turizm operatorlik xizmatini tashkillashtirishning asoslari
1-chizma. Qabul qilish bo„yicha turoperatorning funksional tarkibi 5.Xorijiy turistlar yetib kelishi arafasida turoperator xorijlik sheriklariga avans
to‗lovlari tushganini o‗z vaqtida tekshirib ko‗rishga mashhur. Bir vaqtning o‗zida
korxonani xorijiy turistlarni qabul – qilish va xizmat ko‗rsatishga tayyorligi tekshiriladi,
turistlarni mehmonxonaga kelish vaqti, ularning oxirgi soni, bir yoki ikki xonali
nomerlarga familiyalar bo‗yicha bronlashtirish (rooming list), ovqatlantirish vaqti,
menyu, avto transport berish, uchrashuv va kuzatuv, ekskursiya, muzey, teatr va
boshqalarga bilet borligi kabilar haqidagi axborotlar aniqlanadi.
6.Yetkazib beruvchilar bilan xizmat ko‗rsatish yuzasidan kelishilgan shartlarga
amal qilinishi milliy turoperator tomonidan nazoratga olinishi ayniqsa muhim ahamiyatga
ega. Shu maqsadda turfirma o‗zining ma‘sul xodimini tayinlaydi. U xorijiy turistlarga
qanday xizmat ko‗rsatilayotganini kuzatadi. Agar kamchilik yuz bersa darhol tuzatish va
yetkazilgan zararni to‗latishga harakat qiladi.
Xalqaro turizmda qabul qilingan adolatlarga muvofiq xorijiy turistlarning katta
qismi xorijiy turfirmalar xodimlari kuzatuvida (tour leader) sayohat qiladilar. Ularni
vazifasiga xizmat ko‗rsatish sifatini nazorat qilish va turistik guruh a‘zolariga vujudga
kelgan muammolarni hal etishda yordam ko‗rsatish kiradi. Shartnoma shartlari bo‗yicha
turfirmalar o‗zlarining xorijiy sheriklari bilan bunday kuzatuvchilarni bepul qabul
qilishga to‗g‗ri keladi. Shunga qaramasdan, u xorijiy kuzatuvchilar bilan hamkorlikdan
manfaatdor bo‗lishi kerak, qaysikim xorijiy turistlar turfirmalar har qanday lavozimdagi
shaxsga nisbatan ko‗proq ishonishadi.
Xorijiy turistlar sayohati oxirida turfirma tursafar ishtirokchilariga anketa
so‗rovlari o‗tkazishni tavsiya etadi. Javoblar mazkur mamlakat Rossiya turfirmalariga
ularning ishi sifatiga ob‘ektiv baho berish va bu bahodan o‗zining kelgusidagi
turmahsulotlarini yaxshilashda foydalanish imkonini beradi. Xorijiy turistlar tomonidan
xizmat ko‗rsatishni tashkil etishda bildirilgan shikoyatlar darhol inobatga olinib, tekshirib
ko‗riladi va zarur bo‗lsa yetkazilgan zarar to‗lanadi.
