Ishtirok etish. Bu xodimlarning o'z kuchlarini sarflash, yuqori natijalarga erishishda faol ishtirok etish istagini o'z ichiga oladi.
Sadoqat. Bu kompaniyaga psixologik bog'lanishni, uning manfaati uchun ishlashni davom ettirish istagini anglatadi.
Ushbu mezonlar kompaniyaning xodimlar oldida raqobatbardosh ustunligini shakllantirishda juda muhimdir.
Xodimlarning sadoqati darajasi xodimlarning tashqi yoki ichki rag'batlantirishga munosabati darajasi bilan chambarchas bog'liq.
Xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligini rivojlantirishda xodimlarning fidoyiligini ochib beradigan ba'zi jihatlarni ta'kidlash kerak:
Fidoyi xodimlar o'z malakalarini oshirishga intilishadi.
Ishga bag'ishlangan xodimlar manipulyatsiya qilinmasdan yoki boshqa salbiy ta'sirlarga duchor bo'lmasdan o'z qarashlarida turishadi.
Ishonchli xodimlar maksimal muvaffaqiyatga erishishga intilishadi.
Ishonchli xodimlar jamoaning barcha a'zolarining manfaatlarini hisobga olishga, maqsad chegarasidan tashqarida nimanidir ko'rishga qodir.
Ishga sodiq xodimlar har doim yangi narsaga ochiq.
Ishonchli xodimlar nafaqat o'zlarini, balki boshqa odamlarni ham hurmat qiladilar.
Brend kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida Bugungi kunda raqobatchilarga qarshi kurashish uchun kompaniyalar asosiy xizmatlar ro'yxatiga qo'shimcha xizmatlarni kiritishadi, biznes yuritishning yangi usullarini joriy qilishadi, xodimlarni ham, har bir iste'molchini ham birinchi o'ringa qo'yadilar. Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari bozorni tahlil qilish, uni rivojlantirish rejasini ishlab chiqish, muhim ma'lumotlarni olish natijasida yuzaga keladi. Raqobat va doimiy o'zgarishlar jarayonida firmalar ham tashkilotning ichki boshqaruvi bilan, ham barqaror raqobatbardoshlikning kuchli pozitsiyasini ta'minlaydigan va bozordagi o'zgaruvchan vaziyatni kuzatishga imkon beruvchi strategiyani ishlab chiqish bilan ishlashlari kerak. Bugungi kunda raqobatbardoshlikni saqlab qolish uchun firmalar uchun boshqaruv va ishlab chiqarishning zamonaviy tamoyillarini egallashlari muhim ahamiyatga ega, bu esa kompaniyalarga raqobatdosh ustunliklarni yaratish imkonini beradi.
Kompaniyaning tovar belgisi (brend) to'g'ri qo'llanilganda, uning daromadini oshirishi, sotish sonini ko'paytirishi, mavjud assortimentni to'ldirishi, xaridorga mahsulot yoki xizmatning eksklyuziv afzalliklari haqida xabar berishi, ushbu faoliyat sohasida qolishi, hamda samarali rivojlanish usullarini joriy etish. Shuning uchun brend kompaniya uchun raqobatdosh ustunlik bo'lib xizmat qilishi mumkin. Ushbu omilni hisobga olmagan boshqaruv hech qachon o'z tashkilotini rahbarlar orasida ko'rmaydi. Ammo tovar belgisi kompaniyaning raqobatdosh ustunligi uchun juda qimmat variant bo'lib, u maxsus boshqaruv ko'nikmalarini, kompaniyaning joylashishni aniqlash usullarini bilishni va brend bilan ishlash tajribasini talab qiladi. Brendning rivojlanishida, xususan, uning raqobat bilan aloqasi mavzusi bilan bog'liq bo'lgan bir necha bosqichlar mavjud:
Maqsadni belgilash:
Kompaniyaning maqsad va vazifalarini shakllantirish (kompaniyaning har qanday raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishning dastlabki bosqichi).
