Se spune că tot ceea ce facem şi/sau întreprindem în relaţiile cu mediul ambiant este şi înseamnă comunicare

Statisticile demonstrează că o negociere înseamnă:

• 
  70 % pregătire;
  
• 
  10 % „punere în scenă”;
  
• 
  20 % execuţie;
  

17. 
    Porniţi de la principiul că, niciodată, interlocutorul nu trebuie să vă cunoască slăbiciunile! Ceea ce nu înseamnă, însă, că dumneavoastră nu este necesar să vi le cunoaşteţi foarte bine!…
    
18. 
    Într-o negociere, de cele mai multe ori, rezultatele obţinute sunt invers proporţionale cu gradul de intimidare căruia îi suntem „victimă”…
    
19. 
    Dacă doriţi continuarea negocierilor cu interlocutorul dumneavoastră, arătaţi-vă flexibil în relaţiile de afaceri şi, în nici un caz, „dur”!…
    
20. 
    În finalul negocierilor, pentru a putea concluziona cât mai eficient în ceea ce priveşte problematica abordată şi/sau aspectele convenite de comun acord, apelaţi la reformulări şi/sau la rezumarea conţinutului celor discutate.