Nr 33 2014 folia turistica multidimensionality and determinants of consumer loyalty in tourist services

tion  Response

,  [in:]  “Journal  of  Consumer  Research,”  Vol.  20  (3),  pp. 

418–430.

Oliver, R. L. (1999), Whence Consumer Loyalty? [in:] “Journal of Market-

ing,” Vol. 63, No. 4, pp. 33–45.

Panasiuk A., ed., (2005), Marketing usług turystycznych [Marketing in Tour-

ism Services], 

PWN Scientific Publishers, Warsaw.

Panasiuk  A.,  ed.,  (2013),  Marketing  w  turystyce  i  rekreacji  [Marketing  in 

Tourism and Recreation], 

PWN Scientific Publishers, Warsaw.

Petrick, J. F. (1999), An Examination of the Relationship Between Golf Trav-

elers’  Satisfaction,  Perceived  Value,  Loyalty  and  Intentions  to  Revisit,

 

Unpublished Ph.D. Dissertation, Clemson University.

Petrick, J. F., Backman, S. J. (2001), An Examination of Golf Travelers’ Sat-

isfaction, Perceived Value, Loyalty, and Intentions to Revisit

, [in:] “Tour-

ism Analysis,” Vol. 6 (3/4), pp. 223–237.

Pluta-Olearnik, M. (1994), Marketing usług. Idee. Zastosowania [Marketing 

of Services: Ideas and Applications

], PWE, Warsaw.

---

105

MULTIDIMENSIONALITY AND DETERMINANTS OF CONSUMER...

Prayag, G., Ryan, C. (2012), Antecedents of Tourists’ Loyalty to Mauritius. 

The  Role  and  Influence  of  Destination  Image,  Place  Attachment,  Per-

sonal Involvement, and Satisfaction

, [in:] “Journal of Travel Research,” 

Vol. 51, No. 3, pp. 342–356. 

Pritchard, M. P., Howard, D. (1997), The Loyal Traveler: Examining a Ty-

pology of Service Patronage

, [in:] “Journal of Travel Research,” Vol. 35 

(4), pp. 2–11. 

Przecławski, K. (2005), Wprowadzenie do filozofii turystyki [Introduction to 

the  Philosophy  of  Tourism

],  [in:]  Winiarski  R.,  Alejziak  W.,  eds.,  Tu-

rystyka w badaniach naukowych [Tourism in Research Works

, Univer-

sity of Physical Education in Krakow, University of Information, Tech-

nology and Management in Rzeszów, Kraków-Rzeszów.

Rundle-Thiele, S. (2006), Look after me and I will look after you!, [in:] “Jour-

nal of Consumer Marketing,” Vol. 23, No. 7, pp. 414–420.

Siekierski, K. (2003), Badanie źródeł lojalności [Research of Loyalty Sourc-

es

], [in:] “Marketing w praktyce” [“Marketing in Practice”], No. 1.

Siemieniako, D., Rundle-Thiele, S., Urban, W. (2010), Understanding Loyal-

ty From a Customer’s Perspective

, [in:] “Journal of Customer Behavior,” 

Vol. 9, Issue 3, pp. 288–294. 

Siemieniako, D. (2010), Lojalność klientów – historia czy współczesność mar-

ketingu? 

[Customer Loyalty: History or today’s marketing?] [in:] “Mar-

keting i Rynek” [“Marketing and Market”], No 5, pp. 15–21.

Siemieniako,  D.  (2012),  Lojalność  relacyjna  a  zobowiązanie  w  złożonych 

związkach usługowych [Relational loyalty vs. Commitment in Complex 

Service  Relations],

  [in:]  “Marketing  i  Rynek”  [“Marketing  and  Mar-

ket”]

, No. 5, pp. 8–14.

Storbacka, K., Lehtinen, J. R. (2001), Sztuka budowania trwałych związków 

z  klientami 

[The  Art  of  Establishing  Lasting  Relationships  with  Cli-

ents

], Oficyna Ekonomiczna, Krakow. 

Stum, D. L., Thiry, A. (1991), Building Customer Loyalty, [in:] “Training & 

Development Journal,” 

Vol. 45(4), pp. 34–36.

Suwunniponth, W. (2013), Tourist Satisfaction and Loyalty Toward Service 

Quality of the Online Tourism Enterprises

, [in:] “International Science 

Index, International Scholarly and Scientific Research & Innovation,” 

World Academy of Science, Engineering and Technology International 

Journal of Social, Management, Economics and Business Engineering, 

Vol. 7, No. 8, pp. 1192–1195.

Uncles, M. D., Dowling, G. D., Hammond, K. (2003), Customer Loyalty and 

Customer  Loyalty  Programs

,  [in:]  “Journal  of  Consumer  Marketing,” 

Vol. 20 (4), pp. 294–316.

Urban, W., Siemieniako, D. (2008), Lojalność klientów. Modele, motywacja 

i pomiar 

[Consumer Loyalty: Models, motivation, measurement], PWN 

Scientific Publishers, Warsaw.

Yoon, Y., Uysal, M. (2005), An Examination of the Effects of Motivation and 

Satisfaction on Destination Loyalty: A Structural Model

, [in:] “Tourism 

Management,” Vol. 26 (1), pp. 45–56.

---

106

IZABELA MICHALSKA-DUDEK

Zong, H., Fu, X., Cai, L. A., Lu, L. (2014), Destination Image and Tourist 

Loyalty: A meta-analysis

, [in:] “Tourism Management,” Vol. 40 (2014), 

pp. 213–223.

Żabińska, T. (1994), Zachowania turystyczne gospodarstw domowych. Uwa-

runkowania.  Prawidłowości.  Przyszłość 

[Tourist  Behaviors  of  House-

holds

], Katowice University of Economics Publishing House, Katowice.