Yazılı mesajların əsas növləri; ticarət yazışmaları (məktubları) və qeyri-kommersiya məktubları.
Yazılı mesaj nümunələrinə aid çalışmalar və komunikativ məzmunlu sual və tapşırıqlar üzərində praktik işlər.
Ticarət məktubları. Kommersiya məktubları kommersiya əməliyyatlarının bağlanması və icrası zamanı tərtib edilir. Buna görə gələcək əməliyyatın uğurlu nəticəsi də belə bir məktubun nə qədər düzgün və inandırıcı tərtib edilməsindən asılıdır. Ticarət yazışmaları sorğu məktubu, təklif məktubu (təklif), cavab məktubu (sorğu, təklif üçün), şikayət məktubu (şikayət) və s. tipli məktublardan ibarətdir.
Təklif məktubu (təklif). Təklif məktubu – sövdələşmənin bir tərəfinin müqaviləsinin əsas şərtlərini əks etdirən bir müqavilə bağlamaq təklifini özündə əks etdirən məktubdur: adı, miqdarı, keyfiyyəti, malın qiyməti, çatdırılma şərtləri, ödəmə şərtləri, çatdırılma metodu. Əlbəttə ki, şifahi ünsiyyətdə də bir kommersiya təklifi verilə bilər. Ancaq qarşı tərəf danışıqlara hazır deyilsə, yazılı bir təklif verməyə üstünlük verilməlidir. Belə bir sənəd tərəfin ya razılıq verdiyi, ya da dəyişiklik və ya əlavələr etdiyi, ya da təklif olunan şərtləri qəbul etməməsi müddətini göstərmədən cavab tələb edir. Təklifin qəbul edilməsi müqavilənin bağlanması və ya sifarişin verilməsidir. Rədd edildiyi təqdirdə tərəflər arasında yazışmalar son razılıq əldə olunana qədər davam etdirilir.
İddia məktubu (şikayət).Alqı-satqı müqaviləsində, işin yerinə yetirilməsi haqqında aktda təqdimetmə qaydası və iddiaların (şikayətlərin) tənzimlənməsi üsullarına dair bir hissə olmalıdır. Alınan malların keyfiyyəti, miqdarı, çeşidləri, çatdırılma müddəti və s. barədə müqavilə üzrə öhdəliklərini pozan tərəfə şikayət və zərərin ödənilməsini tələb edən bir şikayət məktubu (şikayət) tərtib edilir. Buna görə şikayətin başlığında aşağıdakı sözlər ola bilər:
keyfiyyətsiz malların dəyişdirilməsi, qüsurların aradan qaldırılması, qiymətlərin aşağı salınması və s.;
malların keyfiyyətinin müqavilə şərtlərinə, dövlət standartlarına, texniki şərtlərə uyğun olmaması barədə;
malların miqdarının müqavilə şərtlərinə uyğun olmaması;
