Nr 33 2014 folia turistica multidimensionality and determinants of consumer loyalty in tourist services


The Review of Selected Research on Loyalty



Yüklə 0,64 Mb.
Pdf görüntüsü
səhifə11/22
tarix31.12.2021
ölçüsü0,64 Mb.
#49814
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   22
The Review of Selected Research on Loyalty  

and Its Antecedents in the Tourism Industry

The  review  of  the  subject  literature  for  both  cognitive  purposes  (of 

a heuristic, auxiliary nature) and utilitarian purposes confirms that while 

many authors present loyalty as the result of some models proposed for 

the  determination  of  loyalty  to  a  destination,  accommodation,  or  other 

tourism  product  of  interest,  others  put  loyalty  among  behavioral  inten-

tions.

As Table 2 shows, the following studies refer to the loyalty construct as 



one-dimensional, 

two-dimensional (distinguishing between attitudinal and 

behavioral loyalty), and three-dimensional (distinguishing between cogni-

tive, affective, and attitudinal, conative, and behavioral loyalty).

Analyses were also conducted by approaching loyalty as an indirect ef-

fect of the reviewed models. Most of the studies deal with the final result as 

a single construct. This construct may represent [cf. Campon, Alves, Her-

nandez 2013, p. 28]:

–  the intention to return [Murphy et al. 2000; Choi, Chu 2001; Petrick et 

al. 2001; Petrick, Backman 2002; Alegre, Cladera 2006, 2009; Umet al. 

2006; Cladera 2007],

Figure 4. Consumer loyalty determinants in the tourism market.


Yüklə 0,64 Mb.

Dostları ilə paylaş:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   22




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©azkurs.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

gir | qeydiyyatdan keç
    Ana səhifə


yükləyin