Oʻzbekiston davlat jismoniy tarbiya va sport

Qator kengaytmasi kompaniya bir xil tovar toifasidagi yangi mahsulotlarni bir xil barqarorlik tovar belgisi ostida qo'shganda sodir bo'ladi.

Barqarorlik brendini kengaytirish kompaniya boshqa toifadagi tovarlarni ishlab chiqaradigan, ammo bir xil barqarorlik tovar belgisi ostida bo'lgan mahsulotni taqdim etganda sodir bo'ladi.

Ko'p barqarorlik brendlari kompaniya ikki yoki undan ortiq turg'unlik brendlarini boshqarganida, lekin bir xil mahsulot toifasida yuzaga keladi.

Barqarorlikning yangi markalari kompaniya yangi mahsulot toifasiga kirganda butunlay yangi tovar nomini yaratganda yuz beradi. Masalan MUD jinsi.

Barqarorlik brendini yaratish uchun Lauterborns beshta C-ga muvofiq marketing uchun to'g'ri kanallarni qabul qilish muhimdir. Bunday holda reklama brend to'g'risida xabardorlikni shakllantirishga yordam beradi va shu bilan yangi tovar tajribasini shakllantiradi.^[1][17]Bundan tashqari, Barqarorlik brendlari uchun yana bitta rudani olish majburiydir ekolabellar, iste'molchilarning xulq-atvori va tovarni idrok etishda yuqori ta'sirga olib keladi.^[1]

4-mavzu Brendni boshqarish konsepsiyasi va strategiyasi
. "Brend", "brending", "strategik brending" tushunchalari Brend ob'ektning virtual qiyofasini aks ettiruvchi tizimli kompleks tushunchadir.mavzu ongida. Brend, bir tomondan, ob'ektning yaratilishi (mavjudligi) sifati, samaradorligi va maqsadga muvofiqligini, ikkinchi tomondan, psixologik nuqtai nazarning keskinligini tavsiflaydi.ob'ekt tasvirining sub'ekt va muhit tomonidan idrok etilishi, unga bo'lgan ehtiyoj. Shu bilan birga, ko'rib chiqilgan tushunchalarda brendni shakllantirishda jarayonga e'tibor qaratilmaydiob'ektning raqobatbardoshligini ta'minlash maqsadida uning raqobatdosh ustunliklarini sub'ekt tomonidan boshqarish. Zero, dunyodagi yetakchi kompaniyalarning asosiy maqsadi ko‘paytirishdiro'z mahsulotlarining raqobatbardoshligi, buning asosida brend mahsulotlari va kompaniyalar allaqachon shakllangan. Brendlar ikkita mezon bo'yicha tasniflanadi [12]: raqobatbardoshlik samaradorligiob'ektning afzalliklari va ushbu ob'ektga bo'lgan talabning kattaligi (tovar, xizmatlar, san'at asarlari, sport tadbirlari va boshqalar). Ob'ektning raqobatbardosh afzalliklarining samaradorligi mumkinbo'l: past (raqobatdosh bo'lmagan ob'ekt); o'rta (ichki bozorda raqobatbardosh) va yuqori (tashqi bozorda raqobatbardosh). Mulkga talab past bo'lishi mumkin,o'rta va yuqori. Ob'ektga bo'lgan talab ortib borayotgan ehtiyojlar qonuniga muvofiq va boshqa omillar ta'sirida dinamik ravishda o'zgarishi mumkin. Xususiyatlarning kesishmasidaob'ektning raqobatbardosh afzalliklari samaradorligi va unga bo'lgan talab tegishli brend bo'ladi (9.1-rasm)qaratilmaydiboshqaruv
No 1-3 ostidagi brendlar qisqa muddatli, bir kunlik, chunki ob'ektlar raqobatbardosh ustunliklarning past samaradorligiga ega. Ushbu brendlarning nomlari yashovchi hayvonlarning nomlari bilan berilganQisqa vaqt. Raqobat ustunliklarining samaradorligi past bo'lgan ob'ektlarni ishlab chiqaruvchilar, qoida tariqasida, vijdonsiz usullardan foydalangan holda ushbu ob'ektlarni ajratib turadilar.qisqa muddatli reklama. 4-6-raqamli brendlar innovatsiyalar, venchur kapitali firmalarining haydovchilari bo'lib, takomillashtirish uchun innovatsiyalarni kuchaytirishda yutuq bo'lishiga umid qiladilar.ishlab chiqarilgan ob'ektning raqobatbardoshligi. 7-9 raqamli brendlar global raqobatbardosh kompaniyalarga xosdir: Coca-Cola, Marlboro, Sony, IBM, McDonald's, Colgate, Persil, Kodak, Philips va boshqalar. Vaqt o'tishi bilan brending jarayoni sifatidabrend boshqaruvini strategik, taktik va operativga bo'lish taklif etiladi (9.2-rasm).
