O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi mirzo ulug’bek nomidagi

Biznesni raqamlashtirish texnologiyalari
Hozirda turli sohalarda to'liq qo'llanilayotgan raqamlashtirish elementlari - robotlashtirish, avtomatlashtirish va sun'iy intellekt. Innovatsion texnologiyalar o'rnini egalladi inson resursi muntazam operatsiyalar amalga oshiriladigan ishlab chiqarish bosqichlarida robotlashtirish bank, ishlab chiqarish va boshqa sohalarni qamrab oldi va shu bilan inson omili bilan bog'liq xatolarni bartaraf etdi. Sun'iy intellekt yordamida qarorlarni qabul qilish jarayonlarini, ayniqsa, "mashinada o'rganish" orqali optimallashtirish mumkin bo'ldi.
Raqamlashtirishning eng mashhur vositalaridan biri bu BPM texnologiyalaridan foydalangan holda CRM tizimlari.
CRM va BPM tizimlari mashhur raqamlashtirish vositalari
Innovatsion foydalanishni o'z ichiga oladi dasturiy ta'minotkompaniya operatsiyalarini soddalashtirishi, takrorlanadigan operatsiyalarni avtomatlashtirishi va operatsion samaradorligini oshirishi mumkin tarkibiy bo'linmalarva har bir xodim uchun alohida-alohida. DA so'nggi paytlarda Ushbu vazifalarni amalga oshirishning eng mashhur vositasi amalda mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimlari va biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun yaratilgan texnologiyalar (BPM) bo'ldi. Eng funktsional va samarali CRM + BPM echimlaridan biri bpm "Terrasoft-ning onlayn tizimi hisoblanadi (batafsil ma'lumot uchun https://www.terrasoft.ru/digital-transformation).

CRM va BPM tizimlari yordamida mijozlar bilan mos yozuvlar aloqasini o'rnatishga, shuningdek kompaniyaning barcha bo'linmalarining ishlarini tezlashtirishga imkon beradi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, CRM vositalari va jarayonga yo'naltirilgan yondashuvni (BPM) tashkil qilish vositalarining kombinatsiyasi tijorat natijalarini va mijozlarga sodiqlik darajasini sezilarli darajada oshirishi mumkin.
Ushbu insho ularning "Raqamli transformatsiya: milliard dollarlik tashkilotlar uchun yo'l xaritasi" hisobotining qisqartirilgan va moslashtirilgan versiyasidir, u "Oq bo'shliq" tomonidan o'n yillikning eng yaxshi 5 ta aqlli g'oyalaridan biri deb topilgan / Source.com... Original yoniq ingliz tili mavjud:
Ko'pgina kompaniyalar rahbarlari tomonidan olib borilgan chuqur tadqiqotlar menejment o'z biznesini o'zgartirish uchun texnologiyadan qanday foydalanishi mumkinligini ko'rsatadi.
Raqamli transformatsiyalar - samaradorlikni va korxona qiymatini keskin oshirish uchun zamonaviy texnologiyalardan foydalanish - bugungi kunda butun dunyo kompaniyalari uchun dolzarb mavzu. Tarmoqlar bo'yicha rahbarlar analitik, mobillik, ijtimoiy tarmoqlar, aqlli qurilmalar kabi raqamli yutuqlardan foydalanmoqdalar, shu jumladan ERP kabi an'anaviy texnologiyalarning imkoniyatlarini oshirish, shuningdek, mijozlar bilan munosabatlar, ichki jarayonlar va raqobatbardosh takliflarni o'zgartirish. Raqamli so'nggi o'n yil ichida media sohasida inqilobni amalga oshirdi va boshqa sohalardagi biznes rahbarlari endi o'zgarishi kerak.
Raqamli transformatsiya imkoniyatlarini qaerdan topish mumkin? Ushbu savolga javob berish uchun biz 50 kompaniya bo'ylab 157 rahbarlardan intervyu oldik. Bular 15 mamlakat vakili bo'lgan yillik tovar aylanmasi 1 milliard dollarni va undan ortiq bo'lgan yirik kompaniyalar. Funktsional muvozanatni ta'minlash uchun biz respondentlarning taxminan yarmini bosh direktorlar, tijorat menejerlari, marketing bo'yicha menejerlar va ishlab chiqarish menejerlari kabi biznes rahbarlaridan tanladik, qolgan yarmi CIOlardan edi.
Biz intervyu bergan kompaniyalar turli tezliklarda raqamli transformatsiyaga o'tmoqdalar va har xil natijalarga erishdilar. Ba'zilar allaqachon o'z bizneslarining ko'plab qismlarini o'zgartirmoqdalar, ammo boshqalar hali ham kirish darajasida. Bir qator korxonalar muvaffaqiyatli o'zgarishiga xalaqit beradigan tashkiliy muammolarga duch kelmoqdalar.
