T. C. Okan üNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ havacilik iŞletmelerinde yer hizmetleri alaninda muhasebe ve vergi uygulamalari

3.1.3. Türkiye’deki Yer Hizmetleri Kuruluşları 
Ülkemiz havalimanlarında 3’ü A Grubu (Çelebi Hava Servisi A.Ş., Havaş 
Havaalanları Yer Hizmetleri A.Ş., TGS Yer Hizmetleri A.Ş.) olmak üzere toplam 45 
şirket tarafından 15.000’i aşkın personel ile yer hizmetleri (ikram dâhil) sağlanmaktadır. 
16 havayolu şirketi ise (B grubu), kendi uçaklarına kendileri yer hizmeti vermektedir. 
26 şirket (C Grubu), havayolu şirketlerine temsil, gözetim, yönetim, uçuş operasyon, 
ikram ve uçak güvenlik hizmetlerini sağlamaktadır. Bu işletmelerin 5 tanesi ikram 
servis hizmeti ruhsatına sahiptir.
82

A grubu çalışma ruhsatı; En az üç uluslararası trafiğe açık havaalanında 
teşkilatlanarak hava taşıyıcılarına yer hizmeti yapmak üzere yetkilendirilmiş 
olanlar,

B Grubu Çalışma Ruhsatı; Yer hizmet türlerinin tamamını veya bir kısmını 
kendileri için yapacak hava taşıyıcılarına her bir hizmeti yapmak üzere 
yetkilendirilmiş olanlar,

C Grubu Çalışma Ruhsatı; Temsil, gözetim ve yönetim, uçak özel güvenlik 
hizmet ve denetimi, ikram servis ile uçuş operasyon hizmetini yapmak üzere 
yetkilendirilmiş olanları ifade etmektedir.
83
3.1.3.1. A Grubu Yer Hizmetleri Kuruluşları 
Yer Hizmeti Kuruluşları, Havaalanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği (SHY-22) 
hükümlerine uygun olarak havaalanlarında yönetmelikte belirtilen hizmet türlerinden 
yer hizmetleri yapmak üzere yetkilendirilmiş ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü 
tarafından ruhsatlandırılan kuruluşlardır. Ülkemizde A grubu yer hizmetleri kuruluşları 
3 tanedir. 
82
Web_42, E.T. 10.11.2015. 
83
Web_43, E.T. 10.11.2015. 

---

42 
Tablo 3: A Grubu Yer Hizmeti Kuruluşları 
Kaynak: Web_44, E.T. 10.11.2015. 
a. TGS Yer Hizmetleri A.Ş. 
Türk Hava Yolları A.O. ve Havaş ortaklığıyla kurulan ve 1 Ocak 2010 tarihinde 
sektörde yerini alan TGS Yer Hizmetleri A.Ş.; İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, 
İzmir Adnan Menderes, Antalya, Adana, İstanbul Sabiha Gökçen, Milas- Bodrum ve 
Dalaman Havalimanlarında olmak üzere toplam 8 istasyonda, anlaşmalı 154 havayoluna 
sunduğu hizmetlerle faaliyetlerini sürdürmektedir. TGS, yerli ve yabancı havayolu 
şirketlerinin 600 bine yakın uçuşuna 5.500'ün üzerinde ekipmanı ve 9.500 den fazla 
personeliyle yer hizmetleri kapsamındaki tüm faaliyetleri uluslararası kalite 
standartlarında sunmaktadır. "Havaalanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği" çerçevesinde 
ramp, harekât, kargo ve yolcu hizmetlerini sunan TGS, şirket politikası olarak müşteri 
memnuniyetini esas alırken, kusursuz hizmet anlayışını benimsemektedir. TGS, hizmet 
başlangıç tarihi olan 2010 yılında, TÜV Thüringen ve MEYER adlı bağımsız denetim 
şirketleri tarafından, faaliyet gösterdiği genel müdürlük ve altı istasyonda denetimden 
geçerek, uluslararası bir kalite yönetim standardı olan TS EN ISO 9001:2008 Kalite 
Yönetim Sistemi belgesini almış ve hizmet kalitesini belgelendirmiştir. 2012 yılı 
içerisinde de TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001 
Çevre Yönetim Sistemi ve TS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi 

---

43 
belgelerini almıştır. TGS; Genel Müdürlük ile hizmet verdiği tüm istasyonlarda İSAGO 
tescilini almıştır. TGS; SHGM tarafından verilen “Yeşil Havalimanı Kuruluşu” 
belgesini 2012 yılında Adana ve Antalya İstasyonlarında, 2013 yılında İzmir 
İstasyonunda, 2015 yılında da Bodrum ve Dalaman istasyonunda almıştır.” Engelsiz 
Havalimanı Kuruluşu” belgesini ise 2013 yılı itibariyle Sabiha Gökçen, İzmir, Adana, 
Ankara, İstanbul, Bodrum, Dalaman ve Antalya olmak üzere toplam 8 istasyonda alarak 
sektörde ilk“ Engelsiz Yer Hizmeti Şirketi” unvanına sahip olan ilk kuruluştur.
84