Humanitar fənər

İşgüzar karyeranın idarə edilməsi. İşgüzar əlaqələrin iyerarxiyasını da nəzərə almaq lazımdır. Bu baxımdan iş etiketinə iki qrup qaydalar daxildir:

• 
  eyni komandanın bərabər üzvləri (üfüqi) arasında əlaqə sahəsində tətbiq olunan normalar
  
• 
  liderə tabe olan (şaquli) təmasın xarakterini müəyyən edən normalar
  

İş ortaqları ilə bir sosial statuslu insanlar arasında ünsiyyət daha sərbəstdir, insanın mədəni davranışının ümumi tələblərinə, ünsiyyətin korporativ prinsiplərinə uyğun gəlir. Unutmamalıyıq ki, işgüzar ünsiyyətdəki sosial status hüquqi şəxs adından qərar vermək səlahiyyəti ilə sıx bağlıdır. İşgüzar ünsiyyətdə, xüsusən idarəçilərin və tabeliyindəki şəxslərin qarşılıqlı əlaqəsində bu təsir üsulları istifadə olunur: təşviq, tənqid, cəza. Təşviq üçün əsas etik tələblər layiq olduqları işin keyfiyyətinə və effektivliyinə mütənasibdir. Tənqid tabeçiliyində olanların və ya həmkarlarının fəaliyyətindən narazılığın ən geniş yayılmış formasıdır. Tənqid obyektiv olmalıdır. Yəni mənfi bir hərəkətin, təcrübəsiz və ədalətsiz bir işin müqabilində olmalıdır. Məqsəd işçiyə inam aşılamaq, bacarıq və qabiliyyətini inkişaf etdirmək, işə səfərbər etməkdir. Cəza töhmət, cərimə, yerdəyişmə, işdən azad etmə şəklində həyata keçirilə bilər. Cəzaların əsas etik tələbi sistemli və qəsdən yol verilən nöqsanlara görə qaçılmaz olmasıdır.
İşgüzar ünsiyyətdə davranışı idarə edən və tənzimləyən fənd. Başqa bir insanın davranışını idarə etməyə və öz davranışınızı tənzimləməyə imkan verən bir neçə fənd var.
Eyniləşdirmə- özünüzü başqa bir insana bənzətmək, tərəfdaşın daxili vəziyyətini fərz etmək və özünü onun yerinə qoymağa çalışmaq. Bu, insanın emosional vəziyyətini başa düşməyə, düşündüyünü və hiss etdiyini güman etməyə imkan verir. Şəxsiyyət əsasında empatiya yaranır- empatiya şəklində başqa bir insanın emosional vəziyyətini dərk etmək bacarığı üzə çıxır. Yalnız bu vəziyyət başqa bir insanın problemlərini ağıllı bir şəkildə anlamaq deyil, problemlərinə emosional reaksiya verməkdir.
İnfeksiya (yoluxmaq)-bir insanın müəyyən zehni basqalara huşsuz, məcburi şəkildə məruz qalması kimi təyin edilə bilər. Təcrübə ilə müəyyən edilmişdir ki, şəxsiyyətin inkişaf səviyyəsi nə qədər yüksəkdirsə, onun məruz qalma ilə əlaqəsi bir o qədər zərf olur və bununla da “infeksiya” mexanizminin təsiri zəifləyir.
Təklif- bir insanın digərinə qəsdən əsassız təsiridir. Təklif veriləndən sonra məlumatın ötürülməsi prosesi onun tənqidi qəbul edilməsinə əsaslanır. Zəhmli bir təsirə müqavimət fenomeni əks təklif adlanır.
Məhkumluq- məlumatı alan şəxsdən razılıq əldə etmək üçün məntiqi əsaslandırmanın köməyi ilə əldə edilməsinə əsaslanır.
İnam- öz tənqidi qərarına müraciət etməklə fərdin şüuruna intellektual təsirdir.
Təqlid- yoluxma və təklifdən fərqli olaraq, yalnız bir insanın davranışının xüsusiyyətlərini, ya da qrupun xüsusiyyətlərini və görünüşlərini əks etdirməsidir. Təklif olunan davranış nümunələrinin mənimsənilməsindən bəhs etdiyimiz üçün iki təqlid planı var: ya konkret bir insan üçün, ya da qrup tərəfindən hazırlanan davranış normaları.


Kommunikativ məzmunlu sual və tapşırıqlar üzərində praktik işlər