• Основные стратегические варианты
–BOB. KOMMUNIKASIYA BO‘YICHA STRATEGIK QARORLAR
Yüklə 3,1 Mb. Pdf görüntüsü
|
|
10–BOB. KOMMUNIKASIYA BO‘YICHA STRATEGIK QARORLAR
10.1. Marketingda kommunikasiyaning roli Marketing kommunikasiyasi deganda, biz firmadan turli ommaga, shu jumladan mijozlar, sotuvchilar, etkazib beruvchilar, aksionerlar, boshqaruv organlari hamda firmaning o‘z xodimlariga mo‘ljallangan signallar majmuasini tushunamiz. Reklama, shaxsiy savdo, savdoni rag‘batlantirish va jamoat bilan aloqalar kommunikasiyaning “kommunikasion majmua” deb ataluvchi asosiy vositalari hisoblanadi. Reklama - bir tomonlama ommaviy kommunikasiyaning pullik shakli bo‘lib, bu kommunikasiya muayyan xomiydan kelib chiqadi va firma faoliyatining bevosita yoki bilvosita qo‘llab-quvvatlash uchun xizmat qiladi. Shaxsiy savdo - “o‘lchov bo‘yicha” shaxsiy va ikki tomonlama (muloqot) kommunikasiya bo‘lib, uning maqsadi mijozni darhol xatti-harakat qilishga undashdir va u ayni paytda firma uchun axborot manbai hamdir. Savdoni rag‘batlantirish reklamaga va shaxsiy savdoga qo‘shimcha bo‘lgan hamda muayyan tovar savdosini tezlashtirish va kengaytirishga qaratilgan barcha vaqtinchalik va mahalliy chora tadbirlarni qamrab oladi. Jamoat bilan aloqalar tashkilot va jamoalar o‘rtasida maqsadga yo‘naltirilgan xatti-harakatlar organizasiya orqali ruhiy hamjihatlik va o‘zaro ishonch muhitini yaratishga qaratilgandir. Bu erda kommunikasiyalarning maqsadi faqat savdoni tashkil qilish emas, balki firma faoliyatini ma’naviy qo‘llab-quvvatlashdir. Bu an’anaviy vositalarga qo‘shimcha ravishda yarmarkalar, salonlar, ko‘rgazmalar, pochta tarqatish, telemarketing va kataloglar bo‘yicha savdo kabi bevosita kommunikasiya vositalarini ham aytib o‘tish joizdir. Turli xil kanallar bir-birini to‘ldiradi, shu sababli bu erda muammo savdoni rag‘batlantirishga murojaat qilishning zarurligida emas, balki umumiy kommunikasiya budjetini tovarning xususiyatlari va qo‘yilgan kommunikasiya vazifalaridan kelib chiqqan holda turli kanallar o‘rtasida taqsimlashdan iboratdir. 183 Kommunikasiya raqobat kurashida muvaffaqiyat omili bo‘lib hisoblanadi. Quyida marketing kommunikasiyasining bosqichlari berilgan. Yüklə 3,1 Mb. Dostları ilə paylaş:
|