8.2 Məhsul və xidmətlərə olan tələblər
8.2.1 Müştərilərlə əlaqə
Müştərilərlə ünsiyyətə daxildir:
a) məhsul və xidmətlərlə bağlı məlumatın təmin edilməsi;
b) dəyişikliklər də daxil olmaqla sorğuların, müqavilə və sifarişlərin idarə edilməsi;
c) müştəri şikayətləri də daxil olmaqla məhsul və xidmətlərlə bağlı müştərilərin
fikirlərinin əldə edilməsi;
d) m
üştəri mülkiyyəti ilə rəftar və ona nəzarət edilməsi;
e) f
övqəladə vəziyyətlər üçün xüsusi tələblərin yaradılması (müvafiq olduqda).
8.2.2 Məhsul və xidmətlərə aid tələblərin müəyyən edilməsi
Müştərilərə təqdim ediləcək məhsul və xidmətlər üçün lazım olan tələbləri
müəyyən edərkən təşkilat təmin edir ki:
a) Məhsul və xidmətlər üçün lazım olan tələblər müəyyən ediləcək, bura daxildir:
1) İstənilən müvafiq qanuni və tənzimləmə tələblər;
2) Təşkilat tərəfindən zəruri hesab edilən.
b) Təşkilat təklif etdiyi məhsul və ximətlərlə bağlı iddialara cavab verə biləcək.
Dostları ilə paylaş: | 
