Rəyçilər: Yeganə Qəhrəmanova

Məktubun quruluşu.
Giriş. Adresin dərhal məktubun nə ilə əlaqəli olduğu barədə dəqiq bir fikir əldə etməsi üçün edilir.
Girişdə başlıq qısa şəkildə məqsədini təyin edən məktubun mövzusudur. Məsələn: Ehtiyat hissələrin tədarükü üçün, məhsul qiymətlərinin dəyişməsi barədə və s.
Ünvan: Şəxsi bir ünvandan istifadə etmək daha yaxşıdır; mümkünsə, adresi və soyadını tapmağa çalışın. Məsələn: Hörmətli cənab Abbasov!, Hörmətli Sevil xanım, Hörmətli cənab direktor!, Hörmətli tərəfdaşlar!, Müraciətdə (ad, soyad) adresin baş hərflərindən istifadə etmək düz deyil.
Məktubun məqsədi bu iş məktubunun göndərilməsinin əsas səbəbinin qısa bir açıqlamasıdır. Məsələn: ... ilə əlaqəli bir məktub yazıram, telefon danışığına görə ..., şirkət "Y" təklif edir ..., zəhmət olmasa, tövsiyə olunur ki ...
Əsas hissə bir iş məktubunun əsas mahiyyətinin ifadəsidir. Əsas hissə bir-biri ilə əlaqəli və məntiqi qaydada düzülmüş bir neçə cümlədən ibarət olmalıdır. Bu hissə bir ümid, inam, üzr və s. ifadəsi ilə başa çatır. Bu, məktubun mövzusundan asılı olur.
Nəticə – nəzakətli bir imza. Son ifadələr məktubun mövzusundan və adreslə tanışlıq dərəcəsindən asılıdır. Məsələn: Hörmətlə ..., Dərin hörmətlə ..., Bu ifadələr mövqeyinizi və imzanızı göstərir – soyadı, adı, atasının adı. Məktub yazılan şəxslə, ünvanla kifayət qədər tanışsınızsa, sadəcə yaza bilərsiniz: Ən xoş arzularla...,
Mövzu 17
Yazılı mesajların əsas növləri
Ticarət məktubları. Kommersiya məktubları kommersiya əməliyyatlarının bağlanması və icrası zamanı tərtib edilir. Buna görə gələcək əməliyyatın uğurlu nəticəsi də belə bir məktubun nə qədər düzgün və inandırıcı tərtib edilməsindən çox asılıdır.
Ticarət yazışmaları sorğu məktubu, təklif məktubu (təklif), cavab məktubu (sorğu, təklif üçün), şikayət məktubu (şikayət) və s. tipli məktublardan ibarətdir.
Təklif məktubu (təklif)
Təklif məktubu – sövdələşmənin bir tərəfinin müqaviləsinin əsas şərtlərini əks etdirən bir müqavilə bağlamaq təklifini özündə əks etdirən məktubdur: adı, miqdarı, keyfiyyəti, malın qiyməti, çatdırılma şərtləri, ödəmə şərtləri, çatdırılma metodu. Əlbəttə ki, şifahi ünsiyyətdə də bir kommersiya təklifi verilə bilər. Ancaq qarşı tərəf danışıqlara hazır deyilsə, yazılı bir təklif verməyə üstünlük verilməlidir. Belə bir sənəd tərəfin ya razılıq verdiyi, ya dəyişiklik və ya əlavələr etdiyi, ya da təklif olunan şərtləri qəbul etməməsi müddətini göstərmədən cavab tələb edir. Təklifin qəbul edilməsi müqavilənin bağlanması və ya sifarişin verilməsidir. Rədd edildiyi təqdirdə tərəflər arasında yazışmalar son razılıq əldə olunana qədər davam etdirilir.
Təklif yazmağın quruluşu iş məktubunun ümumi quruluşuna uyğundur.
Nümunə təklif edin
Cavab nümunəsi (razılıq)
Cavab nümunəsi (rədd)
İddia məktubu (şikayət)
Alqı-satqı müqaviləsində, işin yerinə yetirilməsi haqqında aktda təqdimetmə qaydası və iddiaların (şikayətlərin) tənzimlənməsi üsullarına dair bir hissə olmalıdır. Alınan malların keyfiyyəti, miqdarı, çeşidləri, çatdırılma müddəti və s. barədə müqavilə üzrə öhdəliklərini pozan tərəfə şikayət və zərərin ödənilməsini tələb edən bir şikayət məktubu (şikayət) tərtib edilir. Buna görə şikayətin başlığında aşağıdakı sözlər ola bilər:
• keyfiyyətsiz malların dəyişdirilməsi, qüsurların aradan qaldırılması, qiymətlərin aşağı salınması və s.;
• malların keyfiyyətinin müqavilə şərtlərinə, dövlət standartlarına, texniki şərtlərə uyğun olmaması barədə;
• malların miqdarının müqavilə şərtlərinə uyğun olmaması;
• ardıcıl olmayan qiymət dəyişiklikləri və s.