Samarqand davlat universiteti isoqjon negmatov ijtimoiy ishning etik-professional qadriyatlari

3. Deontologiya kategoriyalarining ijtimoiy ishning
turli ko‘rinishlarida namoyon bo‘lishi
Hozirgi vaqtda deontologiyaning asosiy kategoriyalari ishlab chiqilgan. Shu bilan birga, deontologiya har qanday axloqiy tizimning mantiqiy asoslarini tashkil etuvchi va har bir vaqtni o‘ziga xos tarkib bilan to‘ldiradigan shaxsning jamiyat bilan munosabatining turli shakllarini aks ettiruvchi bunday kategoriyalar, burch, mas’uliyat, javobgarlik, vijdon o‘rtasidagi o‘zaro bog‘liqlikni o‘rnatishga imkon beradi.
Deontologiyaning asosiy kategoriyalari: Burch tushunchasi uzoq rivojlanish tarixiga ega. Tadqiqotchilarning ta’kidlashicha, Suqrot uni qadimiy falsafa bilan tanishtirgan, ammo nazariy jihatdan emas, balki amalda Afina sudi chiqargan hukmga nisbatan kamtarlikni namoyon etgan va shu bilan o‘zining fuqarolik burchini bajargan. Suqrot sud hukmi bilan rozi bo‘lmagan, ammo u qonunni bajaruvchi fuqaro sifatida uni buzolmadi. U ushbu harakati bilan insonning fuqarolik burchini ado etishining namunasini namoyish etdi. Burch tushunchasi axloqshunos-lik nazariyasi sifatida axloqshunoslikka Demokrit tomonidan kiritilgan bo‘lib, u harakatlarni tanlashda davlat manfaatlarini va uning oldidagi burchini bajarishi uchun fuqaroning javobgarligini hisobga olish zarurligini ko‘rsatdi.
Burch g‘oyasi yunon stoiklari ta’limotida aks etgan. Ularning fikriga ko‘ra, insonning burchi zaruriyatni anglash va unga bo‘ysunish, o‘z irodasini rivojlantirish va ichki dunyoni shakllantirish, ichki erkinlik, tenglik va osoyishtalikka erishishdir. Shubhasiz, insonning vazifasi har qanday sharoitda “odam bo‘lish”dir.
Burch deontologiyaning asosiy kategoriyasidir. Majburiyat –bu ichki tajriba vazifasini bajaruvchi, axloqiy qadriyatlardan kelib chiqadigan talablarga muvofiq harakat qilish va shu talablarga muvofiq o‘z vujudini qurishga majbur qilishdir.
Ijtimoiy ishchining kasbiy burchini anglashi uning kundalik kasbiy amaliyotida o‘zini tutishini belgilaydi va o‘ziga xosligi tufayli faoliyat samaradorligi va sifatini oshirishga yordam beradi. Kasbiy burch va to‘g‘ri xulq-atvor, munosabat va harakatlar qiymati deontologik tartibga solish ijtimoiy ishda bajaradigan funksiyalardan kelib chiqadi. U kafolat beradi:
• yuqori kasbiy va malaka darajasi yuqori ish sifatining asosiy omillaridan biri sifatida, uning yakuniy natijasi va ijtimoiy ishning yakuniy natijalarida jamiyat ehtiyojlarini qondirish. O‘ziga ishonib topshirilgan vazifa uchun javobgarlik va o‘z vazifasini bajarish istagi mutaxassisga kasbiy mahoratning nozik tomonlarini puxta egallashi, har bir yangi va ilg‘or narsadan xabardor bo‘lishini taqozo etadi;
