Xulosa: Shaxslararo va guruhlararo konfliktlarning xususiyatlari. Shaxslararo ziddiyatlar

Shaxslararo konfliktlarning tasnifi shaxsiy nizolar ichidagi tasnifdan sezilarli darajada farq qilmaydi. Shaxslararo nizolarning quyidagi shakllari mavjud:
– motivatsion (manfaatlar to'qnashuvi);
- ahloqiy;
– kognitiv (qiymat);
– bajarilmagan istak;
– rolli o'yin (yashirin va ochiq);
- moslashuvchan;
– o'zini-o'zi hurmat qilishning etarli emasligi.
Shaxslararo nizolar uchun ushbu tasniflash sxemasi bo'lishi mumkin ikkita tasniflash guruhi bilan to'ldiriladi, aynan:
1. Voqea sabablarining tabiati bo'yicha
1.1. tomonidan sabab bo'lgan kasbiy mehnat munosabatlari;
1.2. tomonidan sabab bo'lgan psixologik xususiyatlar insoniy munosabatlar (yoqtirish, yoqtirmaslik va boshqalar);
1.3. tomonidan sabab bo'lgan individual psixologik xususiyatlar ishtirokchilar (hissiylik, tajovuzkorlik, xushmuomalalik va boshqalar).
2. Ishtirokchilar uchun qiymat bo'yicha Shaxslararo nizolar quyidagilar bo'lishi mumkin:
2.1. Konstruktiv , ya'ni. munosabatlarni (mojaroni hal qilgandan keyin) rivojlanishning yuqori darajasiga olib borish, o'zaro tushunishga olib keladi;
2.2. Buzg'unchi, yoki salbiy, halokatli oqibatlarga olib keladi.
Konfliktlarning sabablari va namoyon bo'lish sohalarini o'rganish ma'lum qiziqish uyg'otadi.
2. Sabablari va sohalari shaxslararo ziddiyatlarning namoyon bo'lishi
Shaxslararo nizolarning sabablarini o'rganishda uchta asosiy pozitsiya mavjud. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik:
1. Psixoanalitik pozitsiya (K. Xorni) inson xulq-atvorini tushunishning kaliti uning bolaligida boshidan kechirgan muammolari ekanligidan kelib chiqadi;
2. Ehtiyoj-shaxsiy pozitsiya (K. Levin) shaxslararo qarama-qarshiliklarning sabablarini, shaxsning o'z ehtiyojlari va tashqi ob'ektiv majburlovchi kuch o'rtasidagi ziddiyatlarni tushunishga asoslanadi;
3. Kontekstli pozitsiya (M. Deutsch) shaxslararo nizolarning sabablarini kontekstda tekshirishni taklif qiladi umumiy tizim o'zaro ta'sirlar. Ushbu pozitsiyaga muvofiq, odamlar o'rtasidagi raqobatbardosh va hamkorlik munosabatlari ajralib turadi, ularning har biri teng va teng bo'lmagan, rasmiy va norasmiy bo'lishi mumkin, vazifaga yoki hokimiyatni taqsimlashga qaratilgan.
O'ylab ko'ring shaxslararo nizolarning asosiy sabablari:
1) Mavjudligi individual shaxslarning manfaatlari, qadriyatlari, maqsadlari, motivlari, rollari o'rtasidagi qarama-qarshiliklar;
2) Mavjudligi turli shaxslar o'rtasidagi qarama-qarshilik, ijtimoiy maqomning farqi, da'volar darajasi va boshqalar;
3) paydo bo'lishi va odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir va muloqotning fon xususiyatlari sifatida salbiy his-tuyg'ular va his-tuyg'ularning barqaror hukmronligi;
4) Mos kelmaslik mulohaza yuritish, ya'ni. raqibning xulosalari tartibiga (ketma-ketligiga) rozi bo'lmaslik, bu muayyan vaziyatlarda o'z psixologik yo'qotish hissi paydo bo'lishiga olib keladi;
5) Xususiyatlari idrok, uning davomida ma'lumotlarning muhim qismi yo'qoladi. Tadqiqot ma'lumotlariga ko'ra, agar biz o'ylab topilgan narsani 100% deb olsak, aytilgan narsa birlamchi ma'lumotlarning 70% ni o'z ichiga olishi aniqlandi. Eshitilgan gap aytilganlarning 80% ni, jami esa dastlabki ma'lumotlarning 56% ni tashkil qiladi. Ular eshitgan narsalarining 70% tushuniladi (birlamchi ma'lumotlarning 39%). Tushunilgan narsaning 60% esda qoladi (boshlang'ich darajadagi 24%). Yodlangan narsalarni qayta aytib berishda ma'lumotlarning taxminan 30% yo'qoladi. Idrok natijasida birlamchi ma'lumotlarning atigi 16% qoladi, bu ko'p sonli xatolar va nizolar ehtimolini tushuntiradi;
6) Subyektiv moyillik nizolarga, bu quyidagi psixologik fazilatlarning kombinatsiyasida namoyon bo'ladi: o'zini-o'zi qadrlamaslik, hukmronlik qilishga intilish, fikrlashning konservatizmi, haddan tashqari to'g'rilik, tanqid, tashvish, tajovuzkorlik, o'jarlik, asabiylashish, xafagarchilik.