Dərslik kimi tövsiyyə edilir. B a k I 1 6


MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI



Yüklə 199,7 Kb.
Pdf görüntüsü
səhifə112/152
tarix07.01.2024
ölçüsü199,7 Kb.
#201769
növüDərs
1   ...   108   109   110   111   112   113   114   115   ...   152
77MUASIR-INF.SIST .DERSLIK-PDF

MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI 
___________________________ 176 ____________________________ 


MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI 
___________________________ 177 ____________________________ 
İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİ XİDMƏTİNİN 
NƏTİCƏLİLIİYİNİN ÖLÇÜLMƏSİ 
İnformasiya sistemləri xidməti fəaliyyətinin nəticələrinin 
ölçülməsi 
nəticəliliyin açar göstəriciləri (NAG) sisteminə 
əsaslanır. Nəticəliliyin açar göstəriciləri sistemi 4 sahənin 
göstəricilərini əhatə edir: 

M
aliyyə göstəriciləri – səhmdarlar (aksionerlər) bizə 
necə baxırlar? Bu göstəricilər informasiya sistemlərinin 
biznesə tətbiqi nəticələrini informasiya xidmətinin 
büdcəsi ilə müqayisə edir. Buraya: İnformasiya 
texnologiyaları servislərinin maya dəyəri, informasiya 
sistemlərindən istifadənin icmal maliyyə nəticələri 
(İNTEX servislərinin tətbiqindən gələn gəlir minus 
servislərin maya dəyəri) və s. göstəricilər aiddir. 

S
atış göstəriciləri – müştərilər (istifadəçilər) bizə necə 
baxırlar? Bu göstəricilərə: istifadəçilərin məmnunluğu
servislərin öz vaxtında təqdim edilməsi, servislərin 
istehlak qiymətliliyi aiddir. 

İnformasiya sistemləri xidmətinin daxili prosesləri – 
xidmətin özü özünə necə baxır? Bu göstəricilər işlərin 
və informasiya sistemləri xidməti proseslərinin 
keyfiyyətini qiymətləndirir. Məsələn, uğurlu layihələrin 
xüsusi çəkisi (ədədlə miqdarı və büdcə həcmi), 
informasiya sistemləri xidmətinin əsas proseslərinin 
kamillik dərəcəsi və s. bu qəbildəndir. 

Ö
yrətmə və innovasiyalar – gələcəkdə dəyəri necə 
yaradacaq və artıracağıq? Bu göstəricilər informasiya 
sistemləri xidməti əməkdaşlarının biliyini və informasiya 
sistemlərinin texniki səviyyəsini qiymətləndirir. Buraya: 



Yüklə 199,7 Kb.

Dostları ilə paylaş:
1   ...   108   109   110   111   112   113   114   115   ...   152




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©azkurs.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

gir | qeydiyyatdan keç
    Ana səhifə


yükləyin