O`zbekistondagi va xalqaro mehmonxonalar servisi hamdamova Hilola, Abdurasulova Mehribon Abduraximova Saodat, Shomaxmudova Aziza Yeoju Technical Institute in Tashkent (ytit)
Yüklə 309,05 Kb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR.
|
O`zbekistondagi mehmonxonalar servisi
“HILTON” Toshkentdagi hilton mehmonxonasi 4.4* li mehmonxona deya tan olingan bo`lib, u 21 qavatdan iborat.Unda jami 258 ta xonalar mavjud. Shulardan sakkiztasi prezidentlik lyuks xona o`rnini olgan. Ushbu mehmonxona franchayzing mehmonxonalardan biri hisoblanadi. U 2020 yilning 1 fevralidan mehmonlarni qabul qila boshladi. Mehmonxonada bir kechalik tunash narxi 194$ dan 2460$ gacha ekanligini ma`lum qilishdi. Mehmonxona hududida 3 ta izakaya Pan Asian Restaurant & lounge, Shosh restirant, Tumbler Bar restorani va basseyn bor. (www.google.com) Bu mehmonxona 4.9* li mehmonxona deya nom olgan. 2020 yil 30 noyabrdan boshlab bugungi kunga qadar faoliyat yuritmoqda. Unda 328 ta xonalari mavjud. Mehmonxonada bir kechalik tunash narxi 139$ ni tashkil etadi. Tadqiqod va izlanishlar natijasida turlicha savollarni paydo qildik va javob oldik: 1. Tashrif buyurayotgan turistlarning yoshi haqida 2. O`zbekistondagi mehmonxonalarga qancha turist tashrif buyurayotganligi haqida 3. O`zbekistondagi mehmonxonalar ularni qiniqtirayotganligi va aksincha ekanligi haqida 4. O`zbekistonga tashrif buyurayotgan turistlar O`zbekiston mehmonxonalari haqida qanday fikr bildirishlari haqida 5. O`zbekiston mehmonxonalarining servis xizmati ularga yoqish yoki yoqmasligi haqida 6. O`zbekistondan tashqari boshqa chet el davlatida ham bo`lgan yoki bo`lmaganligi haqida 7. Turistlar xorijiy mamlakatlarning nufusli va katta mehmonxonalari haqida qanday fikrda ekanliklari haqida 8. O`zbekiston mehmonxonalarining yanada rivojlanishida mahalliy aholining salbiy ahamiyati bir yoki yo`qligi haqida 9. O`zbekistonda tuirzmni yanada rivijlantirish uchun yana qanday ishlarni amalga oshirish mumkinligi haqida turli xil fikr munozaralarni va savol javoblarni to`pladik. Namunalar Toshkent shahrida joylashgan “Courtyard by Marriott” mehmonxonasida va Tashkent city maydonida joylashgan “Hilton” mehmonxonalarida, kafe, bar, restoran, Toshkent Xalqaro Aeroporti, O`zbekiston temir yo`llaridan olingan. Maqoladagi namunalar turli xil adabiyotlar va turli internet saytlardan olingan. Tadqiqotchilar bilan birgalikda so`rovnomadagi savollarning electron shakli ijtimoiy tarmoqlar va messenjerlar orqali sahifalarga yuborildi. So`rovnomada jami 9 ta savol mavjud bo`lib, bunda jami 35 ta turist so`rovnomada qatnashdi. So`rovnomalarga ko`ra birinchi savolga javobga ko`ra aksariyat turistlar 30-35 yosh va undan yuqori yoshda ekanligi ma`lum bo`ldi. Ikkinchi savolimizga ko`ra turistlarning deyarli 41% qismi O`zbekistonga ilk martta tashrif buyurayotganligi va O`zbekiston mehmonxonalariga birinchio martta kelayotganliklari ma`lum bo`ldi. Uchinchi savolga javob 67.7% turist O`zbekiston mehmonxonalaridan qoniqqanligini aniqladik. 