• kasbiy vazifalarini aniq bilish, ularni vijdonan va qat’iy bajarish, chunki intizom muvaffaqiyatli faoliyatning asosiy shartlaridan biridir. Bu optimal ishlash natijalarini olish uchun zaruriy shart;
• kasbiy faoliyat qat’iyan kasbiy faoliyat turi sifatida ijtimoiy ishning qonuniyligini belgilaydigan me’yoriy-huquqiy baza doirasida, chunki qonunlar va boshqa me’yoriy hujjatlarni bilish va ularga rioya qilish jamiyat manfaatlariga rioya etilishini kafolatlaydi;
• mutaxassisning kasbiy vazifalarini bajarishga bo‘lgan ehtiyojiga chuqur ishonchini shakllantirish, chunki bu jamiyat, ijtimoiy himoya muassasasi jamoasi va mijozning manfaatlari talab qiladi. Mutaxassisning o‘z vazifasini anglashi shu tariqa ijtimoiy ishning ijtimoiy hayotda va jamoat ongida ahamiyatini oshirishning asosiy kafolati bo‘ladi;
• jamiyat, ishchi kuchi va mijozning manfaatlariga erishish uchun kasbiy faoliyatda ongli va faol ishtirok etish. Mutaxassisning ijodkorligi ma’lum darajada ijtimoiy ish uchun resurslarning etishmasligi, nomukammal qonunchilik va boshqa kamchiliklarni qoplashi mumkin;
• mutaxassisning ijtimoiy faoliyatni asosiy faoliyat yo‘nalishi va hayotiy manfaatlar sohasi sifatida aniqlash asosida o‘z jamoasi va shaxsiy ish samarador-ligini oshirishga qiziqishi;
• yuqori tashkilotchilik va ongli intizom, to‘g‘ri xulq-atvor odatini shakllan-tirish. Doimo to‘g‘ri ish qilish odati nafaqat muhim ish natijalariga erishishni ta’minlabgina qolmay, balki mutaxassis tomonidan bir qator majburiyatlarning yetarli darajada idrok qilinishiga yordam berishi mumkin;
• burch tuyg‘usini asosan tegishli xulq-atvorni ta’minlaydigan faoliyatning etakchi motivatoriga aylantirish. Shu munosabat bilan to‘g‘ri xatti-harakatlar mutaxassis shaxsining asosiy xususiyatlaridan biriga aylanadi;
• Ijtimoiy ishchining o‘z kasbiy burchini bajarish uchun zarur bo‘lgan iroda-viy fazilatlarini shakllantirish iroda kuchi mutaxassisga kasbiy faoliyat jarayonida yuzaga keladigan turli xil to‘siqlarni engib o‘tishga, o‘zining salbiy his-tuyg‘ulari va holatlarini engishga va o‘z vazifasini bajarishga yordam beradi;
• kasbni doimiy ravishda takomillashtirish, yangi bilimlarni o‘zlashtirish, amaliy tajriba orttirish istagi, bu oxir-oqibat mutaxassisning muvaffaqiyatli kasbiy faoliyatining kalitiga aylanadi.
Shunday qilib, mutaxassis tomonidan shakllangan o‘z burchini bajarish zarurligiga ishonch, burchning mazmuni va to‘g‘ri xulq-atvori, o‘z mas’uliyatini anglash ijtimoiy ishning samaradorligi va sifatiga sezilarli ta’sir ko‘rsatishi, ijtimoiy ish natijalarida mijoz va jamiyat ehtiyojlarini qondirishi mumkin va shu asosda-butun jamiyat farovonligi.