Marketing, brending va menejment bo'yicha adabiyot manbalarining tahlili shuni ko'rsatadiki, hozirgi vaqtda ular strategik raqobatbardoshlik muammolariga etarlicha jalb qilinmagan.turli ob'ektlar, strategik marketing va strategik brending. Natijada, strategik raqobatbardoshlik normalari, bo'lmagan ob'ektlarstrategik brending parametrlari shakllantiriladi (ob'ektlarning strategik raqobatbardosh afzalliklari, strategik brendni boshqarish psixologiyasi parametrlari va boshqalar), emas.kelajakdagi mahsulotlarni kelajakdagi bozorlarda strategik joylashtirish amalga oshiriladi va hokazo. Brend nafaqat raqobatbardoshlikning potentsial yoki haqiqiy samaradorligi bilan shakllanadiishlab chiqaruvchining afzalliklari (shu jumladan uning mahsuloti), shuningdek, ishlab chiqaruvchining imidjini psixologik idrok etish darajasi, mahsulotga bo'lgan talab, iste'molchilarning talablarini qondirish darajasi.(mijoz). Ushbu toifalarning (omillarning) mantiqiy o'zaro bog'liqligi rasmda ko'rsatilgan. 9.3
Hozirgi vaqtda ish rasmda keltirilgan. 9.3., hech kim ishtirok etmaydi, chunki strategik brending nazariyasi va strategik marketing nazariyasi vastrategik raqobatbardoshlik endigina rivojlanmoqda. Ushbu nazariyalarning rivojlanmaganligi ularni shakllantirishda tizimli,integratsiyalashgan, marketing, takror ishlab chiqarish va boshqa ilmiy yondashuvlar. Muallifning fikriga ko'ra, bu holat iqtisodiy fanning rivojlanishiga tormoz bo'lib xizmat qiladibozor munosabatlari.
raqobatbardosh brend
Brendning raqobatbardoshligini strategik brendingni boshqarish tamoyillariga rioya qilish orqali oshirish mumkin, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi. 1. Ta'sir mexanizmini tahlil qilishiqtisodiy qonunlar (talab va taklif qonuni, inson ehtiyojlarining ortishi qonuni, masshtab taʼsiri qonuni, raqobat qonuni, vaqtni tejash qonuni, qonundaromadning pasayishi va boshqalar). 2. Tuzilmalar va jarayonlarni tashkil etish qonuniyatlarining ta'sir mexanizmini tahlil qilish (maqsadlar daraxtini qurish uchun kompozitsiya qonuni, mutanosiblik qonunlari,sinergiya, o'z-o'zini saqlash, rivojlanish va boshqalar). 3. Menejmentga ilmiy yondashuvlar majmuasi talablariga muvofiqligi (birinchi navbatda tizimli, integral, marketing, funksionalth, xulq-atvor, tizimli, reproduktiv). 4. Turli ob'ektlarni boshqarish tamoyillariga rioya qilish. 5. Muayyan bozorlar va ehtiyojlarni nishonga olish. 6. Ilovalarboshqaruvni tizimli va kompleks avtomatlashtirish uchun zamonaviy axborot texnologiyalari (masalan, CALS). 7. Tahlil qilish, prognozlash, normallashtirishning zamonaviy usullarini qo'llash,optimallashtirish (masalan, tizim tahlili, foyda-xarajat tahlili, dinamik dasturlash). 8. Baholashning miqdoriy usullariga yo'naltirish, nazorat qilish varaqobatbardoshlikni operativ boshqarish. Sanab o'tilgan tamoyillar ob'ektlarning raqobatbardoshligini, ularning raqobatbardoshligini boshqarish uchun ko'proq xosdirfoyda. Brendlashning ushbu komponentiga qo'shimcha ravishda, korxona - ishlab chiqaruvchi va xizmat ko'rsatuvchi tashkilotning ijobiy imidjini bilish va saqlash, aniqlikni oshirish kerak.ob'ektga bo'lgan talabning prognozi va xaridorning (mijozning) ijtimoiy-psixologik kutishlari majmuasi. Ob'ektning raqobatdosh ustunliklarini prognoz qilish, xizmat ko'rsatish sifati, talab vaquyidagi tamoyillar asosida xaridorning taxminlarini amalga oshirish tavsiya etiladi: izchillik, murakkablik, uzluksizlik, dispersiya, adekvatlik, optimallik vaMuvofiqlik printsipi prognozlash ob'ektlarini va prognoz fonini ishlab chiqish uchun prognozlarning o'zaro bog'liqligi va bo'ysunishini talab qiladi. Davomiylik printsipi talab qiladibashorat qilish ob'ekti yoki prognoz foni to'g'risida yangi ma'lumotlar paydo bo'lishi bilan prognozga tuzatishlar kiritish. Prognozlarni tuzatish diskret bo'lishi kerak vaprognozlarni yangilashning maqbul muddati faqat amaliy foydalanish natijalari (taxminan besh yilda ikki marta), ya'ni amalga oshirish natijalari asosida aniqlanishi mumkin.prognozlar, ehtiyojlarning aniqlanishi, ob'ektning rivojlanish tendentsiyalari yoki prognoz fonidagi o'zgarishlar Prognozning ob'ektiv qonuniyatlarga muvofiqligi printsipi nafaqat aniqlash jarayonini, balki