Iste'molchini sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayoni: umumiy nuqtai Iste'molchi sotib olish jarayoni odatda 5 xil bosqichdan iborat tasvirlangan: Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish muammoni aniqlash bosqichidan boshlanadi, bu iste'molchi ehtiyojni aniqlaganda paydo bo'ladi, odatda iste'molchining hozirgi holati va ularning kerakli holati o'rtasidagi farq sifatida tavsiflanadi. Ehtiyojning kuchi butun qaror qabul qilish jarayonini boshqaradi. Axborotni qidirish - bu iste'molchilar o'z ehtiyojlarini qondiradigan mahsulotlar yoki tovar belgilari haqida ma'lumot olish uchun ichki xotirani ham, tashqi manbalarni ham tekshiradigan bosqichdir. Axborot izlashning maqsadi - sotib olishning haqiqiy variantlarini aks ettiradigan variantlar ro'yxatini aniqlash. Butun jarayon davomida iste'molchi eng yaxshi qiymatni qidirib, alternativalarni bir qator aqliy baholash bilan shug'ullanadi. Baholash bosqichining oxiriga kelib, iste'molchilar sotib olish niyatini shakllantiradi, bu esa haqiqiy mahsulotni sotib olishga aylantirishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin. Iste'molchilar haqiqiy xaridni davom ettirishga qaror qilgan taqdirda ham, iste'molchi mahsulotni iste'mol qilmaguncha yoki uni boshdan kechirmaguncha va sotib olishdan keyingi yakuniy baholash bilan shug'ullanmaguncha, qaror qabul qilish jarayoni to'liq bo'lmaydi; xaridorning tovar bo'yicha haqiqiy tajribasi axborot qidirish va baholash bosqichlarida shakllangan taxminlar bilan taqqoslanadigan bosqich. Qaror qabul qilish jarayonining bosqichlari odatda belgilangan ketma-ketlikda sodir bo'ladi.[ Shu bilan birga, axborotni qidirish va baholash butun qaror qabul qilish jarayonida, shu jumladan sotib olishdan keyingi davrda ham bo'lishi mumkin.
Muammoni aniqlash.Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayonining birinchi bosqichi boshlanadi muammolarni aniqlash (shuningdek, toifadagi ehtiyoj yoki
ehtiyojni uyg'otish deb nomlanadi). Bu iste'molchi ehtiyojni aniqlaydi, odatda iste'molchining hozirgi holati va ularning kerakli yoki ideal holati o'rtasidagi farq sifatida tavsiflanadi. Muammoni tan olish haqida o'ylashning oddiy usuli shundaki, bu erda iste'molchi ba'zi ehtiyojlar yoki ehtiyojlarni qondirish uchun mahsulot yoki xizmat uchun "bozorda" ekanligiga qaror qiladi. Asosiy ehtiyojning kuchi butun qaror qabul qilish jarayonini boshqaradi. Nazariyotchilar sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun muammolarni hal qilishning uchta keng sinfini aniqlaydilar:
Muammoni hal qilishning cheklanganligi.Ma'lum yoki tanish xaridlar, muntazam xaridlar, to'g'ridan-to'g'ri qayta sotib olish. Odatda arzon narxlardagi narsalar.