Невербальная коммуникация

Ko'z harakatlari

Vizual xotira
Vizual modellashtirish
Eshitishni modellashtirish
Eshitish xotirasi
Kinestetik xotiralar
"Ichki dialog" (nutqni boshqarish)

Ishbilarmonlik suhbatining psixologik madaniyati

• bilimlar birligi , suhbatdoshlarning aqliy faoliyati naqshlarini aks ettiruvchi va bu bilimlarni muayyan biznes vaziyatlarda qo'llash qobiliyati ;
• qulay psixologik muhit yaratishdan boshlanadi .

Qulay psixologik iqlim

Ko'nikmalar:

• o'zini xotirjam va xotirjam tuting ;
• e'tiborni mijozga qaratish ;
• tabassum va ko'z bilan aloqani saqlang ;
• qiziqishni yuz ifodalari bilan ta'kidlash ;
• ochiq imo-ishoralardan foydalaning ;
• mijoz bilan bir xil tezlikda gapiring ;
• mijozning shaxsiyati haqida ijobiy gapirish ;
• ishdagi hamkasblaringizga hurmatingizni ko'rsating ;
• yaxshi niyat , hayotdan qoniqish , uyg'unlikni namoyish eting

o'zingiz va boshqalar bilan

Faol tinglash texnikasi

• Ovozsiz tinglash - suhbatdoshga egilgan kutish holati, qo'llab-quvvatlovchi yuz ifodasi, keyingi tinglashga tayyorlik belgisi sifatida boshini qimirlatish;
• Aniqlash - suhbatdoshdan aytilgan narsani yaxshiroq tushunish uchun to'ldirish yoki aniqlashtirishni so'rash;
• Qayta aytib berish - suhbatdoshning aytganlarini o'z so'zlaringiz bilan ifodalash;
• Suhbatdoshning fikrlarini yanada rivojlantirish - bayonotning pastki matnini talaffuz qilish

suhbatdosh

Tinglashda keng tarqalgan xatolar

• Suhbatdoshning xabari paytida uning so'zini kesish .
• Xulosalarga shoshilish (boshqa odamni himoyaga qo'yish)
• Shoshilinch e'tirozlar (suhbatdoshingizning so'zlari bilan rozi bo'lmaganingizda paydo bo'ladi).
• Keraksiz maslahat .

E'tiboringiz uchun rahmat!