AzTU
“Humanitar fənlər” kafedrası
Azərbaycan dilində işgüzar və akademik kommunikasiya
17
Ø
əlaqə qurmaq (tanışlıq) – başqa bir insanı tanımağı, özünü başqa bir insanla
tanış etməyi;
Ø
ünsiyyət
vəziyyətində istiqamətləndirmə, baş verənləri anlamaq,
fasilə
vermək;
Ø
maraq doğuran bir problemin müzakirəsi;
Ø
problemin həlli;
Ø
əlaqənin tamamlanması.
İşgüzar ünsiyyət xidmət sahəsindəki insanlar arasında əlaqələrin inkişaf
etdirilməsinin
mürəkkəb, çoxşaxəli bir prosesidir. Onun iştirakçıları rəsmi
statuslarda hərəkət edir və məqsədlərə, konkret vəzifələrə nail olmağa yönəldilir. Bu
prosesin özünəməxsus bir xüsusiyyəti olan müntəzəmlik aşağıdakı
komponentlər
tərəfindən müəyyən edilən məhdudiyyətlərə tabe olmaqdır:
ü
işgüzar ünsiyyət növü;
ü
işgüzar ünsiyyət forması;
ü
rəsmiyyət dərəcəsi;
ü
ünsiyyətin konkret məqsəd və vəzifələri;
ü
milli və mədəni ənənələr;
ü
davranışın sosial normaları.
İşgüzar ünsiyyətin ümumi bir xüsusiyyəti ondadır ki, iqtisadi maraqların
toqquşması, qarşılıqlı əlaqəsi və sosial tənzimlənməsi qanun çərçivəsində həyata
keçirilir. Çox vaxt insanlar müəyyən bir sahədə qarşılıqlı
münasibətləri qanuni
şəkildə rəsmiləşdirmək üçün işgüzar münasibətlərə girirlər. Münasibətlərin qarşılıqlı
əlaqəsinin və hüquqi qeydinin ideal nəticəsi qarşılıqlı hörmət və etimada söykənən
tərəfdaşlıqdır.
İşgüzar ünsiyyət əsasən formalaşdırılmış vəziyyətdədir. Təşkilatdakı hər bir işçiyə
rəsmi hüquq və vəzifələrin sabit bir davranış standartı verilir. İş qarşılıqlılığının
ümumi qaydası iş rolları, hüquqlar və funksional məsuliyyətlər nəzərə alınmaqla
qarşılıqlı fəaliyyət prinsiplərinə riayət edilməsidir. Eyni zamanda tabeçiliyə və iş
etiketinə riayət etmək lazımdır. Rəsmi təmasda
olduğu bir vəziyyətdə məlum
"yazılı" və "yazılmamış" davranış normaları mövcuddur.
Dostları ilə paylaş: