SəRBƏst iŞ TƏLƏBƏ: Bağırov Əli faküLTƏ

4. Kişilərarası metodlar Münaqişə rəhbərliyi ən azı iki tərəfdə iştirak edən və hər bir tərəfin rəqiblə daha da qarşılıqlı əlaqəni nəzərə alaraq maraqlarını qorumaq üçün davranış formasını seçən metodlardır. Münaqişədə beş əsas davranışın beş əsas üslubunun olduğunu göstərir: uyğunlaşma, kompromis, əməkdaşlıq, yayınma, rəqabət və ya rəqabət. Müəyyən bir qarşıdurmada davranış tərzi, öz maraqlarınızı məmnun etmək, passiv və ya fəal şəkildə hərəkət etmək, digər tərəfin maraqları və ya ayrı-ayrılıqda hərəkət etmək, digər tərəfin maraqları ilə müəyyənləşdirin.

Rəqabət tərzi, rəqabət Güclü iradə, kifayət qədər səlahiyyətli, gücü olan bir insandan istifadə edə bilər, digər tərəflə əməkdaşlıq və ilk növbədə öz maraqlarını məmnun etmək üçün çox maraqlanmayan bir insandan istifadə edə bilər. İstifadə edilə bilərsə:

Münaqişənin nəticəsi sizin üçün çox vacibdir və yaranan həll yolunda böyük bir bahis edirsiniz;

Başqa bir seçiminiz olmadığını və itirəcək bir şeyin olmadığını hiss edirsən;

Populyar olmayan həlli qəbul etməlisiniz və bu addımı seçmək üçün kifayət qədər səlahiyyətiniz var;

Siz subordinatlarla qarşılıqlı əlaqə qurursunuz, avtoritar üsluba üstünlük verirsiniz.

Stil Əməkdaşlıq İstifadə edə bilərsiniz, əgər öz maraqlarınızı müdafiə edərsə, digər tərəfin ehtiyaclarını və istəklərini nəzərə almağa məcbur oldunuz. Bu üslub ən çətindir, çünki daha uzun iş tələb edir. Onun tətbiqinin məqsədi uzunmüddətli qarşılıqlı faydalı bir həllin inkişafıdır. Belə bir tərz, istəklərinizi izah etmək, bir-birinizə qulaq asmaq, duyğularınızı da məhdudlaşdırmağı tələb edir. Bu amillərdən birinin olmaması bu üslubu təsirsiz hala gətirir. Münaqişəni həll etmək üçün bu üslub aşağıdakı hallarda istifadə edilə bilər:

Problemin hər biri vacibdirsə, ümumi bir həll tapmaq lazımdır və güzəşt həll yollarına imkan vermirsə;

Digər tərəfi ilə uzun, davamlı və müdaxiləli münasibətləriniz var;

Əsas məqsəd birgə iş təcrübəsi əldə etməkdir;

Tərəflər bir-birlərini dinləyə və maraqlarının mahiyyətini ortaya qoymağı bacarırlar;

Görünüş nöqtələrinin inteqrasiyası və işçilərin şəxsi iştirakı ilə gücləndirilməsi zəruridir.

Kompromis tərzi . Onun mahiyyəti tərəflərin qarşılıqlı güzəştlərlə fikir ayrılığını həll etməyə çalışmasıdır. Bu baxımdan bir qədər əməkdaşlıq tərzinə bənzəyir, lakin daha səthi səviyyədə aparılır, çünki tərəflər bir-birlərindən aşağı olanlar. Bu üslub ən təsirli, hər iki tərəf eyni istəyir, amma eyni zamanda bunun mümkünsüz olduğunu bilirlər. Məsələn, bir və eyni mövqe və ya eyni otaq iş üçün bir yer tutmaq istəyi. Bu üslubdan istifadə edərkən, hər iki tərəfin maraqlarını təmin edən bir həll yolu ilə edilmir, ancaq sözləri ilə ifadə edilə bilən versiyada: "Bizim istəklərimizi tam yerinə yetirə bilmərik, buna görə də bir həll yoluna gəlməlisiniz hər birimiz razılığa gələ bilərik ".

Münaqişələrin həlli üçün belə bir yanaşma aşağıdakı hallarda istifadə edilə bilər:

Hər iki tərəfi eyni dərəcədə inandıran mübahisələri və eyni gücə sahibdir;

İstəyinizin məmnuniyyəti sizin üçün çox vacib deyil;

5. Bu qrup aşağıdakıları nəzərə alaraq münaqişələrə fəal müqavimət göstərmək üçün menecerin imkanlarına yönəlmişdir:

Münaqişə iştirakçıları ilə birbaşa güc, tanıtım və cəzanın istifadəsi;

İşçilərin inzibati üsulları ilə ehtiyaclarına və maraqlarına təsiri ilə münaqişənin dəyişdirilməsi;

Münaqişə iştirakçılarının məhkumluğu;

Münaqişə iştirakçılarının tərkibini və təşkilat daxilində insanları hərəkət etdirmək, işdən azad etmək və ya könüllü qayğı göstərməklə qarşılıqlı əlaqələrin quruluşunu dəyişdirmək;

Liderin mütəxəssis və ya hakim və ya hakim kimi münaqişəyə girməsi və birgə danışıqlar yolu ilə razılığın axtarışı;