Həm qeyri -rəsmi, həm də iş şəraitində söhbət apararkən riayət etməyi məsləhət bildiyiniz müəyyən ümumi qaydalar var. Onların arasında işgüzar ünsiyyətin ən vacib prinsiplərini ayırd etmək olar. Elə danışmalısan ki, söhbətin istənilən iştirakçısı öz fikrini asanlıqla ifadə etsin və söhbətə qoşula bilsin. Başqasının fikirlərinə səbirsizlik və həvəslə hücum etmək qəbuledilməzdir. Fikrinizi ifadə edərkən, səsinizi qaldıraraq və qızdırmaqla onu müdafiə edə bilməzsiniz: intonasiyalarda möhkəmlik və sakitlik, bir qayda olaraq, daha inandırıcıdır. İşgüzar ünsiyyət üslubları, söhbətdəki lütfün ifadə olunan mülahizə və arqumentlərin qısa, dəqiq və aydın olması ilə əldə edildiyini güman edir. Söhbət əsnasında xoş niyyəti, yaxşı əhval-ruhiyyəni və özünü idarə etməyi qorumaq lazımdır. İş münasibətləri və qarşılıqlı faydalı əlaqələr, haqlı olduğunuza əmin olduğunuz halda belə ciddi mübahisələrdən mənfi təsirlənir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, mübahisənin ardınca mübahisə və sonra düşmənçilik gəlir. Və düşmənçilik hər iki qarşı tərəfin itirilməsinə səbəb olur. Heç bir halda natiqin sözünü kəsməməlisiniz. Və işgüzar ünsiyyət insanlarla əlaqəli olan yeganə ünsiyyət növü deyil. Danışana hər zaman hörmətlə yanaşılmalıdır. Yalnız həddindən artıq hallarda nəzakət formalarından istifadə edərək ona irad bildirmək mümkündür. Otağa yeni bir qonaq girəndə söhbəti kəsən, tərbiyəli bir insan, gəlişindən əvvəl söylədiklərini qısaca tanış etməyənə qədər söhbətə davam etməyəcək. Söhbətlərdə böhtan atmaq, həmçinin yoxa yönəlmiş böhtanı dəstəkləmək qəbuledilməzdir. Kifayət qədər aydın bir fikri olmayan sualların müzakirəsinə girmək lazım deyil. Söhbətdə üçüncü şəxslərdən bəhs edərkən onları soyadları ilə deyil, adları və atalarının adı ilə çağırmaq lazımdır. Danışıq mədəniyyəti və işgüzar ünsiyyət də qadının heç vaxt kişinin soyadını istifadə etməməsini təklif edir. Çıxışınızda nəzakətsiz ifadələr (məsələn, milli xüsusiyyətlərin, dini inancların və s.) Tənqid edilməməsi üçün diqqətli olmaq lazımdır. Müəyyən detalları eşitmədiyinizi bəhanə edərək həmsöhbətinizi dediklərini təkrar etməyə məcbur etmək ədəbsizlikdir. Sizinlə eyni vaxtda başqa bir insan danışırsa, əvvəlcə danışsın. Yaxşı tərbiyəli və savadlı insan təvazökarlıqla tanınır. Bilikləri ilə öyünməkdən, həm də yüksək rütbəli insanlarla tanışlıqdan qaçır. İşgüzar ünsiyyətin bütün bu prinsipləri qəbul edilməli və fəal şəkildə istifadə edilməlidir.