Biroq, majburiyat va burch to‘g‘risidagi barcha hukmlar, agar ular aniqlansa, ijobiy natija bermaydi, chunki ilmiy bilimlar va kundalik tajribaga asoslangan hukmlar bir xil narsa emas. Ma’lumki, kasbiy ilmiy asoslangan bilimlar kasbiy ta’lim va amaliyot jarayonida shakllanadi, ilmiy asoslarga ega va kasbiy amaliyot jarayonida tekshiriladi, takomillashtiriladi va chuqurlashadi. Ular obyektiv, tizimli va yetarlicha chuqurdir. Ilmiy kundalik bilimlardan farqli o‘laroq, u obyektiv bo‘lmasligi, tasodifiy kundalik tajribani aks ettirishi yoki umuman tajribaga asoslanmasligi mumkin. Ular mutaxassisning obyektiv haqiqatni emas, balki uning xohish-istaklarini aks ettirishining natijasi bo‘lishi mumkin. Ular xayoliy bo‘lishi mumkin. Bunday holda, bu endi bilim emas, balki mutaxassis bilim sifatida namo-yon qiladigan fikrlar bo‘ladi. Afsuski, bu hodisa ko‘pincha kundalik va hatto professional sohada ro‘y beradi. Bunday holda, mutaxassisning nima qilish kerakligi haqidagi xulosalari professional va ijtimoiy jihatdan noto‘g‘ri va salbiy bo‘lishi mumkin.
Shu sababli, deontologiyani-ilmiy falsafiy va ijtimoiy bilimlar, ijtimoiy ish va uning o‘ziga xos xususiyatlari to‘g‘risidagi bilimlar, shuningdek, ular tomonidan kasbiy faoliyat va hayot jarayonida shakllanadigan va haqiqat sifatida kiyinishi mumkin bo‘lgan inson yoki guruhning deontik tasavvurlari asosida shakllanadigan nima bo‘lishi kerakligi haqidagi ta’limotni ajratish kerak. va aniq adashganlar. Deontologik g‘oyalardan farqli o‘laroq, deontik namoyishlar tasodifiy shakllanishi, subyektiv bo‘lishi va ilm-fan nuqtayi nazaridan asoslanmasligi mumkin.
Bundan tashqari, deontologiya nuqtayi nazaridan, ba’zi bir harakatlarni amalga oshirishning obyektiv zarurligini o‘z ichiga olgan vazifaning mazmuni, kimdir uchun “burch” ning mazmunini shakllantiradigan va o‘zi uchun subyektiv ravishda kerakli harakatlarni bajarishni talab qiladigan shaxs (guruh)ning subyektiv istaklari bilan deontik vakolatxonalarda almashtirilishi mumkin. zarur va shuning uchun aniq deb e’lon qilindi.
Biroq, bu, umuman olganda, qarzning mazmuni to‘g‘risidagi deontologik va deontik hukmlar bir-biriga zid bo‘lishi kerakligini anglatmaydi, ular bir-biriga to‘g‘ri kelishi mumkin, chunki evristik yoki mantiqiy fikrlash orqali odam to‘g‘ri echim topishi mumkin, o‘z mazmunini to‘g‘ri shakllantirishi mumkin (yoki unga tashqi) burch va mas’uliyat chegaralari va deontologiya nuqtayi nazaridan beg‘ubor harakatni amalga oshirish.
Ammo, deontologik va deontik tushunchalar hanuzgacha bir-biriga zid kelishi mumkinligi sababli, masalan, deontologik yoki qadriyatlar ziddiyatini hal qilish to‘g‘risida gap ketganda, mutaxassislar uchun jamiyat va davlat, mijozlar oldidagi kasbiy burchning mohiyati va mazmunini tushuntirish zarur, hamkasblar, kasb va o‘z oldida.