Kompaniyada brendning ahamiyatini aniqlash.
Brendning kerakli pozitsiyasini o'rnatish (kompaniyaning xarakteristikalari, uzoq muddatli, raqobatbardosh afzalliklari).
O'lchanadigan brend mezonlarini (KPI) belgilang.
Rivojlanish rejasi:
Mavjud resurslarni baholash (kompaniyaning har qanday raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishning dastlabki bosqichi).
Mijozlarni va barcha ijrochilarni tasdiqlash.
Ishlab chiqish muddatlarini tasdiqlash.
Qo'shimcha maqsadlar yoki to'siqlarni aniqlash.
Brendning mavjud pozitsiyasini baholash (mavjud brendlarga tegishli):
Brendning xaridorlar orasida mashhurligi.
Potentsial mijozlarning brend xabardorligi.
Potentsial mijozlarga brendning sodiqligi.
Brendga sodiqlik darajasi.
Bozordagi ishlarning holatini baholash:
Raqobatchilarni baholash (kompaniyaning har qanday raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishning dastlabki bosqichi).
Potentsial iste'molchini baholash (mezonlar - imtiyozlar va ehtiyojlar).
Savdo bozorini baholash (taklif, taklif, rivojlanish).
Brendning mohiyatini ifodalash:
Potentsial mijozlar uchun brendning maqsadi, pozitsiyasi va afzalliklari.
Eksklyuzivlik (kompaniya uchun raqobat afzalliklari, qiymati, xususiyatlari).
Savdo belgisi atributlari (komponentlar, tashqi ko'rinish, asosiy g'oya).
Brend boshqaruvini rejalashtirish:
Marketing elementlarini ishlab chiqish va brendni boshqarish jarayonini aniqlashtirish bo'yicha ishlar (tashkilotning brend kitobiga kiritilgan).
Brendni ilgari surish uchun mas'ul xodimlarni tayinlash.
Brendni joriy etish va ommabopligini oshirish (bu bosqichda brendni ilgari surish nuqtai nazaridan kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining muvaffaqiyati bog'liq):
Media-rejani ishlab chiqish.
Reklama materiallariga buyurtma berish.
Rag'batlantiruvchi materiallarni tarqatish.
Ko'p funktsiyali sodiqlik dasturlari.
Brendning samaradorligi va bajarilgan ishlarning tahlili:
Birinchi bosqichda o'rnatilgan brendning miqdoriy xususiyatlarini baholash (KPI).
Olingan natijalarni rejalashtirilgan natijalar bilan solishtirish.
Tovar belgisini kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida samarali amalga oshirishning zaruriy mezoni kompaniya imidjining vizual va semantik yaxlitligi bo'lgan yagona korporativ uslubga rioya qilishdir. Korporativ uslubning tarkibiy qismlari quyidagilardan iborat: mahsulot nomi, tovar belgisi, tovar belgisi, shiori, korporativ ranglar, xodimlarning kiyimlari va kompaniyaning intellektual mulkining boshqa elementlari. Korporativ uslub - bu kompaniyaga kompaniya mahsulotlarining vizual va semantik yaxlitligini, axborot resurslarini, shuningdek, uning umumiy tuzilishini kafolatlaydigan og'zaki, rangli, vizual, individual ishlab chiqilgan konstantalar (komponentlar) to'plami. Korporativ uslub kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida ham harakat qilishi mumkin. Uning mavjudligi shuni ko'rsatadiki, firma rahbari mijozlarda yaxshi taassurot qoldirishni maqsad qilgan. Brendlashning asosiy maqsadi mijozda ushbu korxona mahsulotlarini sotib olayotganda boshdan kechirgan ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otishdir. Agar marketingning boshqa tarkibiy qismlari eng yaxshi holatda bo'lsa, korporativ uslub kompaniya uchun ba'zi raqobatdosh ustunliklarni yaratishga qodir (aniq raqobat imkoniyatlari mavzusi doirasida):
Bu kompaniyaning estetik pozitsiyasi va vizual idrokiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi;
Bu jamoaviy ish samaradorligini oshiradi, xodimlarni birlashtira oladi, xodimlarning qiziqishini va ularning tashkilotga bo'lgan ehtiyojini his qiladi (xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligi);
Tashkilotning reklama kampaniyasi va boshqa marketing kommunikatsiyalarida halollikka erishishga hissa qo'shadi;
Aloqani rivojlantirish xarajatlarini kamaytiradi;
Reklama loyihalari samaradorligini oshiradi;
Yangi mahsulotlarni sotish xarajatlarini kamaytiradi;
Bu mijozlarga axborot oqimlarida navigatsiya qilishni osonlashtiradi, ularga kompaniya mahsulotlarini aniq va tez topish imkonini beradi.
