Azərbaycan respublikasi təHSİl naziRL



Yüklə 0,57 Mb.
Pdf görüntüsü
səhifə1/31
tarix02.01.2022
ölçüsü0,57 Mb.
#45197
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   31
shukurov rauf



 

AZƏRBAYCAN RESPUBLİKASI TƏHSİL NAZİRLİYİ 



AZƏRBAYCAN DÖVLƏİQTİSAD UNİVERSİTETİ 

        MAGİSTRATURA MƏRKƏZİ 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



Ə

lyazması hüququnda 

 

 

 



Ş

ÜKÜROV RAUF RAMAZAN oğlu 

 

“BİZNESDƏ KEYFİYYƏTİ İDARƏETMƏ SİSTEMİNİN TƏŞKİLİ 

İ

STİQAMƏTLƏRİ ” 



Mövzusunda 

 

MAGİSTR DİSSERTASİYASI 

 

 



 

İ

xtisasın şifri və adı:   060409 – Biznesin idarə edilməsi 



İ

xtisaslaşma:    - Biznes inzibatçılığı 

 

 

Elmi rəhbər:                                                   Magistr proqramının rəhbəri:  



dosent, i.ü.f.d.H.İ.Həmidov                            i.ü.f.d., dosent. R.Ə.Abbasova 

 

 

“Biznesin idarə edilməsi” 

kafedrasının müdiri: 

i.ü.f.d., dosent                                                                 M.Ə.Əliyev      

 

 

Bakı-2015 


 

PLAN 



GİRİŞ...................................................................................................................... 3 

FƏSİL1. BİZNESDƏ KEYFİYYƏTİ  İDARƏETMƏ  SİSTEMİNİ

FORMALAŞMASININ  NƏZƏRİ-METODOLOJİ  ƏSASLARI 

1.1.Biznesin  idarə olunmasında keyfiyyətin mahiyyəti və əsas məzmunu......6 

1.2 Keyfiyyətin idarə olunmasının yerli və xarici nəzəriyyə və təcrübələri.....17 

 

FƏSİL  II.  BİZNESDƏ  KEYFİYYƏTİ  İDARƏETMƏ  SİSTEMLƏRİNİ

PLANLAŞDIRILMASI 

2.1.Keyfiyyətin idarəetmə sistemlərinin əsas metodları və tələbləri..............28  

2.2. Məhsul keyfiyyətinin planlaşdırılmasına sistemli yanaşma....................... 

 

FƏSİL  III.  BİZNESDƏ  KEYFİYYƏTİ  İDARƏETMƏ  SİSTEMLƏRİNİ

TƏŞKİLİNİN TƏKMİLLƏŞDİRİLMƏSİ 

3.1. Məhsul keyfiyyətinin artırılması üzrə göstəricilərin qiymətləndirilməsi..50 

3.2. Bazara olan tələbatın proqnozlaşdırılması və məhsul keyfiyyətinin........67 

artırılması istiqamətləri 

 

Nəticə və təkliflər.................................................................................................77 

İ

stifadə edilmiş ədəbiyyat siyahısı.....................................................................82 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

GİRİŞ 



 

 

    Mövzunun  aktuallığı:    Azərbaycanda  iqtisadi  islahatlar  inkişaf  etdikcə 

keyfiyyətə  daha  çox  diqqət  verilir.  Hazırda  Azərbaycan  müəssisələrində  ən  ciddi 

problem rəqabət qabiliyyətli məhsulun istehsalının təmin edilməsinə imkan verən 

keyfiyyət  sisteminin  yaradılmasından  ibarətdir.  Keyfiyyət  sistemi  anlayışı  altında 

keyfiyyətə  ümumi  rəhbərliyin  (keyfiyyət  inzibati  idarəetmənin)  həyata 

keçirilməsindən  ötrü  zəruri  hesab  edilən  təşkilat  strukturu,  metodikalar,  proseslər 

və  ehtiyatların  məcmuu  anlaşılır.  İstehsalçının  keyfiyyət  sisteminin  və  həmin 

sistemə  nüfuzlu  sertifikatlaşdırma  orqanı  tərəfindən  verilmiş  sertifikatın 

mövcudluğunu  vacib  şərt  hesab  edən  əcnəbi  sifarişçilərlə  danışıqların  aparılması 

zamanı  keyfiyyət  sisteminin  olması  mühüm  əhəmiyyətə  malikdir.  Keyfiyyət 

sistemi  müəssisəsinin  xüsusiyyətlərini  nəzərə  almalı,  məhsulun  işlənib  hazırlan-

masına  və  onun  tətbiqinə  edilən  xərclərin  minimuma  endi-rilməsini  təmin 

etməlidir.  Həm  bizim  ölkədə,  həm  də  xarici  ölkələrdə  keyfiyyəti  idarəetməyə 

sistemli  yanaşmanın  formalaşdırılması  mərhələlərini  bilmədən  səmərəli  keyfiyyət 

sistemi yaradılması mümkün deyildir. 

Biznesdə  «keyfiyyət»  аnlаyışı  texniki  şərtlərin  tələblərinin  dəqiq  yerinə 

yetirilməsini  ifаdə  edir,  bu  dа    sözün  аdi  həyаtdа  qəbul  edilən  mənаsındаn  bir 

qədər  fərqlənir.  Sənаyedə  və  biznesdə  keyfiyyətin  əldə  оlunmаsı  ilə  əlаqədаr  bir 

çоx  prоblemlər  bu  fərqi  dərk  etməyi  istəməməkdən,  yаxud  оnu  bаcаrmаmаqdаn 

irəli gəlir.  

Keyfiyyəti idarəetmənin ən əsas hədəflərindən biri müəssisənin fəaliyyətinin 

müştərilərin  istək  və  tələbləri  üzərində  qurmaqla,  onların  məmnunluğunun  təmin 

edilməsidir. Məhz, bu səbəbdəndir ki, standartda “müştəri məmnunluğu” əsas tələb 

kimi irəli sürülür və bütün əməliyyatlarda bu məsələyə diqqət yönəldilir. Odur ki, 

İ

SO  9001  müasir  bazar  iqtisadiyyatı  sistemində  ən  güclü  marketinq  aləti  kimi 



istifadə  olunur.  Standartın  tətbiqi   müəssisənin  bazarın  imkanlarına  və 

dinamikasına çevik reaksiyana, satış həcminin və beləliklə də gəlirlərin artmasına, 




 

müştərilərin  məmnunluğunun  əldə  edilməsinə,  habelə  müəssisənin  resurslarından 



səmərəli  istifadə  olunmasına,  müştərilərin  etibarını  qazanmaqla  bazarda  firmanın 

dayanıqlığının  təmin olunmasına yol açır. 

 


Yüklə 0,57 Mb.

Dostları ilə paylaş:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   31




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©azkurs.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

gir | qeydiyyatdan keç
    Ana səhifə


yükləyin