ishlab chiqarish va ishlab chiqarish rivojlanishidagi barqaror tendentsiyalar va munosabatlarni baholashni ham tavsiflaydi.real iqtisodiy jarayonlarni to‘liq va aniq taqlid qilish bilan nazariy analogini yaratish. Adekvatlik tamoyilini amalga oshirish ehtimollik xususiyatini hisobga olishni o'z ichiga oladireal jarayonlar, ustun tendentsiyalar va aniqlangan tendentsiya ehtimolini baholash. Foydali ta'sir va xarajatlarning taxmin qilingan qiymatlarini optimallashtirish natijasidaIqtisodiy samarani maksimal darajada oshirish mezoniga ko'ra, muqobil variantlar to'plamidan eng yaxshisini tanlash kerak. Brendning raqobatbardoshligini oshirish uchun tavsiya etiladiraqobatbardosh iqtisodiyot vositalarini ham qo'llaydi. Globallashuv zamonaviy dunyoda ro'y berayotgan asosiy o'zgarish bo'lib, uni hisobga olish kerak. Globallashuvboshqa jarayonlarga ham ta'sir qiladi. Yangi brendlar global xarakterga ega bo'lib, bu ishlatiladigan tilga ta'sir qiladi va mahalliy sharoitlarni ham hisobga olishni talab qiladi. Asosiyzamonaviy dunyodagi biznes tendentsiyalari qo'shilish va sotib olishdir. Bu zamonaviy iqtisodiyotning qiyofasini sezilarli darajada o'zgartirib, unga mutlaqo yangi yondashuvni yaratishga olib keladiishlab chiqarish. XX asr oxirlarida xizmat ko'rsatish iqtisodiyoti orqali tovar yoshi. sanoat inqilobining tovar xo'jaligiga o'tish. Yangi ming yillikda iqtisodiyot"tajribali". Nomura iqtisodiy tadqiqotlar instituti kelgusi ming yillikni “ijodkorlik asri” deb belgilaydi. Brendlar o'zgaruvchan iqtisodiy modelni hisobga olishlari kerak vaiste'molchilarni kerakli narsalar bilan ta'minlash. Bu yangi brend o'lchovlarining paydo bo'lishiga olib keladi - "5i" modeli: identifikatsiya (identifikatsiya), ma'lumot (ma'lumot), tasavvur (tasavvur), immersion (immerse) vaintriga. Kompaniyalar o'zgaruvchan iqtisodiy sharoitlarga tezda javob berish, an'anaviy va yangi ommaviy axborot vositalaridan foydalanish uchun muvozanatli strategiyani ishlab chiqishlari kerak vao'tmishda kechiktirmang. 9.3. Brendga oid qonunlar Ushbu qonunlar amerikalik brend bo'yicha ekspertlar Rayslar tomonidan ishlab chiqilgan [2]. Bu erda brending qonunlarining mohiyati. bitta.Kengayish qonuni: Brendning kuchi uning erishish darajasiga teskari proportsionaldir. Brend nimani anglatishini iste'molchilarning idroki qanchalik keng bo'lsa, u ongda shunchalik kam joy egallaydiiste'molchi va bu mahsulot (xizmat) kamroq sotib olinadi. 2. Kichrayish qonuni: Brend uning diqqat markazida toraytirilganda mustahkamlanadi. Otom iste'molchilarining idroki qanchalik aniq va yorqinroq bo'lsa, demakbrend, brend qanchalik kuchli bo'lsa, uning mijozlari bilan munosabatlari qanchalik kuchli bo'lsa, shunchalik qimmatroq va qimmatroq sotiladi. 3. Intensivlik qonuni: Brendning tug'ilishi reklama orqali emas, balki reklama orqali erishiladi.Tomoshabinlar uchun qiziqarli bo'lishi mumkin bo'lganda brend tug'iladi. Buning eng yaxshi usuli 4. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Reklama qonuni: bir marta tug'ilgan brend mavjud bo'lishi uchun reklama kerak. Brend yangiliklari tugasa, reklamalar saqlab qolish va kengaytirish uchun ochiladio‘rinlarni egalladi. 5. So'z qonuni: brend o'zining so'z belgisini iste'molchilar ongida mustahkamlab qo'yishi kerak. Bu so'z brendning mohiyatini, uning o'xshash brendlardan asosiy farqini bildiradi. 6.Ishonch qonuni: Har qanday brend muvaffaqiyatining muhim tarkibiy qismi uning haqiqiyligi haqidagi da'vosidir. Foydalanuvchilar sizning kutganingizdan ma'lum birlashmalarni ishlab chiqishlari uchuntovarlar (xizmatlar), sizning taklifingiz "bo'sh so'zlar emas" degan ishonchlilikka erishish kerak. 7. Sifat qonuni: Sifat muhim, ammo brend faqat sifatga asoslanmaydi. UchunKuchli brend yaratish uchun iste'molchilar ongida sifat g'oyasini shakllantirish kerak. 8. Kategoriya qonuni: Etakchi brend o'zini emas, balki butun toifani targ'ib qilishi kerak.Mahsulot toifasini (xizmat toifasini) ishlab chiqish orqali brend yetakchisi bozordagi ulushini oshiradi. 