|
Müştərilərlə münasibətlərdə düzgünlük
Sahibkarlar öz müştəriləri ilə münasibətdə düzgünlüyü əsas götürməli və
müştərinin etimadını qazanmalıdırlar. Yuxarıdakı halda düzgünlük müştərinin
cibinə girməmək və onu aldatmamaq kimi başa düşülməlidir. Sahibkar və ya
xidmət sahəsində işləyən şəxs müxtəlif üsullarla (məsələn: mağazada pulun
qalığını müştəriyə qaytarmaq və ya malın keyfiyyəti haqqında səhv məlumat
vermək) müştərini aldatmağa çalışarsa bu etik normalar baxımından düzgün
deyildir. Belə hərəkət əks təsir doğurur. Aşağıdaqeyd edilən kimi, müştəri
aldadıldığını hiss etdikdə həmin istehsalçıya, mağazaya və ya xidmət obyektinə bir
daha müraciət etmir.
Dostları ilə paylaş: | 