32.3% turistlar qoniqishmaganliklarini ma`lum qilishdi. To`rtinchi savolimizga ko`ra 35.5% turst O`zbekiston mehmonxonalarini qoniqarli deya baholadi. 51.6% turist mehmonxonalarimizni yaxshi deya baholadi. 12.9% turistlar mehmonxonalarni juda yaxshi holatda deya baholashdi. O`zbekiston mehmonxonalarining servisi 48.4% turistga yoqdi va ular bundan mamnun. 51.6% turistlarga mehmonxonalar servisi yoqmaganligi ma`lum bo`ldi. 80.6% turist O`zbekistondan tashqari bishqa xorijiy mamlakatlardagi mehmonxonalarga tashrif buyurishganligi va ularda sharoitlar haqida solishtirishdi. Xorijiy mehmonxonalarning holatini 61% turistlar juda yaxshi deyishdi, 19% tiristlar qoniqarli deyishdi. 19% turist yaxshi deya baholashdi. O`zbekistondagi mehmonxonalarga mahalliy aholining salbiy ta`siri haqida 29% holatda” yo`q”deya javob oldik. 71% holatida “ha” deya javob oldik. O`zbekistondagi turizmni yanada rivojlantirish uchun 80% turistdan turlicha javoblarni va turli xil takliflarni oldik. Quyidagi rasmdagi jadvalda O`zbekiston mehmonxonalaridan qoniqqan turistlar soni foiz%lar va raqamlar ko`rinishida aks ettirilgan. Ushbu rasmdagi jadvalda turistlarning xorij mamlakatlar mehmonxonalarini qanday baholashgani raqamlar va foiz%lar ko`rinishida hisoblangan. https://docs.google.com/forms/d/13gYhljxSFfzfuu0iN2XnghmGtzcDWbjejNg6uB lmJ7A/edit#responses So`rovnomada ishtirok etgan turistlarning tavsiyalariga ko`ra O`zbekistonningmehmonxonalardagi turizm faoliyatini yanada rivojlantirish uchun Servisni yaxshilash, mahalliy aholining madaniyatini yaxshilash, Mehmonxona jihozlarning dizayniga e`tibor berish Mahalliy aholi turistlar bilan ishlash qonun qoidalarini yaxshi bilishi kerakligi Turizm tizimini yanada rivijlantirish Kadrlar o`z ustida yanada ishlashlari kerakligi Keng imkoniyatlar yaratib berish Yaxshiroq ishlash va izlanish kerakligi Milliy qadriyatlarni aks ettirish Moddiy sarmoya kiritish Xodimlarning mijozlarga nisbatan muomalasini yaxshilash Malakali kadrlarni tayyorlash Servis xizmatini yaxshilash Sharoitlarni ko`paytirish Taomlar va nonushtalarni yangi menyu va retseptlar asosida tayyorlash Tabiat manzaralarini yanada qulayroq qilish Madaniy hordiq chiqarish uchun xonalarni barpo etish Mehmonxonalar xonalarini yaxshi sharoitlar bilan ta`minlash Xodimlar bilan ishlash va malakasini oshirish kabi tavsiyalarni berishdi. Namuna natijalari va o`tkazilgan so`rovnomalarga ko`ra O`zbekistondagi mehmonxonalarni yanada rivojlantirish uchun aytib o`tilgan takliflarni amalga oshirish kerakligi aniqladik. Kelajakda turizm sohasida ushbu takliflarning barchasini bosqichma-bosqich amalga oshirishni rejalashtirishga qarol qilindi. FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR. 1. (rooms Division Operations by Коллектив авторов (z-lib.org) 2021) 2. ( www.google.com ) 3. ( I.f.n. - R.S. Amriddinova, Nurullayeva Y. 2015) 4. ( http://www.worldtourism.org/wiki/Category:Marriott_International_brands ) 5. https://docs.google.com/forms/d/13gYhljxSFfzfuu0iN2XnghmGtzcDWbjej Ng6uBlmJ7A/edit#responses Yüklə 309,05 Kb. Dostları ilə paylaş:
|