9. Ism qonuni: Oxir oqibat, brend nomdan boshqa narsa emas. Eng muhim brending qaroriSiz qabul qiladigan mahsulot yoki xizmat nomi. Uzatilish qonuni: Brendni yo'q qilishning eng oson yo'li uni hamma narsaga tikishdir. Agar ketayotgan bo'lsangizmahsulot qatoringizni kengaytiring, o'zingizdan so'rang: "Brendingiz mijozlari kengaytirilgan assortimentni ko'rganlarida nima deb o'ylashadi?" Hamkorlik qonuni: mahsulot toifasini yaratishbrend boshqa brendlarni jalb qilishi kerak. Raqobatchi brendning paydo bo'lishi iste'molchilar ongida brend yetakchisining mavqeini mustahkamlaydi, chunki u iste'molchi tanlovini ko'proq qiladi.mazmunli. Umumlashtirish qonuni: muvaffaqiyatsizlikka olib keladigan eng tezkor yo'llardan biri brendga umumiy nom berishdir. Agar tovar nomi hech qanday xususiyatni o'z ichiga olmasa, uning ongida ma'nosiiste'molchilar yo'qoladi. Kompaniya huquqi: brend - bu brend; kompaniya kompaniya hisoblanadi. Kompaniyaning nomi va ushbu kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan (ko'rsatilgan) mahsulot (xizmat) bir xil bo'lishi mumkin, ammohar doim emas. Bu brendning kuchiga foyda keltiradi. Subbrend qonuni: brend nimani yaratsa, subbrend yo'q qilishi mumkin. Tovarlarning (xizmatlarning) yanada kengroq va arzon turlarini yaratishbrendning nomi, iste'molchilar ongida brendning o'rnatilgan barqaror imidjini yo'q qilishi mumkin. Oila huquqi: soniyani yaratish uchun har doim vaqt va joy borbrend. Yangi brendni yaratishda asosiy narsa uning o'ziga xosligi va mavjud brendlardan maksimal farqidir. Shakl qonuni: Brend logotipi yaxshi bo'lishi kerakko'rish orqali idrok etiladi. Brendning kuchi iste'molchi ongida so'zning ma'nosidadir; Logotip uchun o'qilishi va dinamizmi muhim ahamiyatga ega. 17. Rang qonuni: brend rangdan foydalanishi kerak,asosiy raqobatchilarning ranglariga qarama-qarshi. Cocacola qizil rangni "oldi", shuning uchun Pepsicola asosiy rangi ko'kdir. 18. Chegara qonuni: Brend uchun hech qanday chegara yo'q.Iste'molchilar mamlakatning ixtisoslashuvi haqida tasavvurga ega: Shveytsariyadan soatlar, Yaponiyadan elektronika, Germaniyadan avtomobillar va boshqalar. Brend yaratishda, ha, qanday qilib o'ylab ko'rish kerak.mamlakat mahsulot (xizmat) qayerda sotilmasin, uni birlashtirishi kerak. 19. Doimiylik qonuni: Brend bir kechada yaratilmaydi. Muvaffaqiyat yillar bilan emas, o'nlab yillar bilan o'lchanadi. Bozor mumkino'zgarishi, lekin brend ma'nosining mohiyati o'zgarmasligi kerak. 20. O'zgarish qonuni: Brend o'zgarishi mumkin, lekin kamdan-kam hollarda va juda ehtiyotkorlik bilan. Ba'zi hollarda, faqatbrendni qayta joylashtirish uni o'limdan qutqarishi mumkin. 21. O'lim qonuni: hech qanday brend abadiy yashamaydi. Yangi bozorlarning paydo bo'lishi bilan modernizatsiya qilingan eski brendlar emas, balki yangilari yutadi.brendlar. Bunday holda, o'layotgan brendning umrini uzaytirgandan ko'ra, yangi brend yaratishni boshlash yaxshiroqdir. 22. Yagonalik qonuni: Brendning eng muhim jihati uning bir ma'noliligidiridrok. Brend nima? Oddiy so'z o'rniga ishlatilishi mumkin bo'lgan aniq so'z.yangi mahsulot (xizmat) emas, balki yangi mahsulot toifasini yaratishdir. 4. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Reklama qonuni: bir martatug'ilgandan so'ng, brend o'zining mavjudligi uchun reklamaga muhtoj. Brendning yangiliklari tugasa, reklama erishilgan pozitsiyalarni saqlab qoladi va kengaytiradi. 5. Qonunso'zlar: brend o'zining so'z belgisini iste'molchilar ongida o'rnatishi kerak. Bu so'z brendning mohiyatini, uning o'xshash brendlardan asosiy farqini bildiradi. 6. Ishonch qonuni: hal qiluvchihar qanday brend muvaffaqiyatining bir qismi uning haqiqiyligi haqidagi da'vosidir. Iste'molchilar sizning mahsulotingiz (xizmatingiz) kutganidan ma'lum birlashmalarni shakllantirishlari uchun,sizning taklifingiz "bo'sh so'z emas" degan ishonchga erishish kerak. 7. Sifat qonuni: Sifat muhim, ammo brend faqat sifatga asoslanmaydi. Kuchli yaratish uchunbrend iste'molchilar ongida sifat g'oyasini shakllantirishi kerak. 8. Kategoriya qonuni: Etakchi brend o'zini emas, balki butun toifani targ'ib qilishi kerak. Tovarni ishlab chiqishtoifasi (xizmat toifasi), brend yetakchisi bozordagi ulushini oshiradi. 