Sistem Belgelendirme

Müşteri şikayetleri,

Müşteri anket sonuçları,

Müşteri iadeleri,

Ürün tesliminde termin ve miktara uyma,

Yeniden işleme,

Tedarikçi performansları,

Satınalma süreleri,

Iskartalar,

Hurdalar,

Personele verilen eğitim

İç tetkikler

Verimlilik vb. birçok konuda kalite hedefi belirlenebilir.

Kalite hedefleri, kuruluşun ilgili fonksiyon ve seviyelerinde oluşturulmalıdır,

• Kalite hedefleri, kuruluşun ilgili fonksiyon ve seviyelerinde oluşturulmalıdır,

• Hedefler ölçülebilir ve kalite politikası ile uyumlu olmalıdır.

• Sürekli iyileştirme taahhüdü ile uyumlu hedefler belirlenmelidir,

• Hedeflere ulaşılması iyileştirmenin gösterilmesinin oldukça iyi bir yoludur. Ölçülebilir kalite hedefleri belirlenirken; mevcut durum, hedeflenen nokta ve hedefe ulaşabilmek için öngörülen süre mutlaka belirlenmelidir.