bob: tadbirkorlik tashkilotlari va manfatli jihatlari barcha tashkilotlarning umumiy jihatlari

3.6 Manfaatdor tomonlarni xaritalash: kuch va qiziqish
Mendelou manfaatdor tomonlarni o'qlari kuch va tashkilot faoliyatiga qiziqish ehtimoli bo'lgan matritsaga joylashtirilishni taklif qiladi. Ushbu omillar tashkilot manfaatdor tomonlar bilan qanday munosabatlarni yo’lga qo’yishi kerakligini aniqlashga yordam beradi.
(a) Asosiy o'yinchilar D segmentda: hech bo'lmaganda strategiya ular uchun maqbul bo'lishi kerak. Masalan, yirik mijoz uchun. Ushbu manfaatdor tomonlar hatto qaror qabul qilishda ishtirok etishlari mumkin.
(b) C segmentidagi manfaatdor tomonlarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish kerak. Garchi ular ko'pincha passiv bo'lsalar ham, ular D segmentga o’tib olishlari mumkin, shuning uchun ular bilan o’zaro munosabatlar mazmunli bo'lib qolishi kerak. Yirik institutsional aktsiyadorlar C segmentga kirishlari mumkin.
(c) B segmentidagi manfaatdor tomonlar strategiyaga ta'sir o'tkazish qobiliyatiga ega emaslar, lekin ularning qarashlari, ehtimol, lobbichilik orqali yanada kuchliroq manfaatdor tomonlarga ta'sir qilishda muhim bo'lishi mumkin. Shuning uchun ularni yangilab turish kerak. Jamiyat va xayriya tashkilotlari vakillari B segmentiga kirishlari mumkin.
(d) A segmentga minimal harakatlanuvchilar kiradi.
Yagona manfaatdor tomonlar xaritasi barcha sharoitlarga mos kelishi dargumon. Xususan, manfaatdor tomonlar turli potentsial kelajak strategiyalarini ko'rib chiqishda kvadrantdan kvadrantga o'tishlari mumkin.
Manfaatdor tomonlarni xaritalash manfaatdor tomonlar guruhlarining dolzarbligini baholash uchun ishlatiladi. Bu, o'z navbatida, tashkilotga ta'sir qiladi.
(a) Korporativ boshqaruv tuzilmasi manfaatdor tomonlarning manfaatlari va vakolatlari darajalarini hisobga olishi kerak.
(b) Ba'zi manfaatdor tomonlarning pozitsiyasini o'zgartirishga harakat qilish va boshqalarni ularning munosabatiga qarab pozitsiyalarni o'zgartirishdan qaytarish tavsiya etilishi mumkin.
(c) o'zgarishlarning asosiy to'siqlari va omillarini aniqlash kerak. Ushbu guruhlarning har birida uchta asosiy variant mavjud.
•Sodiqlik. Ular aytganlarini qilishlari mumkin.
•Chiqish. Masalan, aktsiyalaringizni sotish yoki yangi ish topish.
•Ovoz. Ular qolishlari va tizimni o'zgartirishga harakat qilishlari mumkin. 
Tashkilotga ta'sir qilish uchun turli darajada ovoz bera oladiganlar tanlanadi. Ta'sir ma'lum darajadagi kuch va undan foydalanishga tayyorlikni anglatadi.
Mavjud tuzilmalar va tizimlar manfaatdor tomonlarga ta'sir qilishi mumkin.
(a) Ular manfaatdor guruhlarga strategik tanlovlarga turli darajadagi ta'sir ko'rsatadigan hokimiyat joyidir.
(b) Ular strategik qarorlar qabul qilishda rahbarlik qiluvchi axborot vositalaridir.
(c) Ular tanlovni cheklaydilar yoki ba'zi variantlarni boshqalardan afzal ko'radilar. Bu mumkin bo'lgan jismoniy yoki axloqiy cheklovlar bo'lishi mumkin.
(d) ular madaniyatni o'zida mujassam etgan.
(e) Ular strategiyaning muvaffaqiyatli amalga oshirilishini belgilaydi.
(f) firma turli manfaatdor tomonlar guruhlariga turli darajadagi qaramlikka ega. Naqd pul oqimi inqiroziga uchragan kompaniya o'z xizmat ko’rsatuvchi banklariga muntazam naqd pul ortiqcha bo'lgan kompaniyaga qaraganda ko'proq qarzdor bo'ladi.
Shunday qilib, turli manfaatdor tomonlar strategiya bo'yicha o'z qarashlariga ega bo'ladilar. Ba'zi manfaatdor tomonlar salbiy kuchga ega bo'lgani uchun, boshqacha qilib aytganda, qaror qabul qilishga to'sqinlik qilish kuchiga ega bo'lganligi sababli, ularning ehtimoliy reaktsiyasini hisobga olish mumkin.