Ijtimoiy ishchi o‘z xatti-harakatlari va faoliyatida kasbiy va axloqiy burchni boshqarib, jamiyat va kasbiy guruh tomonidan unga qo‘yilgan rasmiy va norasmiy kasbiy talablarni hisobga oladi va shu asosda o‘z axloqiy burchining mazmuni to‘g‘risida qaror ishlab chiqadi yoki tegishli narsalarni o‘rganish asosida bu haqda g‘oyani shakllantiradi. U jamiyat, professional guruh va mijozning o‘z vazifasini bajarishi yoki bajarmasligi haqidagi reaksiyasini oldindan biladi va qisman uni boshqaradi. Shu bilan birga, o‘z vazifasini bajarib, quyidagilarni bajaradi:
• erkin, chunki jamiyat tomonidan qabul qilingan axloqiy va axloqiy me’yor-lar tizimi dogmatik emas; u odamlarning turmush sharoitidagi o‘zgarishlarga mos ravishda o‘zgaradi. Jamiyatda faoliyat yuritadigan me’yorlarning xilma-xilligi-guruhdan ijtimoiyga qadar mutaxassis o‘zining ichki intilishlariga va yaxshilik va yaxshilik haqidagi kasbiy bilimlariga ko‘proq mos keladigan, ijtimoiy ishning professional va axloqiy tizimi bilimlari asosida shakllanganlarni tanlashi mumkin;
• ongli ravishda, chunki u yoki bu harakatni bajarish to‘g‘risida qaror u mustaqil ravishda yoki hamkasblari va mijoz bilan maslahatlashuvlar natijasida qabul qilingan. Ushbu qaror, faoliyatning obyektiv ijobiy natijasiga olib boradigan mumkin bo‘lgan qarorlar uchun juda ko‘p sonli variantlarni tanlash va ularning har birini tushunish, tahlil qilish va baholash orqali asosli, vaziyatga qarab aniqlangan ehtiyoj tufayli qabul qilindi;
• ixtiyoriy ravishda, chunki burch hissi uning ishonchliligi va kasbiy faoli-yatning ustuvor yo‘nalishi va asosiy motivatoriga aylandi va aynan shu holat uni subyektiv tashqi majburlash bor yoki yo‘qligidan qat’iy nazar, faol harakatlar qilishga undaydi.
Shu bilan birga, xulq-atvorni tartibga soluvchi ongli prinsip, ijtimoiy ishchi-ning kasbiy va shaxsiy fazilatlariga qo‘yiladigan talablar va to‘g‘ri xatti-harakatlar odati bir-biriga zid kelmaydi-aksincha, ular bir-birini to‘ldiradi. Mutaxassisning to‘g‘ri xatti-harakatlarida ongli va ongli ravishda bir-birini to‘ldirishi oqlanadi, chunki odatda chuqur o‘ylashni talab qilmaydigan va professional stereotiplar va deontologik modellar yordamida amalga oshirilishi mumkin bo‘lgan oddiy, tez-tez takrorlanadigan holatlar bilan bir qatorda, ijtimoiy ishda nostandart vaziyatlar mavjud bo‘lib, ularni amalga oshirish qobiliyatini talab qiladi. axloqiy va aksiologik tahlil va professional deontologiya asoslarini bilish. Shunday qilib, yuqori daraja-dagi professional va shaxsiy etuklikka erishgan mutaxassis ongli ravishda (nostan-dart vaziyatlarda) va odatdagidek, deontologik modeldan foydalangan holda (eng oddiy, standart vaziyatlarda) to‘g‘ri harakat qiladi.
