Xalqaro pasport

1.2 Mehmonxona animatsiya xizmatlari va dasturlari

So'nggi yillarda ko'payib borayotgan sayyohlik majmualari tarkibida animatsiya xizmati mavjudligi tufayli o'z xizmat ko'rsatish darajasini oshirishga harakat qilmoqda. Axir, agar mehmon umuman ta'tilini qiziqarli va qiziqarli o'tkazgan bo'lsa, unda u ba'zi kamchiliklarga ko'zlarini yumishi mumkin: parvoz va turar joy paytida noqulaylik, yomon ob-havo va barda sevimli tabiiy sharbati yo'qligi, Va hokazo. Va, qoida tariqasida, butun dam olishni buzishi mumkin bo'lgan barcha kichik noqulayliklarni yumshatish uchun animatsiya xizmati ishga tushadi.

Mehmonxona animatsiyasi mehmonxonaning o'zi, turistik majmua tomonidan tashkil etiladi, mehmonxonada tegishli mehmondo'st, qulay, do'stona muhit yaratadi, turistlarning jismoniy va ma'naviy rivojlanishiga, yoqimli tajribalar orqali hissiy boyitishga bo'lgan ehtiyojlarini qondiradi; animatsiyaning barcha turlari va shakllarini qamrab olganligi sababli murakkab; yaxshi muloqot qilish, yoqimli shaxsiy va qo'shma tajribalar, o'yin-kulgilar uchun imkoniyat yaratadi; sayyohning o'z uyi sifatida qabul qilingan mehmonxonada uzoq vaqt o'tkazganligi sababli mobil, qulay, samimiy, ta'sirchan, ishonchli; doimiy xarakterga ega, turist bilan har kuni aloqada bo'ladi, ularning istaklarini muqobillarigacha hisobga olish, mos shaklni tanlash, guruh va individual xususiyatlarni hisobga olish imkonini beradi; tashkil qilish juda oson, ayniqsa yaxshi texnik jihozlar bilan. Bundan tashqari, mehmonxonada, turistik majmuada ma'lum dasturlarda, ma'lum vaqtlarda, muayyan sharoitlarda mehmonxona xodimlarini (ayniqsa, aloqa xizmati) animatsion dasturlarga jalb qilish mumkin, bu ularga o'ziga xos lazzat va samimiy mehmondo'stlik xarakterini beradi. .

Turist toifasiga kiruvchi har bir kishi qaysidir ma'noda ichki o'zgarishlarga uchraydi va kelgusi dam olishdan nafaqat tananing jismoniy va psixologik tiklanishini, balki boshqa o'ziga xos va g'ayrioddiy narsalarni ham kutadi. Mehmonxona ular sho'ng'iydigan, koinotning butunlay boshqa dunyosini kashf etadigan va bir-ikki hafta davomida haqiqiy hayotining dolzarb muammolarini unutadigan o'sha maskanga, ekstravaganzaga, ertakga aylanishi kerak.

Mehmonlarni qabul qiladigan mehmonxona rahbariyati oldida turgan asosiy vazifalardan biri bu umidlarni qondirishdir.

Shu sababli, mehmonxonada amalga oshiriladigan hamma narsa dam olish uchun eng qulay sharoitlarni yaratishga, mo'l-ko'lchilik, dam olish muhitini yaratishga, umuman olganda, mehmon ushbu mehmonxonaga qayta-qayta qaytishni xohlaydigan barcha shart-sharoitlarni yaratishga qaratilgan. .

Mehmonxona animatsiyasining mehmonxona, turistik majmua uchun ahamiyati turistlarning mehmonxona xizmatlaridan qoniqish darajasini oshirishda, mehmonxona xizmatlarining murakkabligi va sifatini oshirishda va natijada mehmonxona imidjini yaxshilashda, faol turistlar doirasini kengaytirishdadir. iqtidorli mehmonxona turoperatorlarining professional, intellektual, samarali mehnati natijasida mehmondo'stlik kasblarining nufuzini oshirishda mavsumdan tashqari davrlar uchun mavsum. Turistik mehmonxona animatsiyasi noqulay ob-havo sharoitida (sovuq shamolli dengiz, tog'-chang'i kurortida qorsiz qish), transportda kechikishlar va boshqa muammolar va ofatlarda mehmondo'stlikning yagona qutqaruvchisidir.