Biz uchun bir narsa aniq edi. Eng yaxshi kompaniyalar - "raqamli elita" (Digirati) deb ataladigan narsa - raqamli faoliyat va kuchli etakchilikni birlashtirib, faqat IT-dan foydalanib, biznesni o'zgartirishga o'tish. Buni biz raqamli yetuklik deb ataymiz. Kompaniyalar shu asosda sezilarli darajada farq qiladi va raqamli texnologiyalar jihatidan ancha etuk bo'lganlar biznesdagi raqobatchilaridan ustunroq.
Raqamli transformatsiya jarayoniga rahbarlik qilish rahbarlardan o'z kompaniyalarini raqamli olam ichida qanday o'zgartirish haqida tasavvurga ega bo'lishlarini talab qiladi. Xo'sh, bu haqda qaerdan bilib olishingiz mumkin? Va qanday harakatlar sizning biznesingiz uchun yaxshi imkoniyat yaratadi?
Raqamli transformatsiya analog jarayonlarni raqamliga aylantirish uchun texnologiyadan foydalanishni anglatadi. Raqamli texnologiyalarga o'tish hayotimizning sun'iy intellektni qo’llaydigan barcha sohalariga ta'sir qildi - aqlli soatdan tortib, uy yordamchilarigacha. Raqamli transformatsiya mashinali ta’lim, katta ma'lumotlar va buyumlar Interneti kabi yangi texnologiyalarga bog’liq ravishda o’zgargan. Har qanday brendga raqamli transformatsiya juda zarur vosita hisoblanadi.
Raqamli transformatsiya evolyutsiyasi quyidagilardan iborat: Raqamliga o’tish. Ma'lumot va hujjatlarni analogdan raqamliga o'tkazish. Raqamlashtirish. Raqamli texnologiyalarning mavjud biznes-jarayonlarga integratsiyalashuvi. Raqamli transformatsiya. Eng yaxshi natijalarga erishish, operatsion samaradorlikni oshirish va biznes jarayonlarini optimallashtirish uchun kompaniyada intellektual texnologiyalarni integrallashtirish.³
Har qanday brendning raqamli texnologiyalarga o’tishiga ko'plab sabablar bor va bu ularning dunyo miqyosiga chishiga turtki bo’lmoqda. Hozirgi vaqtda har qanday startapning biznes strategiyasi dastlab raqamli yondashuvlar asosiga qurilgan, chunki eski jarayonlar yangi biznes modellarga yo'l ochadi. Bu zamonaviy brendlar eski kompaniyalarga ta'sir ko'rsatgan “raqamli zarba”larga qarshi immunitetga ega, shuning uchun yangi ishtirokchilar samaradorligi bo'yicha o'z raqobatchilaridan oldinda turibdi. Bu shuni anglatadiki, agar brend zamon bilan hamnafas bo'lishni xohlasa, raqamli davr talablariga javob beradigan tarzda ishlash tarzini yangilash kerak.
Har qanday brendning raqamli texnologiyalarga o’tishiga ko'plab sabablar bor va bu ularning dunyo miqyosiga chishiga turtki bo’lmoqda. Hozirgi vaqtda har qanday startapning biznes strategiyasi dastlab raqamli yondashuvlar asosiga qurilgan, chunki eski jarayonlar yangi biznes modellarga yo'l ochadi. Bu zamonaviy brendlar eski kompaniyalarga ta'sir ko'rsatgan “raqamli zarba”larga qarshi immunitetga ega, shuning uchun yangi ishtirokchilar samaradorligi bo'yicha o'z raqobatchilaridan oldinda turibdi. Bu shuni anglatadiki, agar brend zamon bilan hamnafas bo'lishni xohlasa, raqamli davr talablariga javob beradigan tarzda ishlash tarzini yangilash kerak.
Biznesning raqamli texnologiyalariga o’tishi unchalik qo’rqinchli emas. Ba'zida hatto eng kichik harakat ham katta foyda keltiradi va buni kundalik hayotda ko’p uchratish mumkin. Quyida raqamli transformatsiyaga misollar keltirilgan:
 Raqamli bank operatsiyalari;
 Xarid uchun raqamli kuponlar;
 Xaridor uchun sodiqlik kartasi
 “bos va ol” formatidagi xizmatlar;
 O’ziga xizmat ko’rsatish funlsiyasiga ega mijozlarning onlayn-hisobi.
Korxonalar zamonaviy texnologiyalarni qo'llagan holda an'anaviy aloqalarni raqamli aloqa bilan tezda almashtirmoqdalar. O'zgarishlarni qabul qiladigan va moslashuvchan korxonalar muvaffaqiyat qozonish imkoniyatiga ega hisoblanadi. Buning sababi shundaki, raqamli transformatsiya biznesning barcha jabhalarini qamrab oladi va raqamli texnologiyalarni ishlab chiqish bilan birga ularni takomillashtirishning samarali usullarini taklif qiladi. Buning uchun quyidagi vazifalar bajariladi: