Rəyçilər: Yeganə Qəhrəmanova

Rəsmi işgüzar yazılı dilin xüsusiyyətləri. İşgüzar ünsiyyət bir təşkilatın bütün fəaliyyət növlərini əhatə edir, bölmələrinin inteqrasiyası üçün vacib bir iş alətidir. Əmək səmərəliliyinin artırılması, işçilərin qarşıya qoyduğu məqsədlərin həyata keçirilməsi və işgüzar tərəfdaşlar, rəqib firmalar, istehlakçılar, əlaqə təchizatçıları, müştərilər arasında lazımi səviyyədə qarşılıqlı əlaqə yaradır.
İşgüzar ünsiyyətin sirlərini mənimsəmək öz peşəsində uğur qazanan bir insan olmaq deməkdir. İş adamının ünsiyyətinin çox hissəsi yazılı ünsiyyətdir. Bu ünsiyyətdə ünsiyyət qurucusu coğrafi baxımdan uzaq olduqda və onunla birbaşa əlaqə qurmağın çətin olduğu hallarda müraciət olunur.
Əlbəttə ki, müasir yazılı mesaj səs və jestlərin intonasiyasını hələ də çatdıra bilmir, lakin texniki rabitə vasitələrinin (faks, elektron poçt və s.) mövcudluğu, demək olar ki, ani rəy verir, yazılanları müəyyən dərəcədə şifahi ünsiyyətlə bərabərləşdirir. Bununla birlikdə hər hansı bir yazılı ünsiyyət şifahi ünsiyyətdən aydın üstünlüklərə malikdir.
1. Oradakı məlumatların uzun müddət saxlanmasına imkan yaradır. Rabitə faktı daha sonra istinad edilərək sənədləşdirilə bilir. Bir iş mesajı qəbuledici ilə adres arasındakı rəyi əhatə edir, buna görə ünsiyyət asanlıqla izlənilə bilir.
2. Yazılı mətnlə işləyərkən tərtibçi düşünmək, fikirlərini qaydasına salmaq və lazım gəldikdə mesajı düzəltmək imkanına malikdir. Buna görə də şifahi mesajdan daha çox yazılı mesaj diqqətlə yazılır. Bundan əlavə, alınan mesaj, bir qayda olaraq, iş vaxtının daha rasional paylanmasını təmin edən dərhal qavrayış və reaksiya tələb etmir.
3. Yazılı ünsiyyət daha az emosional reaksiyalara səbəb olur, çünki məlumatın şüurlu qavranılmasına daha çox diqqət yetirilir. Yazılı mesajlarda yazan şəxsin ümumi mədəniyyəti, savadı və səriştəsi aydın şəkildə görünür. Bu şəxs barədə bir fikir yaratmağa imkan verir.
Bununla birlikdə yazılı ünsiyyətdəki çatışmazlıqlar da qeyd edilməlidir.
1. Bir mesajdakı məlumatın qavranılması onun tərtibinin keyfiyyətindən birbaşa asılıdır. Zəif yazılmış mətnlər sonda mesajı bəsit və çaşdırıcı edir.
2. Burada görünən vasitələrlə ünsiyyətə dəstək yoxdur.
3. Yazılı mesajla əməliyyatların aparılması bir sıra xərcləri (tərtib, qəbul, tanışlıq, saxlama,maliyyə və s.) meydana çıxarır.
Azərbaycan dilində işgüzar ünsiyyət mədəniyyətində şifahi ünsiyyət formasına daha üstünlük verilir. Ona görə ki ənənəvi olaraq birbaşa əlaqə vasitəsi ilə ötürülən məlumatlara daha çox əhəmiyyət veririk. Qərb şirkətlərində isə yazılı rabitə işgüzar ünsiyyətin ən vacib hissəsidir.