Kompleksda insonga dam olish vaqtida dasturlashtirilgan animatsiya ta'siri u yoki bu tarzda uning sog'lig'ini shakllantirish, rivojlantirish, saqlash va tiklash muammosini hal qiladi: jismoniy, aqliy, axloqiy.

Ushbu sog'liqni saqlash komponentlari turistik animatsiya yo'nalishlari va dasturlarining tegishli shartli tipologiyasini belgilaydi:

Sport, sport va dam olish dasturlari; sport va o'yin-kulgi;

Ajoyib va ​​ko'ngilochar, sarguzasht va o'yin dasturlari;

Kognitiv; sport va ta'lim; madaniy-ma’rifiy, ekskursiya, ma’rifiy, havaskorlik va ijodiy ish dasturlari; ushbu sohalarning har biri uchun animatsiyaning xarakterli shakllarini ajratish mumkin;

bir hil dasturlardan birlashtirilgan murakkab dasturlar.

Madaniy-ma'rifiy animatsiya dasturlari turistning millat, mamlakat, mintaqaning mahalliy aholisining madaniy, tarixiy va ma'naviy qadriyatlari bilan aloqasiga asoslanadi va shu jumladan: muzeylarga tashriflar, teatrlar, kinoteatrlar, badiiy galereyalar, bog‘lar, ko‘rgazmalar, milliy folklor tadbirlari, konsertlar, she’riyat kechalari, mashhur madaniyat arboblari bilan uchrashuvlar va boshqalar. Ushbu dasturlarning ba'zilari turistlarning to'lov qobiliyatiga va ularning intellektual rivojlanish darajasiga bog'liq. Shu bilan birga, milliy til darslari, viktorinalar, milliy urf-odatlar kechalari va h.k. hamma uchun ochiqdir.

Sarguzashtli o'yin animatsion dasturlari turistning qiziqarli, hayajonli, g'ayrioddiy narsalar bilan aloqasiga asoslanadi, masalan: rolli o'yinlar va tanlovlar, g'orlarga tashrif buyurish, qaroqchilar sayohati, xalq ertaklari va afsonalari oqshomi, tungi sayohat, chang'i kurortida tungi tushish, tematik piknik, baliq ovlash va boshqalar .d. Dasturlar yoshi, jinsi, millati, ma'lumotidan qat'i nazar talabga ega.

Havaskor (ijodiy va mehnat) animatsiya dasturlari turistlarni ijodga jalb qilish, birgalikda ijod qilish, ijodiy qobiliyatlar musobaqasi, mahorat mahoratini egallashga asoslangan. Ular milliy xususiyatlarga qiziqish asosida mahalliy imkoniyatlarni jalb qilgan holda quriladi. Bunday dasturda ishtirok etgandan so'ng, mehmon o'ziga, xususan, quyidagi savolni berishi mumkin: "Siz nimani o'rgandingiz?" - mahalliy milliy tilda muloqot qilish, milliy taomlar, milliy musiqa va cholg'u asboblari, raqslar va boshqalardan saboq olish.

Ushbu dasturlarning shakllari juda xilma-xil bo'lishi mumkin: tabiiy materiallardan tayyorlangan qo'l san'atlari auktsioni, havaskor fotosuratlar tanlovi, iste'dodlar tanlovi, muallif she'rlari va qo'shiqlari festivali, vokal va cholg'u ijrochilarining kontserti, bolalar rasmlari ko'rgazmasi, qum haykallari va boshqalar.

Ko'ngilochar va ko'ngilochar animatsion dasturlarga quyidagilar kiradi: bayramlar, tanlovlar, festivallar, karnavallar, mavzuli kunlar, yarmarkalar, diskotekalar, raqs kechalari, havaskorlar konsertlari va boshqalar.

