Dərslik kimi tövsiyyə edilir. B a k I 1 6

MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI 
___________________________ 107 ____________________________ 
Şəkil 19. Sərrast marketinqin təsir strukturu
Müəssisənin 
ümumi 
menecmentinə 
və 
bazar 
menecmentinə, başqa sözlə, marketinq-menecmentə sərrast 
marketinqin daxil edilməsi zamanı təklif etdiyimiz sərrast 
marketinq 
konsepsiyası 
sərrast 
marketinq-menecment 
münasibətləri konsepsiyasınadək genişlənə bilər.
Bu konsepsiya şirkət biznesinin və bazarın strateji idarə 
edilməsi məqsədləri üçün münasibətlərin fərdiləşdirilməsi və 
optimallaşdırılmasını nəzərdə tutduğundan, şirkətlərin rəqabət 
üstünlüyünü və biznesin səmərəliliyinin artırılmasını təmin edən 
“müştəriyönümlü” strategiyaların hazırlanması üçün geniş 
imkanlar yaradır.
 
 
 

---

MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI 
___________________________ 108 ____________________________ 
MÜŞTƏRİLƏRLƏ QARŞILIQLI ƏLAQƏLƏRİN YARA-
DILMASI 
PRİNSİPLƏRİ 
 
Müəssisənin 
idarə 
edilməsi 
siyasətinin 
işlənib 
hazırlanmasında yeni strateji istiqamət kimi qəbul edilən 
sərrast 
marketinq-menecmentin missiyası - lazımi məqamda lazımi 
kanalla konkret fərdi istehlakçıya lazımi marketinq xəbərləri 
yaymaq və bazarın dar seqmentində sərrast (dəqiq, keyfiyyətli 
və operativ) idarəetmə aksiyaları keçirməklə mal və xidmət 
istehlakçılarının qazanclarını optimallaşdırmaqdan ibarətdir.  
Müasir bazarın tələbləri müəssisələri nəinki təkcə vaxt və 
maliyyə məsrəflərini ixtisar etməyə vadar edir, həm də müvafiq 
analitik və satış proseslərini həmin tələblərə uyğunlaşdırmağı 
tələb edir. Çünki hər hansı vacib marketinq informasiyasına 
tələb yaranan kimi həmin informasiya hökmən hazır və əlçatan 
olmalıdır. Bu şərt müəssisədə marketinqin idarə edilməsi 
sisteminin tərkib hissəsi olan müştərilərlə qarşılıqlı münasibətlər 
sisteminin formalaşdırılması zamanı üstün prioritet nümayiş 
etdirir.
Müəssisədə 
müştərilərlə 
qarşılıqlı 
münasibətlərin 
marketinq sisteminin yaradılmasından məqsəd müəssisə 
marketinqinin planlaşdırılması, tənzimlənməsi və nəzarət edil-
məsi prosesləri kompleksini optimal reallaşdırmağa imkan 
verən informasiya təməli yaratmaqdan ibarətdir. Bu məqsədə 
çatmaqdan ötrü xarici (bazar) və daxili informasiyanı verilənlər 
bankında toplamaq, emal etmək və sonrakı istifadəyə 
hazırlamaq müştərilərlə qarşılıqlı münasibətlərin marketinq 
sisteminin əsas vəzifəsi olmalıdır.
Müəssisədə 
formalaşdırılan 
müştərilərlə 
qarşılıqlı 
münasibətlərin marketinq sistemi malgöndərənlər və alıcılar 
barədə əldə edilən informasiyanı müxtəlif aspektlərdə təhlil 

---