Sistem Belgelendirme

Ürün

• Bir prosesin (Madde 3.4.1) sonucu.

• Not 1 - Dört genel ürün kategorisi vardır. Bunlar aşağıda verilmiştir:

• Hizmetler (örneğin, taşımacılık),
• Yazılım (örneğin, bilgisayar programı, sözlük),
• Donanım (örneğin, motorun mekanik kısmı),
• İşlenmiş malzemeler (örneğin, yağlama yağı).

• Bir çok ürün, farklı genel ürün kategorilerine ait parçalar içerir. Bu takdirde ürünün hizmet mi, yazılım mı, donanım mı veya işlenmiş malzeme mi olduğu, baskın parçaya göre belirlenir. Örneğin, sunulan “otomobil” ürünü donanımdan (örneğin, lastikler), işlenmiş malzemelerden (örneğin, yakıt, soğutma sıvısı), yazılımdan (örneğin, motor kontrol yazılımı, sürücü el kitabı) ve hizmetten (örneğin, satıcı tarafından sağlanan kullanıma ilişkin açıklamaları) oluşur.