9. Ism qonuni: Oxir oqibat, brend nomdan boshqa narsa emas. Siz qabul qiladigan eng muhim brending qaroriqabul qilish - mahsulot yoki xizmatning nomi. Uzatilish qonuni: Brendni yo'q qilishning eng oson yo'li uni hamma narsaga tikishdir. Agar siz mahsulot qatorini kengaytirmoqchi bo'lsangiz,O'zingizdan so'rang: "Sizning brendingiz iste'molchilari kengaytirilgan assortimentni ko'rganlarida nima deb o'ylashadi?" Hamkorlik qonuni: Mahsulot toifasini yaratish uchun brend jalb qilishi kerakboshqa brendlar. Raqobatbardosh brendning paydo bo‘lishi brend yetakchisining iste’molchilar ongida mavqeini mustahkamlaydi, chunki u iste’molchilarning tanlovini yanada mazmunli qiladi. Umumlashtirish qonuni: bittaMuvaffaqiyatsiz bo'lishning eng tezkor yo'llaridan biri brendga umumiy nom berishdir. Agar tovar nomi hech qanday xususiyatni o'z ichiga olmasa, uning iste'molchilar ongida ma'nosi yo'qoladi. Kompaniya qonunchiligi:brend - bu brend; kompaniya kompaniya hisoblanadi. Kompaniyaning nomi va ushbu kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan (ko'rsatilgan) mahsulot (xizmat) bir-biriga mos kelishi mumkin, lekin har doim ham emas. Bu kuch uchun yaxshibrend. Subbrend qonuni: brend nimani yaratsa, subbrend yo'q qilishi mumkin. Brend nomini olgan tovarlarning (xizmatlarning) ommaviy va arzonroq turlarini yaratish mumkin.iste'molchilar ongida shakllangan brend haqidagi barqaror g'oyani yo'q qilish. Oila huquqi: ikkinchi brendni yaratish uchun har doim vaqt va joy bor. Yaratish kalitiyangi brend - uning o'ziga xosligi va mavjud brendlardan maksimal farqi bor. Shakl qonuni: brend logotipi ko'z bilan yaxshi idrok etilishi kerak. Kuchbrend iste'molchi ongida so'z ma'nosidan iborat; Logotip uchun o'qilishi va dinamizmi muhim ahamiyatga ega.to'g'risidagi ma'lumotlar prognozni ishlab chiquvchi tomonidan vaqti-vaqti bilan olinishi
Brend menejeri sifatida kompaniya rahbarikerak.
SPU Ltd asoschisi Piter York ta'kidlaganidek: “Firma rahbari brend menejeri hisoblanadi. O'tgan yigirma yil davomida biz bunga o'zimizni qat'iy amin bo'ldik. Kompaniya rahbari bo'lishi kerakbrendingizning haqiqiy qo'riqchisi. Aynan u o'z biznesining holati uchun ichki va tashqi barcha aktsiyadorlar oldida javobgardir. U ishlab chiqaradikompaniyaning kelajagi haqidagi o'z qarashlari asosida brendni rivojlantirishning strategik yo'nalishlari. Aynan u ichki iste'molchilarni kerakli narsani idrok etishga safarbar qila oladibugungi raqobat bozorida talab qilinadigan o'zgarishlar va innovatsiyalar. Gregori (1997) yirik korporatsiyalarda aloqa direktori lavozimini yaratish kerak, deb hisoblaydi.Mas'uliyatga piktogrammalarni ishlab chiqish va firmaning brend siyosatini amalga oshirishni nazorat qilish kiradi. Bu shaxs brendning obro'si uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olishi kerak. Kompaniya rahbarining maqsadi(yoki aloqa direktori) - bu ma'lum ko'nikmalarga ega bo'lgan jamoani yaratish va xodimlarni bozorda brendni faol targ'ib qilishga, ishga yollashga undashdir.brendning izdoshlari va vakillari. Brend missiyasi Har bir brendning ichki va tashqi mijozlar oldidagi majburiyatlarini umumlashtiruvchi missiya bayonoti mavjud.Brend nomi bu qadriyatlarni bir so'z bilan ifodalaydi. Brend xabarining izchilligi yirik korporatsiyalar uchun juda muhim, chunki ular etarlicha tez javob bera olmaydi.Yuqoridan kelgan har qanday ko'rsatma har bir xodimning mulkiga aylanib, kuchga kirgunga qadar butun tuzilmadan o'tishi kerak. Agar ushbu ko'rsatmalar doimiy ravishda o'zgarib tursa, u holda ichki vatashqi iste'molchilar, agar iste'molchi kutishlari doimo o'zgarib tursa, o'zlarining brend missiyasi motivatsiya aurasi haqida chalkashib ketishadi. Odatda brend vazifalari quyidagilar bo'lishi mumkin: ♦ Hewlett Packard (HP):ishtirok etish, ishonch va hurmat; ♦ IBM: iste'molchiga xizmat ko'rsatish; ♦ Swissair: ishonchlilik va tafsilotlarga e'tibor berish; ♦ GAP: haqiqiylik va qiymat; ♦ Starbuks: sifat va xizmat. Bir qator isbotlanganlar mavjudbarcha xodimlarga korporativ missiyani etkazish usullari va vositalari vaqti. Bu usullarga firma rahbarlarining barcha xodimlar oldidagi chiqishlari vaxodimlarni o'qitishning bir qismi sifatida ushbu nutqlarning yozuvlaridan foydalanish. Bunday chiqishlar ko'pincha yillik bo'lib, rahbar o'tgan yil natijalarini sarhisob qilib, boshqalar bilan o'rtoqlashadixodimlarning kelajak uchun rejalari. Agar jiddiy