Axborot texnologiyalari xizmatlari va jarayonlari raqobatbardosh boshqaruvi

Tadqiqot metodikasi.
 
O‘zbekiston bozor 
sharoitida IT-xizmat taqdim etuvchi korxonalar 
faoliyat
i raqobatbardoshlik ko‘rsatkichlarini IT
-
aktiv
lar bilan bog‘liq muvaffaqiyat omillarini bel
gi-
lashda potensial va bazaviy qism to‘plamlar
i 
asosida yechish. 
Tahlil va natijalar.
IT-xizmat IT-faoliyati-
ning mahsulotlari (o‘zaro bog‘liq xizmat aktivlari ti
-
zimi) va shu bilan birga, xizmat foydalanuvchisi 
nuqtayi nazaridan u tomonidan amalga oshiriladi-
gan biznes-jarayonida qadriyatlarni shakllantirish 
vositasi sifatida belgilanadi. Faoliyat odatda shaxs, 
guruh, jamoa, tashkilot, jamiyatning maqsadli fao-
liyati sifatida qaraladi. IT-faoliyatining eng muhim 
qismi IT-xizmatlarini ishlab chiqarish va taqdim 
etishdir. 1-rasmda IT-provayder (IT-
xizmat ko‘rsa
-
tuvchi provayder) uchun faoliyatning protsessual 
tarkibiy qismlarining tuzilishi ko‘rsatilgan.
IT-aktivlarining tarkibi, foydalanish va bosh-
qarish mexanizmlari IT-provayderning xizmatlar 
portfeliga mos kelishi, shuningdek, mijozlar talab-
lariga javob beradigan maqbul bozor narxiga va 
xavf
siz xizmatlar to‘plamiga ega xizmatlarni
ng 
taqdim etilishini ta’minla
shi kerak. Bu orqali talab 
qilinadigan IT-xizmatlar IT-aktivlarining tuzilishini 
hamda xizmat ko‘rsatuvchi provayderning IT
-
jarayonlarining faoliyat mexanizmlarini belgilaydi. 
ITIL v3, v4-
da kiritilgan quyidagi ta’rif IT
-provay-
derlar faoliyatini tashkil e
tish bo‘yicha muhim 
yutuqdir. 
IT-
xizmat foydalanuvchi yoki iste’molchi o‘z 
faoliyati davomida foydalanish va boshqarish uchun 
qo‘llaniladigan o‘z qadriyatlari bilan uyg‘unlashuv
-
chi axborot texnologiyalari vositasi hisoblanadi. 
IT-xizmat umumiy qadriyatlarni ishlab chi-
qish vositasi bo‘lib, asosan
, ishlab chiqarish, iqtiso-
diy, ijtimoiy yoki iste’molchilar bilan bog‘liq jara
-
yon
larni o‘z ichiga oluvchi va shu kabi jarayon
-
larning tarkibiy qismi hisoblanadi. 
IT-xizmatning bir qancha xususiyatlariga 
quyidagi
cha ta’rif berish zarur:
•
xizmatning foydaliligi xususiyati
–
xizmat 
iste’molchisining biznes
-muammolari yechimida 
ijobiy effekt berishini ta’minlash bilan bog‘liq xusu
-
siyati; 
•
xizmatni joriy etish xususiyati
–
zarur holat-
da foydalana olish imkoniyati, quvvati, uzluksizligi 
va xavfsizligi jihatdan ijobiy effekt olish bilan 
tavsiflanadigan xususiyati; 
•
xizmatdan foydalana olish imkoniyati
–
IT-
xizmatning belilangan muddatlarda belgilangan 
vazifalarni bajara olish qobilyati;