Brend assotsiatsiyasi to'rtta elementdan iborat bo'lib, ular kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini ishlab chiqishda e'tiborga olinishi kerak:
nomoddiy mezonlar. Bunga brend ma'lumotlari bilan bog'liq bo'lgan barcha narsalar kiradi: uning g'oyasi, mashhurlik darajasi va o'ziga xos xususiyatlar.
Aniq mezonlar. Bu erda sezgi organlariga ta'sir juda muhim rol o'ynaydi. Ushbu mezonlar funktsional (masalan, qulayroq foydalanish uchun maxsus shakl), jismoniy, shuningdek vizual (reklama materiallarida brendni ko'rsatish). Kompaniyaning raqobatdosh ustunligini rivojlantirishda moddiy va nomoddiy mezonlar muhim ahamiyatga ega.
hissiy xususiyatlar. Brend ijobiy his-tuyg'ular va mijozlar ishonchini uyg'otsa, kompaniya uchun raqobatdosh ustunlikdir. Bu erda aniq mezonlardan foydalanish kerak (masalan, noyob reklama kampaniyasi). Mutaxassislarning ta'kidlashicha, ushbu mezonlar mijozlar o'rtasida brendning nomoddiy xususiyatlari haqida fikrni yaratadi.
Ratsional xususiyatlar. Ular mahsulotning funktsional mezonlariga asoslanadi (masalan, Volkswagen yoki Duracell akkumulyatorlarining “o‘n baravar uzoqroq” xizmat qiladigan tejamkor avtomobillari), ularning iste’molchilar bilan muloqot qilish usuli (masalan, Amazon) va mijozlar va kompaniyaga egalik qiluvchi kompaniya o‘rtasidagi munosabatlar. brend (turli aviakompaniyalarning doimiy mijozlari uchun aktsiyalar). Ratsional xususiyatlarni hisobga olish kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishda juda muhimdir.
Yodgorlik mahsulotlari (favvoralar, futbolkalar, ofis uchun ish yuritish buyumlari va boshqalar).
Targ'ibot elementlari (ommaviy axborot vositalaridagi materiallar, turli tadbirlar uchun zallar dizayni, targ'ibot prospekti).
Hujjatlar (vizit kartalari, ruxsatnomalar, xodimlar uchun sertifikatlar va boshqalar).
Boshqa shakllar (korporativ banner, kompaniya belgilari bilan qadoqlash materiallari, xodimlarning kiyimlari va boshqalar).
Savdo belgisi, shuningdek, xodimlar oldida kompaniyaning raqobatdosh ustunligiga ta'sir qiladi va tashkilot uchun o'z ahamiyatini his qiladigan xodimlarni to'plashga hissa qo'shadi. Ma’lum bo‘lishicha, tovar belgisi kompaniyaning rivojlanish jarayonining elementi bo‘lib, uning daromadi va sotish hajmini oshiradi, shuningdek, mahsulot assortimentini to‘ldirishga va xaridorlarning xizmat yoki mahsulotning barcha ijobiy tomonlari haqida xabardorligini oshirishga yordam beradi. Ushbu shartlar kompaniyaning raqobatdosh ustunligini oshiradi.