o'zgarishlar bo'lsa, ichki dastur doirasida "korporativ kunlar" o'tkaziladi. Qiyin paytlarda Gollandiyaning Philips kompaniyasi har yiliYanvar oyida kompaniyaning butun dunyo boʻylab filiallari xodimlari oʻz faoliyatini tahlil qilish, tajriba almashish va isteʼmol qilish uchun yigʻilgan “isteʼmolchilar kuni”ni oʻtkazdi.kompaniya rahbari Yan Timmerning mijozlar so'rovlari asosida kelajak uchun vazifalar haqida xabarini tinglang. Bunday harakat rejasining oddiyroq versiyasi bo'lishi mumkinmintaqaviy yoki mahalliy yig'ilishlarda. Qanday bo'lmasin, firma xodimlari vaqti-vaqti bilan yig'ilib, firmaning brend madaniyatini mustahkamlashlari kerak. Ichki brend madaniyatiBiznesning ichki brend madaniyati brend missiyasining ifodasi va rivojlanishidir: ichki iste'molchilar tomonidan qo'llaniladigan xatti-harakatlar va uslublar biznesga yondashuvni ifodalaydi.butun dunyoda unga nisbatan munosabatni shakllantirish. Brend qadriyatlari brendning tashqi dunyoda qanday qabul qilinishiga kuchli ta'sir ko'rsatadi. Biznes madaniyati ajralmas tarkibiy qismlardan iborat,shaklda keltirilgan. 9.4. Tilni tanlash - bu ko'rsatma, iltimos yoki ilhomlantiruvchi bo'ladimi - va biznes madaniyatining ohangi brend muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligining hal qiluvchi omilidir.siyosatchilar. Maykl Abrahams shunday deb hisoblaydi: "Bizneslar ichki va tashqi barcha mijozlarning manfaatlarini hisobga olishlari kerak". Til ichki madaniyat holatini, obrazini aks ettiradiushbu madaniyat doirasidagi kishilarning fikrlashi va xatti-harakati. Brendga bo'lgan ichki e'tiqod va munosabat asosiy bo'lib, tashqi dunyoda brendni idrok etishni belgilaydi.Kollektiv yaratish qarorlar qabul qilish jarayoniga ta'sir qiladi va bo'limlar va ichki mijozlar o'rtasidagi ichki aloqalarni mustahkamlaydi
Ritual va urf-odatlar firma tomonidan o'tkaziladigan tadbirlar jarayonida madaniyatning ramziy ifodasidir. Bular strukturaviy jarayonning nomoddiy aktivlaridir. Marosimlar va urf-odatlar bo'lishi mumkinjuda oddiy - masalan, tug'ilgan kun uchun imtiyoz sotib olish kabi, va juda murakkab bo'lishi mumkin - aytaylik, tajribali mahalliy iste'molchilar uchun mukofot tizimi. Tashkiliytuzilmalar - tuzilishning rasmiylashtirilishi mumkin bo'lgan moddiy jarayonlari. Bu erda gap boshqaruv ierarxiyasi, mukofot va rag'batlantirish tizimi, tizim haqida bormoqda.sifat nazorati va boshqalar.. Butun biznesni, shuningdek, uning alohida elementlarini belgilovchi asosiy qoidalar mavjud. Ichki iste'molchi ushbu tuzilmaning bir qismidir.Xulq-atvor - bu brend bilan bog'liq e'tiqodlarni aks ettiruvchi va tashkiliy tuzilmalar ichidagi odamlarning faoliyati orqali ifodalanadigan ichki iste'molchilarning harakatlari. Peters vaWaterman "Mukammallikni qidirish" kitobida rasmda keltirilgan "Seven S" matritsasini yaratdi. 9.5. Ular jamoaviy qiymat tizimini yaratadigan ettita biznes xususiyatlarini aniqladilar: 1.Strategiya - bozor / brendning etukligi, farqlash, ommaviy yoki tor yondashuv. 2. Tuzilishi - tashkilotning bozorga yo'naltirilganligi, taktik yondashuvlari va boshqaruv masalalaribrend portfeli. 3. Tizimlar - iste'molchilarning ma'lumotlar bazasini boshqarish, iste'molchiga yo'naltirilgan tarmoqlar, investitsiyalar samaradorligini aniqlash usullari. 4. Uslub -raqobatbardoshlik, brendni boshqarish uslubi, dunyodagi brend imidjining ko'pligi yoki o'ziga xosligi, shu jumladan brend ohangi. 5. Ko'nikmalar - brendning qo'shimcha qiymatitakliflar, ichki brend tilini tayyorlash va ishlab
6. Xodimlar - motivatsiyalangan va brend missiyasidan xabardor bo'lgan ichki iste'molchilar. Ushbu elementlarning barchasi umumiy qadriyatlarga ega tashkilotni yaratadi. 