449 Xodimlarni rag'batlantirish

Ishni boyitish. Rejalashtirish va mas'uliyatni baholash orqali ishning vertikal kengayishi
Ish chuqurligi.Xodimlarning o'z ishini nazorat qilish darajasi
Ish xususiyatlari modeli (JCM). Ishning beshta asosiy asosiy o'lchamini, ularning o'zaro bog'liqligini va ularning natijalarga ta'sirini aniqlaydigan ishlarni tahlil qilish va loyihalash uchun asos.
ko'nikma xilma-xilligi. Ishning turli xil faoliyat turlarini talab qilish darajasi, shunda xodim bir qator turli ko'nikmalar va iste'dodlardan foydalanishi mumkin.
Vazifa identifikatsiyasi. Ishning butun va identifikatsiya qilinadigan ish qismini bajarishni talab qilish darajasi
vazifaning ahamiyati. Ishning boshqa odamlarning hayoti yoki ishiga jiddiy ta'sir ko'rsatish darajasi
avtonomiya. Ishning ishni rejalashtirish va uni bajarishda qo'llanilishi kerak bo'lgan tartiblarni belgilashda shaxsga jiddiy erkinlik, mustaqillik va ixtiyoriylikni ta'minlash darajasi.
fikr-mulohaza. Ish uchun talab qilinadigan mehnat faoliyatini amalga oshirish darajasi shaxsning o'z faoliyati samaradorligi to'g'risida to'g'ridan-to'g'ri va aniq ma'lumot olishiga olib keladi.

457
JCM menejerlarga ishni loyihalash bo'yicha maxsus ko'rsatmalar beradi. Ushbu takliflar beshta asosiy ish hajmini yaxshilashga olib kelishi mumkin bo'lgan o'zgarishlar turlarini belgilaydi. Siz ikkita taklif ish o'rinlarini kengaytirish va boyitishni o'z ichiga olganligini sezasiz, ammo boshqa takliflar vertikal va gorizontal ish joylarini kengaytirishdan ko'proq narsani o'z ichiga oladi.
1. Vazifalarni birlashtirish. Ko'nikma xilma-xilligi va vazifalar identifikatorini oshirish uchun yangi, kattaroq ish modulini (ishni kengaytirish) yaratish uchun qismlarga bo'lingan vazifalarni bir joyga qo'ying.
2. Tabiiy ish birliklarini yarating. Xodimlarning ishning "egalik huquqini" oshirish uchun identifikatsiya qilinadigan va mazmunli bir butunlikni tashkil etadigan dizayn vazifalari. Xodimlarni o'z ishlarini ahamiyatsiz va zerikarli emas, balki mazmunli va muhim deb bilishga undash.
3. Mijoz (tashqi yoki ichki) munosabatlarni o'rnatish. Mumkin bo'lganda, malakalar xilma-xilligi, avtonomiya va fikr-mulohazalarni oshirish uchun ishchilar va ularning mijozlari o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri aloqalarni o'rnating.
4. Ishlarni vertikal ravishda kengaytiring. Vertikal kengayish xodimlarga ilgari menejerlar uchun ajratilgan mas'uliyat va boshqaruvlarni beradi, bu esa xodimlarning avtonomiyasini oshirishi mumkin.
5. Qayta aloqa kanallarini oching. To'g'ridan-to'g'ri fikr-mulohazalar xodimlarga o'z ishlarini qanchalik yaxshi bajarayotganliklari va ish faoliyatini yaxshilash yoki yo'qligini bilish imkonini beradi.
JCM bo'yicha olib borilgan tadqiqotlar ish dizayni xodimlarning motivatsiyasiga qanday ta'sir qilishini tushunish uchun boy bilim bazasini taqdim etdi; ammo, tadqiqot rag'batlantiruvchi ishlarni bevosita aniqlamaydi. Odamlar ko'proq yoki kamroq mazmunli deb hisoblaydigan ba'zi ishlar qaysi?
Yigirma to‘rtta ish toifasi bo‘yicha ikki milliondan ortiq ishchilar o‘rtasida o‘tkazilgan so‘rov ba’zi tushunchalarni beradi. “Sizning ishingiz dunyoni yaxshiroq joyga aylantiradimi?” degan savolga sog‘liqni saqlash, ijtimoiy xizmatlar, ta’lim va himoya xizmatlarida ishlayotganlarning 70 foizdan ortig‘i “ha” dedi. Aksincha, oziq-ovqat tayyorlash xizmatlari, savdo, ishlab chiqarish va ofis ma'muriyatidagilarning 50 foizdan kamrog'i dunyoni yaxshiroq joyga aylantirayotganini his qildi.
JCM bo'yicha tadqiqotlar davom etmoqda. Ish o'rinlari 1970-yillarning o'rtalarida, ya'ni JCM dastlab tuzilgan paytdan beri o'zgardi. Masalan, bir tadqiqot shuni ko'rsatdiki, bugungi kunda ish o'rinlari ko'proq ko'nikmalar xilma-xilligi va avtonomiyani taklif qiladi, ammo ishning beshta asosiy xususiyati va qoniqish o'rtasidagi bog'liqlik vaqt o'tishi bilan o'zgarmagan degan xulosaga keldi. Boshqa baholashlar JCM ishlab chiqarishdan global siljishni qamrab oladimi yoki yo'qligini shubha ostiga qo'ydi. ishning ijtimoiy jihatlarini hisobga olmaslik orqali iqtisodiyotni bilim va xizmat ko'rsatish iqtisodiyotiga aylantiradi.

458