Menyapa pasien dengan senyum ramah dan menanyakan kepada pasien mengenai apa yang dibutuhkannya.
Menerima resep pasien.
Tanyakan terlebih dahulu keluhan atau penyakit yang diderita pasien, berapa lama dirasakannya gejala serta alergi yang dideritanya, jika ada.
Pasien diberi nomor antrian, meminta pasien menunggu.
Lakukan skrining resep meliputi administrasi, farmasetik, dan klinik.
Menghitung harga dan minta persetujuan pasien terhadap nominal harga.
Tulis no struk pada resep dan satukan resep dengan no struk.
Cocokkan nama, jumlah dan kekuatan obat dalam resep dengan no struk.
Siapkan obat sesuai dengan resep.
Jika obat racikan maka patuhi SOP meracik obat.
Buat etiket dan cocokkan dengan resep.
Teliti kembali resep sebelum diserahkan pada pasien termasuk salinan resep dan kuitansi (jika diminta oleh pasien)
Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi tentang obat meliputi dosis, frekuensi pemakaian sehari, waktu penggunaan obat, cara penggunaan, efek samping obat yang mungkin timbul setelah pemakaian obat, terapi non-farmakologis jika ada, dan cara menyimpan obat yang baik dan benar.
Tanyakan pada pasien jika ada informasi yang belum dimengerti dan meminta pasien mengulang informasi yang telah diperoleh untung mencegah kesalahan informasi.
Catat nama pasien, alamat dan no telepon pasien.
Mengucapkan terimakasih dan semoga cepat sembuh dengan ramah
Buat catatan khusus tentang pasien sebagai patient data record.