"Qiziqish bo'yicha muloqot" turidagi animatsiya dasturlari, aslida, yuqorida aytib o'tilgan dasturlarning kombinatsiyasi, ammo bu erda muloqotni qiziqishlar, istaklar va istaklar asosida boshqaradigan qulay, ko'zga tashlanmaydigan, qulay muhitga ko'proq e'tibor qaratish lozim. temperamentlar, millatlar va boshqalar. Ko'p hollarda yaxshi animator kerak - "o'lja", bunday aloqa uchun katalizator.

Animatsion dasturlarni ishlab chiqishda ular, xususan, quyidagi maqsadlarga erishishga intilishadi:

o'zini namoyon qilish ehtiyojini qondirish;

turistlarni (mehmonlarni, dam oluvchilarni) o‘z malakalarini oshirishga undash;

kanal o'yin-kulgi va ijodiy yo'nalishdagi ko'nikmalar;

kundalik muammolarni va stressni unuting;

iloji boricha tabiiy yashash;

tasviringizni o'zgartiring va dam oling;

madaniyat sohasida qo'shimcha bilimlarga ega bo'lish.

Turli millat, turli yoshdagi, turli daromad va imkoniyatlar (jismoniy, intellektual va boshqalar) va turli vaqtlarda mehmonlarning ehtiyojlarini qondirish uchun animatsiya dasturlari o'zgarishi kerak:

b) intensivligi bo'yicha;

v) voqea sodir bo'lgan vaqt bo'yicha;

d) mavsum davomida va boshqa ko'rsatkichlar bo'yicha.

Animatsiya dasturlari ko'p jihatdan mehmonxonaning o'lchamiga, uning joylashgan joyiga, funktsional yo'nalishiga, mavjud imkoniyatlarga (shu jumladan taqdim etilayotgan qo'shimcha xizmatlar qatoriga), shuningdek, turoperatorlarning professionalligiga, ularning ixtisoslashuvi chuqurligiga va aksincha ko'p qirralilik darajasi, ularning iste'dodi bo'yicha.

Turistik majmualarda, mehmonxonalarda bajariladigan animatsion dasturlarning sifati va hajmi sezilarli darajada kerakli xodimlarning mavjudligi, xodimlar soni va umuman olganda, animatsiyani boshqarish samaradorligi bilan belgilanadi.

Kichkina mehmonxonada animatsiya dasturlarini bir shaxs - turizm menejeri, o'rta turistik majmualarda - turizm bo'limi (xizmati) va yirik kurort va klub turistik majmualarida - ixtisoslashtirilgan yirik animatsiya markazlari - dam olish bo'limi amalga oshirishi mumkin. markazlari.

Mulkdagi kundalik animatsiya dasturi quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

kattalar uchun sport o'yinlari va musobaqalari (plyajda yoki basseynda aerobika, voleybol, suv polosi, dart, armrestling, stol tennisi, kamondan otish va pnevmatik to'pponchadan otish va boshqalar);

bolalar dasturlari (o'yin maydonchasi va suzish havzasidagi o'yinlar va tanlovlar, kechki ko'ngilochar dasturlar, mavzuli bayramlar);

kechki shou dasturlari (shou tanlovlari, o'yin namoyishlari, diskotekalar, estrada guruhlari chiqishlari, havaskor chiqishlar, mavzuli kechalar, jonli musiqa va hokazo.) .

Shunday qilib, animatsiyaning barcha turlarini o'zida mujassam etgan va animatsiya jamoasining g'ayratli va samimiy, xushmuomala va yuqori malakali ijodiy xodimlari tomonidan amalga oshiriladigan turli xil animatsion dasturlar muassasa imidjini yaxshilashga hissa qo'shadi, unga raqobatdosh ustunliklarni beradi va kafolat beradi. mehmonning ushbu mehmonxonaga qaytishi, chunki u o'zi yoqtirgan joyga qaytadi.