Dinleme ve Algılama Yetersizli
ği
Dinleme duymaktan farklıdır. Duyma, sesleri fiziksel olarak algılama
sürecidir. Dinleme ise, seslerin anlamını zihinsel olarak belirlemekle ilgilidir.
Dinleme hem kişi içi, hem de kişiler arası faaliyetleri içerir. Bir kişi bir mesajı
başka birinden aldığı zaman, onu yorumlar ve diğer kişiye onu nasıl algıladığını
gösterir.
Etkin bir dinleme için öğrenilebilir on temel beceri faktörü vardır. Bu faktörler
şunlardır :
•
Konuşma kesilmelidir, zira hiç kimse konuşarak dinleyemez,
•
Konuşmacıya kolaylık sağlanmalı,
•
Konuşmacıya dinleme isteği gösterilmeli, göz teması kurulmalı,
•
Dikkatleri dağıtan faktörler ortadan kaldırılmalı,
•
Konuşmacı empatik dinlenmeli,
•
Sabırlı olunmalı, başka hiç kimse ile iletişim kurulmamalı,
•
Dinleyici kendini rahat ve hafif tutmalı, konuşmacıdan başka bir şeyle
ilgilenmemeli,
•
Dinleyici eleştiriyi sonraya bırakmalı,
•
Konuşmacıya yardımcı olma için soru sorulmalı,
•
Konuşmacının sözü kesilmemeli, sözünü bitirmesi beklenmeli.
