Biznes muloqot va akademik yozuv

7-topshiriq. Odamlarga yoqishning usullari haqida.

Odam odam bilan tirik degan gap aslida bobolarimizdan bizga meros, qo’hna haqiqatdir. Ammo har bir odam o’zi bir olam bo’lib yaralgan va hech kim, hech qachon birovga aynan o’xshamaydi. Biz birovlarga o’xshamaganimiz uchun ham bizlarning hoxish va ehtiyojlarimiz, orzu va umidlarimiz, yaxshilik va yomonlik haqidagi fikrlarimiz turlichadir. Bunday xilma-xillik bizning niyat va istaklarimizning to’liq ruyobga chiqmasligiga sabab bo’ladi hamda bizda noto’kislik hissini paydo qiladi. Natijada, odamlar ichida u yoki bu tarzda yashashga, bizni yoqtirishlariga va bizga e’tibor bilan qarashlariga ehtiyoj sezamiz. Agar bu insoniy ehtiyojlarimiz biror-bir tarzda qoniqmas ekan, biz o’zimizni odamlar ichida begona his qila boshlaymiz, o’zimizga turli- tuman tashvishlar orttirib boraveramiz.

Sizni ochiq ko’ngil bilan kutib olishlarini istasangiz….birinchi qoidaga amal qiling: Odamlar hayotiga, ularning turli urf – odatlari, e’tiqodlari va intilishlariga samimiy qiziqish bilan qarang. Siz odamlarga yoqishni istasangiz, ikkinchi qoidaga amal qiling! Samimiy va do’stona jilmaying. Yaxshi suhbatdosh bo’lishning oddiyligi doimo yodda tuting, odamning ismi — har qanday tilda ham eng yoqimli eshitiladigan so’zdir va har bir odam uchun o’z nomi boshqa har qanday so’zdan ko’ra qadrliroqdir. Agar yaxshi suhbatdosh bo’lishni istasangiz, to’rtinchi qoidaga amal qiling: yaxshi tinglovchi bo’ling. Boshqalarni o’zlari haqida gapirishlariga rag’batlantiring. Doimo yodingizda tuting: Siz bilan suhbatlashayotgan odam siz bilan, sizning ishingiz bilan qiziqmasdan, balki o’zi bilan, o’zining xohishlari va muammolari bilan qiziqadi. Shunday qilib sabrli tinglovchi bo’ling. Qanday qilib odamlarni qiziqtirish mumkin? Odamlarning ko’nglini topishingiz uchun, albatta suhbatdoshingizni qiziqtiradigan masalalar doirasidagina suhbat olib boring.

