Se spune că tot ceea ce facem şi/sau întreprindem în relaţiile cu mediul ambiant este şi înseamnă comunicare

30 % călătorind;

24 % în lucrări administrative şi şedinţe;

5 % la telefon;

41 % vânzând;

11. 
    În cursul primei întrevederi de prospectare, este util ca un vânzător să se mulţumească a vorbi maximum 20-30% din timp, restul de 80-70% ascultând sugestiile şi propunerile partenerului de afaceri;
    
12. 
    Când prezentaţi un produs şi/sau serviciu, este recomandabil să aveţi un singur interlocutor. De asemenea, vă sugerăm să evitaţi să începeţi vizita dumneavoastră comercială prin prezentarea unui produs!...
    
13. 
    În situaţia în care vă aflaţi în faţa unei echipe de cumpărători, reperaţi persoana cea mai interesată pentru achiziţionarea unui produs şi/sau serviciu şi adresaţi-vă acesteia în mod direct!...
    
14. 
    Odată ajuns la punctul în care propunerea de vânzare pe care aţi făcut-o „reclamă” un angajament din partea clientului, este util să evitaţi continuarea discuţiilor până când nu veţi obţine un răspuns…
    
15. 
    Este suficient să fiţi cu numai 1% mai bun decât concurenţa! Clienţii dumneavoastră vor avea impresia că sunteţi cu 10 % mai bun, ceea ce, în termen de vânzări, înseamnă… 100%!...