7.Umumiy qadriyatlar - brendning butun hayotini belgilaydigan innovatsiyalar va biznes imidjini o'zgartirishga yordam beradigan brend madaniyati. Ushbu elementlarning har biri o'ziga xos xususiyatga egabrend madaniyatini shakllantirishdagi roli va har qanday korporativ o'zgarishlarda har biri mustaqil yoki boshqalar bilan birgalikda ko'rib chiqilishi mumkin. Kollektivmuhim va katta o'zgarishlar zarur bo'lsa, bu omillarning firmaga ta'sirini hisobga olish kerak. De Cernatoni (1999) brend madaniyatini ikkiga ajratdiasosiy turlari: integratsiya va differentsial. Integratsiya brendi madaniyatining mohiyati shundaki, tashkilot o'ziga xos brend madaniyatiga ega. Differensialbrend madaniyati ko'proq tashkilotning o'ziga ega bo'lgan narsaga asoslanadi. Birinchi turdagi brend madaniyati jarayonlar, ko'nikma va texnikaga asoslanadi. madaniyatikkinchi tur brendning jamoaviy xabardorligini ta'kidlaydi. De Cernatoni integratsiya brend madaniyati uchta omilga asoslanadi, deb hisoblaydi: 1. Vizual artefaktlar -korporativ arxitektura, xodimlarning kiyimlari, ofis dizayni (ochiq yoki ierarxik tizim). 2. Xodimlarning qadriyatlari - jamoaviy e'tiqod va munosabatlarning aniq bayoni. 3.Ongli qadriyatlar - bu ichki iste'molchilar jamiyatining maqsadliligi va mafkurasi. Ushbu turdagi brend madaniyatining qiymati u foydalanadigan haqiqatdadirmoddiy tashkilotlar va kommunikatsion dasturlardagi koʻrinadigan va aniq oʻzgarishlar va boshqalar orqali modernizatsiya qilinishi mumkin. Brend madaniyatining differentsial modeli quyidagilarga asoslanadi.nomoddiy, ammo ahamiyatli bo'lmagan umumiy umumiy qadriyatlarni bilish. Ushbu qiymatlarni kuzatish juda qiyin, muammolarni payqash qiyinroq,mavjud bo'lgan bozor pozitsiyasi o'rtasida mavjud. Biroq, kuchli differentsial madaniyat qarshi bo'lgan brendning qiymatini sezilarli darajada oshiradimadaniy brendlar: Manchester United va Virgin Airlines. Strategiyani ishlab chiqish va qiymatni baholashda brendning ichki madaniyatining qiymati hisobga olinishi kerak. Ichki madaniyatni yaratish qiyin,Uzoq jarayonlar. Uni qisqa vaqt ichida yaratish deyarli mumkin emas. Takrorlash uchun, brend iste'molchilarga beradigan aura yoki va'dani aks ettirish uchun o'zgartirish kerakzamon talablari, lekin iste'molchi sotib oladigan va unga sodiq qolishi mumkin bo'lgan asosiy imtiyozlar doimiy bo'lishi kerak. Tubdan o'zgartirishga harakat qilgan brendlarqisqa vaqt ichida iste'molchilar ishonchini qozona olmadi va bunga misollar hamma joyda mavjud. Birlashish va sotib olish jarayonida mijozni saqlab qolish juda qiyinsodiqlik. Biroq, brend xabarining izchilligini saqlab, bu butunlay mumkin. Masalan, yaqinda banklarning birlashishi. An'anaviy banklar o'z pozitsiyalarini yo'qotdilar,bozor ular yangi kelganlar bilan almashtirildi. Midland Bank "Gonkong va Shanxay bank korporatsiyasi" ga aylandi, Lloyds va TSB banklari bittaga birlashtirildi, yangi kelganlar Prudential, Sainsbury's Bank, bank ishi kabi bozorga kirishdi.o'tloqlar Marks & Spenser va Virjiniya tomonidan taklif qilina boshladi. Qadimgi banklar uchun qo'shilish ikki xil korporativ madaniyatni, turli merosga ega ikkita brend madaniyatini birlashtirishni anglatardi.qiymatlar. Muammo, har doimgidek, birlashishda, har ikkala brend madaniyatini muvaffaqiyatli birlashtirish va har birining eng yomonidan xalos bo'lish edi.chiqish.
Mahalliy iste'molchilar brend himoyachilari sifatida
Yangi ming yillikning biznes modeli odamlarga asoslangan. Tovarlar va xizmatlar osonlik bilan qayta ishlab chiqariladigan bo'lsa, faqat odamlar raqobatbardoshligini oshirishi mumkin. farovonlikbiznes xodimlarning motivatsiyasi va kasbiy tayyorgarligiga bog'liq. Aynan kompaniya xodimlari o'z kompaniyasining ramzi bo'lgan brendni bozorda targ'ib qiladilar. Ular kanaliste'molchilar va aktsiyadorlar o'rtasidagi aloqa. Piter York ta'kidlaydi: "Ichki va tashqi iste'molchilarning brendga yo'nalishi aynan bir xil bo'lishi kerak. Muvaffaqiyatga erishiladifaqat buni tushunadigan kompaniyalar." Endi brend menejmentini marketing bo'limiga topshirish va uni unutish mumkin emas. Har bir xodim biznesning maqsadlari va qadriyatlarini tushunishi kerakumuman olganda va ularni kundalik ishingizda qo'llang. Piter Drukerning qo'shimcha qilishicha, brend marketingi firmadagi har bir xodimning biznesiga aylanadi. Xodimlar bo'limi BSo'nggi paytlarda inson omilining ahamiyati nihoyatda oshdi, ayniqsa texnologik jarayonlar raqobatdosh firmalar tomonidan osonlik bilan takrorlanishi mumkinligi sababli.Agar xodimlar brendni rivojlantirish va targ'ib qilishda asosiy omilga aylansa, kadrlar bo'limi ayniqsa muhim bo'ladi. Inson resurslari direktori kerakbrend va uning aloqa maqsadlaridan to'liq xabardor bo'lish. U yangi xodimlarni