Azərbaycan respublikasi təHSİl naziRL
Yüklə 0,57 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- ÜKÜROV RAUF RAMAZAN o ğlu “B İZNESD Ə KEYF İYY ƏT İ İDAR ƏETM Ə S İSTEM İN İN T
- PLAN
- -METODOLOJ İ ƏSASLARI 1.1.Biznesin idar ə olunmasında keyfiyy ətin mahiyy əti v ə əsas m əzmunu......6
- Mövzunun aktuallı ğı
|
1
AZƏRBAYCAN DÖVLƏT İQTİSAD UNİVERSİTETİ MAGİSTRATURA MƏRKƏZİ
Ə lyazması hüququnda
Ş ÜKÜROV RAUF RAMAZAN oğlu “BİZNESDƏ KEYFİYYƏTİ İDARƏETMƏ SİSTEMİNİN TƏŞKİLİ İ
Mövzusunda MAGİSTR DİSSERTASİYASI
İ xtisasın şifri və adı: 060409 – Biznesin idarə edilməsi İ xtisaslaşma: - Biznes inzibatçılığı
dosent, i.ü.f.d.H.İ.Həmidov i.ü.f.d., dosent. R.Ə.Abbasova “Biznesin idarə edilməsi” kafedrasının müdiri: i.ü.f.d., dosent M.Ə.Əliyev Bakı-2015 2
GİRİŞ...................................................................................................................... 3 FƏSİL1. BİZNESDƏ KEYFİYYƏTİ İDARƏETMƏ SİSTEMİNİN FORMALAŞMASININ NƏZƏRİ-METODOLOJİ ƏSASLARI 1.1.Biznesin idarə olunmasında keyfiyyətin mahiyyəti və əsas məzmunu......6 1.2 Keyfiyyətin idarə olunmasının yerli və xarici nəzəriyyə və təcrübələri.....17 FƏSİL II. BİZNESDƏ KEYFİYYƏTİ İDARƏETMƏ SİSTEMLƏRİNİN PLANLAŞDIRILMASI 2.1.Keyfiyyətin idarəetmə sistemlərinin əsas metodları və tələbləri..............28 2.2. Məhsul keyfiyyətinin planlaşdırılmasına sistemli yanaşma....................... FƏSİL III. BİZNESDƏ KEYFİYYƏTİ İDARƏETMƏ SİSTEMLƏRİNİN TƏŞKİLİNİN TƏKMİLLƏŞDİRİLMƏSİ 3.1. Məhsul keyfiyyətinin artırılması üzrə göstəricilərin qiymətləndirilməsi..50 3.2. Bazara olan tələbatın proqnozlaşdırılması və məhsul keyfiyyətinin........67 artırılması istiqamətləri Nəticə və təkliflər.................................................................................................77 İ
3
Mövzunun aktuallığı: Azərbaycanda iqtisadi islahatlar inkişaf etdikcə keyfiyyətə daha çox diqqət verilir. Hazırda Azərbaycan müəssisələrində ən ciddi problem rəqabət qabiliyyətli məhsulun istehsalının təmin edilməsinə imkan verən keyfiyyət sisteminin yaradılmasından ibarətdir. Keyfiyyət sistemi anlayışı altında keyfiyyətə ümumi rəhbərliyin (keyfiyyət inzibati idarəetmənin) həyata keçirilməsindən ötrü zəruri hesab edilən təşkilat strukturu, metodikalar, proseslər və ehtiyatların məcmuu anlaşılır. İstehsalçının keyfiyyət sisteminin və həmin sistemə nüfuzlu sertifikatlaşdırma orqanı tərəfindən verilmiş sertifikatın mövcudluğunu vacib şərt hesab edən əcnəbi sifarişçilərlə danışıqların aparılması zamanı keyfiyyət sisteminin olması mühüm əhəmiyyətə malikdir. Keyfiyyət sistemi müəssisəsinin xüsusiyyətlərini nəzərə almalı, məhsulun işlənib hazırlan- masına və onun tətbiqinə edilən xərclərin minimuma endi-rilməsini təmin etməlidir. Həm bizim ölkədə, həm də xarici ölkələrdə keyfiyyəti idarəetməyə sistemli yanaşmanın formalaşdırılması mərhələlərini bilmədən səmərəli keyfiyyət sistemi yaradılması mümkün deyildir. Biznesdə «keyfiyyət» аnlаyışı texniki şərtlərin tələblərinin dəqiq yerinə yetirilməsini ifаdə edir, bu dа sözün аdi həyаtdа qəbul edilən mənаsındаn bir qədər fərqlənir. Sənаyedə və biznesdə keyfiyyətin əldə оlunmаsı ilə əlаqədаr bir çоx prоblemlər bu fərqi dərk etməyi istəməməkdən, yаxud оnu bаcаrmаmаqdаn irəli gəlir. Keyfiyyəti idarəetmənin ən əsas hədəflərindən biri müəssisənin fəaliyyətinin müştərilərin istək və tələbləri üzərində qurmaqla, onların məmnunluğunun təmin edilməsidir. Məhz, bu səbəbdəndir ki, standartda “müştəri məmnunluğu” əsas tələb kimi irəli sürülür və bütün əməliyyatlarda bu məsələyə diqqət yönəldilir. Odur ki, İ SO 9001 müasir bazar iqtisadiyyatı sistemində ən güclü marketinq aləti kimi istifadə olunur. Standartın tətbiqi müəssisənin bazarın imkanlarına və dinamikasına çevik reaksiyana, satış həcminin və beləliklə də gəlirlərin artmasına, 4
müştərilərin məmnunluğunun əldə edilməsinə, habelə müəssisənin resurslarından səmərəli istifadə olunmasına, müştərilərin etibarını qazanmaqla bazarda firmanın dayanıqlığının təmin olunmasına yol açır.
Yüklə 0,57 Mb. Dostları ilə paylaş:
|