Ijtimoiy ish deontologiyasi ma’lum tamoyillarni o‘z ichiga oladi. Ushbu tamoyillar deontologiya tamoyillarining ixtisoslashuvini falsafiy ta’lim vazifasi va mutaxassisning ijtimoiy ijtimoiy faoliyatining o‘ziga xos xususiyatlariga mos ravishda mutaxassisning vazifasi va to‘g‘ri xulq-atvori, kasbiy ijtimoiy faoliyatning o‘ziga xos turi sifatida ifodalaydi:
• mustaqil ishlashga qabul qilishning asosiy sharti, samarali faoliyatning asosiy omili va uning natijalarining ahamiyati bo‘lgan kasbiy kompetensiya;
• bajarilgan ishning mazmuni va murakkabligi darajasidan va professional iyerarxiyadagi darajasidan qat’iy nazar, tayinlangan ish uchun ham huquqiy, ham axloqiy jihatdan shaxsiy javobgarlik;
• qo‘yilgan kasbiy vazifalarni hal qilishda emotsional emas, balki oqilona yondashish, chunki bu xatolarni maksimal darajada yo‘q qilishga imkon beradi;
• mutaxassisning o‘z vazifasini bajarishi uchun asosiy shart bo‘lgan vakolat va majburiyatlarga muvofiqligi;
• mijozning huquqlari, jamiyat manfaatlari va mutaxassisga hurmat kafolati sifatida kasbiy faoliyatni huquqiy tartibga solish;
• kasbiy munosabatlar doirasidagi hisobot, umuman olganda faoliyatni tahlil qilishga va intizomni mustahkamlashga imkon beradi;
• kasbiy muammolarni hal qilishda tashabbuskorlik va ijodiy yondashuv, ish samaradorligini oshiradigan nostandart qarorlar qabul qilish;
• barqaror natijalar va yuqori ko‘rsatkichlarni ta’minlash uchun zarur bo‘lgan kasbiy faoliyatda tashkiliylik va intizom;
• tadbirlarni oqilona tashkil etish va o‘z vaqtida tuzatuvchi aralashuv uchun zarur bo‘lgan qabul qilingan qarorlarning bajarilishini nazorat qilish va tekshirish;
• o‘zingizning va mijozingizning faoliyatini, imkoniyatlarini baholashga tanqidiy yondashuv, bu sizga yutuq va kamchiliklarni aniqlash va tahlil qilish hamda shu asosda texnikani, usullarni va boshqalarni sozlash imkonini beradi. faoliyat;
• mijozga nisbatan ham, hamkasblariga nisbatan ham ishonch va harakat erkinligi, bu eng erkin erkinlik darajasida faoliyatni tashkil etishga imkon beradi;
• axloqiy va huquqiy jihatdan rag‘batlantirish va jazolash; va b³⁶⁵.
Mutaxassisni kundalik kasbiy faoliyatida boshqaradigan deontologik tamoyillar ijtimoiy ishchining to‘g‘ri xulq-atvori, munosabati va harakatlarini ta’minlashga qaratilgan. Ko‘rinib turibdiki, ular umuman axloqiy tamoyillarni va ijtimoiy ish axloqi tamoyillarini inkor etish emas. Aksincha, ushbu tamoyillar professional axloqning asosiy talablariga aniqroq va qat’iy rioya qilishni talab qiladi. Vaqt yetishmasligi, vaziyatning murakkabligi yoki mutaxassisning etnik yetuk vakolati tufayli axloqiy-aksiologik tahlil qilish mumkin bo‘lmaganda, shuningdek, mutaxassisning shaxsiy axloqiy tamoyillari (uning maksimumlari) kasbiy prinsip-lariga mos kelmaydigan holatlarda ular muayyan harakatlarni amalga oshirishni talab qiladilar. Agar biron sababga ko‘ra ushbu prinsiplarni amalga oshirish qiyin bo‘lib tuyulsa, deontologik prinsiplar o‘zlarining kategorik va shartsiz tabiati tufayli o‘z vazifalarini bajarishga imkon beradi.
Ijtimoiy ishning deontologiyasi prinsiplardan tashqari, kategorik va texnik (kategorik bo‘lmagan, shartli) imperativlarni ‒ xatti-harakat va faoliyatning amaliy qoidalarini, qarorlar yoki taqiqlarni o‘z ichiga oladi, buning natijasida mutaxassis-ning individual, tasodifiy harakatlari yoki harakatlari zarur bo‘ladi. Imperativlar ijtimoiy ishchining o‘ziga xos xususiyatga ega emas, uning tabiati bilan shartlanmagan va faqat o‘ziga xos vaziyat ularni jalb qilish va amaliy qo‘llanma sifatida foydalanishni talab qiladi. Shunday qilib, ijtimoiy ishdagi imperativ bu amaliy qoidadir, uning g‘oyasi mutaxassis tomonidan muayyan vaziyatda amalga oshiriladigan va shuning uchun subyektiv ravishda tasodifiy, obyektiv zaruriyatni keltirib chiqaradi.