izlash va tanlashda ushbu maqsadlarni hisobga olishi kerak; reklama uslubi ham aks etishi kerakasosiy brend qadriyatlari. Yangi xodimlarga brend maqsadlarini kiritish uchun vaqt va kuch sarflashdan ko'ra, o'z brendiga chinakam sodiq bo'lmagan odamlarni saqlab qolish yaxshiroqdir.Amazon.com xodimlari o'z bilimlarini boshqalar bilan baham ko'rishga ishtiyoqmand haqiqiy kitobsevarlardan yollangan. Bu odamlar rivojlanayotgan biznesning ochiq arxitekturasiga juda mos keladikompaniyaning rivojlanishi bilan bir vaqtda mahsulot taklifi. Bu firma qulaylik va tinchlikni qidiradiganlar uchun joy emas. Odamlar har qanday kompaniyaning asosiy qadriyatidir. Bu hamma haqidafirma xodimlari bilan. Bozorda brendni ilgari surish barcha xodimlardan bir yo'nalishda harakat qilishlari, bir xil tilda foydalanishlari, bir xil qadriyatlarni targ'ib qilishlari vabuni qat'iy va tinimsiz qildi. Agar korxonada 10 000 kishi ishlasa va ularning har birida 10 ta tanish, 10 qo'shni va 5 oila a'zosi bo'lsa, korxona xodimlari5 million kishiga ta'sir qiladi. Bu bebaho boylikdir, chunki shaxsiy marketing aloqaning eng ishonarli shaklidir. Ishonch va samimiylikxodimlar har qanday reklama yoki bozor tadqiqotidan ko'ra samaraliroq. Bundan tashqari, bu deyarli hech qanday xarajat qilmaydi. Biz 5 deb taxmin qilishimiz mumkinmillion kishi kompaniyangizning qo'shimcha, tashqi xodimlaridir. Endi tasavvur qiling-a, sizning barcha xodimlaringiz yaxshi o'qitilgan va eng yaxshisiga intiladi.o'z brendingizni kundalik ishlarida qanday namoyon qilish kerak - ular telefonga javob beradimi, buyurtma oladimi, mijozlarga maslahat beradimi yoki xizmat qiladimi. Bundaylarning energiyasibrend elchilari nafaqat istalgan afzallik emas, balki sizning raqobatdosh ustuningizga aylanadi. Xodimlarning bunday motivatsiyasi ajoyib natijalar beradi. MavjudUshbu maqsadga erishish uchun bir qancha usullar mavjud. Ushbu usullar xodimlarga bo'lgan munosabatning o'zgarishini aks ettiradi. Bundan buyon bozor yuzsiz massa sifatida emas, balki ko'plab odamlar sifatida paydo bo'ladihaqiqiy iste'molchilar, ularning shaxsiy ehtiyojlari va ishlari bilan. Shaxsiy marketingning roli hali to'liq baholanmagan, xuddi ichki, hissiyxodimlarni rag'batlantirish. Bir qator maslahatchilar xodimlarni rag'batlantirishga va xodimlarning brendga bo'lgan ichki munosabatini o'zgartirishga harakat qilmoqdalar. Rivojlanishga urg'u berishda eng istiqbolli siljishshaxsiy rivojlanish uchun biznes. Maslahatchilar xodimlarning shaxsan rivojlanishiga yordam beradi, ularning qulaylik zonasini aniqlaydi va ularning ishlariga qiziqish bildiradi. Eng birisamarali usullar Mixail Chikshentmihal tomonidan ishlab chiqilgan. Ushbu psixolog "oqim" modelini ishlab chiqdi. Oqimga ko'ra, u muammoning hajmi o'rtasidagi optimal nisbatni tushunadiodamlar o'z zimmalariga olishlari va ishlarni bajarish qobiliyati. Poygada eyforiya holatida g'olib chiqqan sportchini tasavvur qiling: adrenalin shovqinining kombinatsiyasiruhiy qoniqish ong va tanani natijaga erishish uchun ideal holatga keltirdi. Bu holat diagramma shaklida ifodalanishi mumkin, uning o'qlarida darajalar aks ettiriladibiz hal qilishimiz kerak bo'lgan muammolar va bu muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalarimiz darajasi.
Muammo bizning mahorat darajamiz uchun haddan tashqari ko'p bo'lib qolsa, biz tashvishlanamiz va stressga tushamiz. Agar muammo juda oddiy bo'lsa, odam zerikadi,befarqlik. Eng yaxshi variant - vazifa darajasini qobiliyat darajasi va ularni yangi vazifalarni engish uchun rivojlantirish imkoniyati bilan moslashtirish. Muayyan narsani bajarish uchunishlar muhim ko'nikmalarni talab qiladi. Agar vazifa butunlay yangi bo'lsa, tashvish paydo bo'lishi mumkin, ammo u bilan tanishganingizdan so'ng, uni qanday engish kerakligi aniq bo'ladi va boshlanadi.zerikish. Ip to'xtamasligi uchun yangi vazifa talab qilinadi. Brend atrofida oqim tuyg'usini yaratish shaxsiy rivojlanish va takomillashtirishni rag'batlantiradi. ga olib keladixodimlarning motivatsiyasining o'sishi, brendga qiziqishning rivojlanishi. Natijada, butun kompaniya yangi vazifalarga intiladigan maqsadli kuchga aylanadi. Xodimlarning qoniqishiularning hayoti va ishlarini o'g'irlash.