag'batlantirish uchun Gerzberg motivatorlarni, ishning o'zi bilan bog'liq bo'lgan ichki omillarni ta'kidlashni taklif qildi.
Gertsberg nazariyasi 1960-yillarning oʻrtalaridan 1980-yillarning boshlarigacha, uning protseduralari va metodologiyasi tanqid qilinganiga qaramay, keng mashhurlikka erishdi. Garchi ba'zi tanqidchilar uning nazariyasini juda sodda deb aytishgan bo'lsa-da, bu bizning ish joylarini qanday loyihalashimizga ta'sir qildi, ayniqsa ish o'rinlarini boyitish haqida gap ketganda, biz ushbu bobda keyinroq muhokama qilamiz.