Imperativ-bu harakatning yuqori ijtimoiy qiymatini belgilaydigan buyruq formulasi. Ijtimoiy ishdagi kategorik imperativlarni maqsaddan qat’iy nazar, harakatga bo‘lgan ehtiyojni belgilaydigan, deb tan olish mumkin, ya’ni, uning o‘zini o‘zi ta’minlashini aniqlash. Masalan, mijozga hurmat bilan munosabatda bo‘lish, uning shaxsiyatining yuqori qadr-qimmatini tan olish talabi kategoriyaviy majburiyat sifatida qaralishi mumkin, chunki u o‘zini o‘zi ta’minlash xususiyatiga ega va maqsadga, aniq vaziyatga va boshqalarga bog‘liq emas. Ushbu qoida barcha ijtimoiy ishchilar tomonidan, ularning aniq faoliyat sohasidan qat’iy nazar, assimil-yatsiya qilish va o‘zlashtirish uchun tavsiya etilishi mumkin.
Kategorik imperativ muayyan harakatlarning majburiyatini ifodalaydi va shuning uchun amaliy axloqiy qonun sifatida qaralishi mumkin. U amaliy zaruratga asoslangan talabni (buyruq yoki taqiq) o‘z ichiga oladi va shu sababli majburiydir. U majburlashni o‘z ichiga oladi va shuning uchun kategorik imperativ ijtimoiy ishchining majburiyati orqali ifodalanadi. Bu mutaxassisdan amaliy kasbiy faoliyatda eng umumiy ma’noga ega bo‘lgan va shuning uchun faoliyatning axloqiy qonunlariga aylanishi mumkin bo‘lgan bunday subyektiv prinsiplar (maksimumlar) bo‘yicha rahbarlikni talab qiladi.
Ijtimoiy ishchining maksimal darajalari professional bilim va tajriba asosida tuzilgan va mutaxassis o‘zini topadigan kasbiy vaziyat va sharoitga muvofiq yangilanadigan amaliy qoidalarni o‘z ichiga olishi kerak. Ular “subyekt harakat qiladigan asosni” (I.Kant) ifodalaydi. Shu sababli, mutaxassislarning maksimallari imperativlardan ko‘ra torroq xususiyatga ega. Shu bilan birga, maksimallar ko‘proq subyektivdir, chunki ular mutaxassislarning intellektual faoliyati mahsulotidir.
Texnik (kategorik bo‘lmagan) imperativlar shartlidir, chunki ular mutaxassis-dan faqat muayyan vaziyatlarda maqsadga muvofiq bo‘lgan va maqsadga bog‘liq bo‘lgan ba’zi harakatlar va amallarni bajarish uchun zarur bo‘lgan bilim, ko‘nikma va malakalarni talab qiladi. Masalan, ijtimoiy qonunchilikni, xususan, ijtimoiy ishning turli sohalariga bag‘ishlangan talablarni, ijtimoiy ish texnologiyalarini o‘zlashtirish, vaziyatlarni deontologik tahlil qilish va harakatlarni axloqiy baholash ko‘nikmalarini o‘zlashtirish. Ushbu majburiyliklar ijtimoiy ish amaliyotida muayyan vaziyatlarda qo‘llaniladi.
Shunday qilib, deontologiya mutaxassisning obyektiv zarur harakatlari, munosabatlari to‘g‘risida g‘oyalarni asoslab beradigan va shakllantiradigan ijtimoiy ishchining vazifasi to‘g‘risidagi ta’limot sifatida deontologik tamoyillarga asoslangan aniq mutaxassislar va ularning jamoalarining faoliyatini yanada me’yoriy va tartibli bo‘lishiga yordam beradi. Natijada kasbiy ijtimoiy ish samaradorligi oshadi va jamiyatning ijtimoiy ish natijalariga bo‘lgan ehtiyojlari yuqori darajada va maqbul sifat bilan qondiriladi.