Odamlarni o’ziga moyil qilishga qanday erishish

mumkin?
Inson hulq-atvorida eng muhim bo’lgan bir qonun bor, agar biz bu qonunga amal qilsak, hech qachon ko’ngilsiz holatlarga tushmaymiz. Chunki bu qonun bizga juda ko’p do’stlar orttirishda yordam beradi. Lekin biz uni ozgina buzish bilan darrov ko’ngilsizlikka uchraymiz. Bu qoida quyidagichadir: odamlar bilan shunday muomalada bo’lingki, ular bu muomaladan o’zlarining ahamiyatliroq ekanliklarini his qilishsin. Boshqalarning ko’z o’ngida ahamiyatli bo’lish xohishi inson tabiatining eng asosiy belgilaridan biridir. Psixolog Jeymsning fikricha, inson tabiatining chuqur printsiplaridan bittasi, boshqalar tomonidan tan olinishga bo’lgan xohishdir. Bu xohish bizni hayvonlardan ajratib turadi. Haqiqat shundaki, Siz bilan har bir uchrashgan odam o’zini sizdan ustun qo’yishga harakat qiladi va bunda uning yuragiga yo’l topishning eng to’g’ri usuli diplomatlarcha noziklik bilan uning ustunligini tan olishingizdir. Ammo bu ishni shunday amalga oshiringkn, u sizning samimiyligingizga aslo shubhalanmasin. Donishmandlar ming yillar davomida odamlar o’rtasidagi munosabatlarning qoidalari haqida fikr yuritishgan. Ana shu fikrlardan bittasi hozirga qadar yashab keladi. Bu, «boshqalar Sizga qanday munosabatda bo’lishini istasangiz, Siz ham ularga nisbatan har doim shunday munosabatda bo’ling», degan fikrdir.
Siz albatta, hamma sizning qadringizga etishini va g’ururingizni to’g’ri tushunishini istaysiz. Qolaversa, Siz nosamimiy maqtovga nisbatan o’zingiz haqingizda bor gapni eshitishni xohlaysizmi? Do’stlaringiz Sizni chin dildan hurmat qilishini va hotamtoylik bilan maqtashlarini istaysizmi? Bilingki, bu narsalarni boshqalar ham istaydilar. Shuning uchun yuqorida aytilgan oltin qoidaga og’ishmay amal qilish kerak va boshqalardan istagan narsangizni aynan boshqalarga ham ravo ko’rishingiz lozim bo’ladi. Qanday qilib? Qachon? Qaerda?! Javob bitta! Har doim va har erda. Bunga bir misol keltiramiz: axborot xizmati radio tarmog’i xizmatchisidan men Genri Suveyn xonasining tartib raqamini aytib berishni iltimos qilgandim. U o’zining axborot berish imkonidan mag’rurlanib, aniq va tushunarli qilib: «Genri Suveyn (pauza)... O’n sakkizinchi qavat (pauza)... 1816 xona», — deb javob berdi. Men liftga yugurdim, lekin to’xtab orqaga qaytdim va: «Men chiroyli javobingiz uchun o’z minnatdorchiligimnn bildirmoqchiman. Sizning javobingiz ravshan va aniq bo’ldi, Siz artistlardek gapirdingiz. Bu fazilat har kimda ham bo’lavermaydi», dedim. So’zlarimdan uning yuz-ko’zi porlab ketdi va nima uchun bunday pauza qilishini so’zlab berdi. Mening bir og’iz gapim uni o’z galstugini to’g’rilab qo’yishga majbur qildi. Men esa 18-qavatga ko’tarilar ekanman, bugun odamlarga ajratilgan kuvonchga, baxtga yana ozgina quvonch va baxt qo’shganimni his qildim. O’zingizning qandaydir katta amaldor bo’lishingizni, elchi yoki qaysidir qo’mitaning raisi bo’lib o’tirishingizni kutmang. Siz ana shu ajoyib qoidaga kim bo’lishingizdan qat’i nazar amal qila boshlang va Sizni o’rab turgan odamlarning qadriga eting. Masalan, ofitsiantka Siz buyurgan qovurilgan kartoshka o’rniga pyure olib keldi. Siz shunda: «Tashvishga qo’yganim uchun kechirgaysiz, lekin menga qovurilgan kartoshka ma’qulroq edi», deb murojaat qiling-chi. U albatta Sizga: «Hech hijolat bo’lmang», — deydi-yu, zudlik bilan va hech bir malomatsiz ovqatingizni almashtirib beradi, chunki Siz unga hurmat ko’rsatdingiz. «Tashvishga qo’yganim uchun uzr», «marhamat», «agar qarshi bo’lmasangiz», «tashakkur»... kabi ifodalar deyarli bir xil kechadigan kundalik turmushimizni bezaydi, uni go’zal qiladi va bu sizning tarbiyalanganligingiz belgisi bo’lib hizmat qiladi. Shunday qilib, samimiy va chin dildan aytiladigan so’zning qiymati juda yuqoridir.
Har bir odam o’zining qadr-kimmatini ancha yuqori deb biladi. Chunonchi, har bir millat ham xuddi shunday fikrlaydi. Siz o’zingizning qadr-qimmatingizni yaponlardan ustun deb bilasizmi? Gapning indallosini aytganda yaponlar ham o’zlarini Sizdan ustun deb bilishadi. Siz hindlardan o’zingizni ustun deb bilasizmi? Bu sizning ishingiz. Lekin millionlab hindlar o’zlarini Sizdan shunday yuqori qo’yishadiki, ular hatto Sizning soyangiz tushgan ovqatni harom bo’ldi deb, og’izlariga ham olishmaydi.

Siz o’zingiznn eskimoslardan ustun deb bilasizmi? Siz haqingizda eskimoslar nima deb o’ylashini bilish Siz uchun qiziqdir, balki. Eskimoslar ichida ham ba’zan ishyoqmaslar, dangasalar uchrab turadi. Eskimoslar ularni «oq tanli» deb haqorat qilib, ularga o’z nafratlarini bildiradilar. Har bir millat o’zini boshqa millatdan yuqori qo’yadi. Bu esa vatanparvarlik hissini uyg’otadi va ko’plab urushlarni keltirib chiqaradi. Eng oddiy haqiqat shundan iboratki, Sizning yo’lingizda uchraydigan deyarli har bir odam Sizdan o’zini u yoki bu sohada ustun deb biladi va agar Siz samimiylik bilan ana shu ustunlikni tan olsangiz hamda uning ko’z oldida bu narsani mohirlik bilan ta’kidlasangiz, uning yuragiga to’g’ri yo’l topgan bo’lasiz. Doimo yodda tuting: Siz uchratadigan har bir odam Sizdan nimasi bilandir yuqori turadi va shak-shubhasiz, ma’lum ma’noda siz uning shogirdisiz va eng ajoyib narsa shunday iboratki, o’z yutuqlaridan juda ham qanoatlanadigan odamlar o’zlaridagi kamchilik hissini shang’ilik, xovliqmalik va dimog’dorlik bilan qoplashga intiladilar. Qaerdan boshlab boshqalarning qadr-qimmatini e’tirof etishdek bu sirli qoidaga rioya qila boshlashimiz kerak bo’ladi. Dastlab o’z uyimizdan boshlasak-chi? Sizning xotiningizda albatta qandaydir yaxshi hislat bor yoki hech bo’lmaganda, siz unga uylanishdan oldin shunday deb hisoblagansiz. Lekin eslang-chi, oxirgi marta qachon o’z xotiningizga iltifot ko’rsatgansiz yokn undan zavqlanganingizni ochiq aytgansiz. Doroti Diks shunday yozadi: «Maqtashni o’rganmasdan turib, hech qachon uylanmangiz. Turmushda oshkoralik emas, balki ustomonlik kerak». Agar Siz har kuni shirin ovqat eyishni istasangiz, hech qachon xotiningizni uy yumushlarini qanday bajarishini tanqid qilmang va uni o’z onangiz bilan ko’ngilga tegadigan qilib solishtirmang. Aksincha, siz uning ishlarini doimo maqtang va ovozingizni balandlatib, o’zingizning dunyodagi eng go’zal va mehribon ayolga uylanganingizni ayting. Agar qovurilgan go’sht tagcharmga, non esa ko’mirga o’xshab qolgan bo’lsa ham norozilik bildirmang. Ammo bu usulni birdaniga qilmang, chunki xotiningiz Sizdan shubhalanishi mumkin. Insonlar Snzni sevib qolishini istaysizmi? Marhamat, buning sirini o’rtoqlashaman. Bu narsani men D. Diksdan o’zlashtirib olganman. Bir kuni u uch insonning sevgisiga sazovor bo’lib, kattagina pul daftarchasiga ega bo’lgan ko’p do’stlari bor mashhur erkakdan intervyu olgandi. Qanday qilib shuncha insonlarning sevgisiga sazovor bo’ldingiz deb so’ralganda, u shundan javob bergan ekan: «Bu unchalik qiyin ish emas, faqat bitta narsani, ya’ni, insonlar bilan ularning o’zlari haqida suhbat yuritishni bilish lozim, xolos». Menimcha, barcha bilan ham xuddi shunday qilish kerakdir balki. Shunday qilib, agar Siz odamlarga yoqishni istasangiz, quyidagi qoidaga rioya qiling: Suhbatdoshingizning qay bir jihatdan sizdan afzalroq ekanini samimiy tan oling.