1-sahifa 2-sahifa

Haddan tashqari hissiy uyg'unlik (halo effekti)

Agar sizga prezidentning siyosati yoqsa, sizga ham uning ovozi ham yoqadi

tashqi ko'rinish ham. a haqida hamma narsani yoqtirish (yoki yoqtirmaslik) tendentsiyasi

odam, shu jumladan siz ko'rmagan narsalar - halo sifatida tanilgan

ta'sir. Ushbu atama psixologiyada bir asrdan beri qo'llanilgan, ammo u mavjud emas

kundalik tilda keng qo'llanilishi. Bu achinarli, chunki halo

ta'sir - shakllanishda katta rol o'ynaydigan umumiy tarafkashlikning yaxshi nomi

odamlarga va vaziyatlarga bizning nuqtai nazarimiz. Bu vakillik usullaridan biridir

1-tizim yaratadigan dunyoga qaraganda oddiyroq va izchilroq

haqiqiy narsa.

Siz ziyofatda Joan ismli ayolni uchratasiz va uni yoqimli va jozibali deb topasiz

gaplashish oson. Endi uning ismi so'raladigan odam sifatida paydo bo'ladi

xayriyaga hissa qo'shish. Joanning saxiyligi haqida nimalarni bilasiz? The

To'g'ri javob shundaki, siz deyarli hech narsani bilmaysiz, chunki u juda oz

ijtimoiy vaziyatlarda rozi bo'lgan odamlar, deb ishonish uchun sabab

shuningdek, xayriya tashkilotlariga saxiy hissa qo'shuvchilar. Ammo siz Joanni yaxshi ko'rasiz va sizga yoqadi

82-bet

u haqida o'ylaganingizda uni yoqtirish hissini qaytaring. Sizga ham yoqadi

saxovatli va saxovatli odamlar. Uyushma bo'yicha, siz hozirsiz

Joanning saxiy ekanligiga ishonishga moyil. Va endi siz ishonasiz

u saxiy, siz Joanni avvalgidan ham ko'proq yoqtirasiz,

chunki siz uning yoqimli sifatlariga saxiylikni qo'shdingiz.

Joanning hikoyasida saxiylikning haqiqiy dalillari yo'q va bo'shliq

unga nisbatan hissiy munosabatiga mos keladigan taxmin bilan to'ldiriladi. Boshqalarida

vaziyatlar, dalillar asta-sekin to'planadi va talqin bo'ladi

birinchi taassurotga bog'langan tuyg'u bilan shakllangan. Bardoshli holda

psixologiya klassikasi Sulaymon Asch ikkita ta'rifni taqdim etdi

odamlar va ularning shaxsiyati haqida sharhlar so'radi. Nima deb o'ylaysiz

Alan va Ben?

Alan: aqlli - mehnatsevar - impulsiv - tanqidiy - o'jar -

hasadgo'y

Ben:

hasadgo'y - # 82 o'jar - tanqidiy - impulsiv -

mehnatsevar - aqlli

Agar siz ko'pchiligimizga o'xshasangiz, Alanga Bendan ko'ra ko'proq ijobiy qaragansiz.

Ro'yxatdagi dastlabki belgilar paydo bo'lgan belgilarning ma'nosini o'zgartiradi

keyinroq. Aqlli odamning o'jarligi, ehtimol, ko'rinadi

oqlangan va aslida hurmat uyg'otishi mumkin, lekin hasadda aql va

qaysar odam uni yanada xavfli qiladi. Halo effekti ham bir

bostirilgan noaniqlik misoli: bank so'zi , sifatdosh kabi

qaysar noaniq va uni amalga oshiradigan tarzda talqin qilinadi

kontekstga mos keladi.

Ushbu tadqiqot mavzusi bo'yicha ko'plab o'zgarishlar mavjud. Ishtirokchilar

bir tadqiqot birinchi bo'lib Alanni tasvirlaydigan dastlabki uchta sifatni ko'rib chiqdi; keyin

Ular boshqasiga tegishli bo'lgan oxirgi uchtasini ko'rib chiqdilar

odam. Ular ikki shaxsni tasavvur qilganlarida, ishtirokchilar edi

oltita sifatdoshning hammasi bir shaxsni tavsiflashi mumkinmi, deb so'radi,

va ularning ko'plari buni imkonsiz deb o'ylashdi!

Biz insonning xususiyatlarini kuzatish ketma-ketligi ko'pincha

tasodifan aniqlanadi. Biroq, ketma-ketlik muhim, chunki halo

ta'sir birinchi taassurotlarning og'irligini oshiradi, ba'zan esa shu darajaga etadi

keyingi ma'lumotlar asosan behuda ketadi. Faoliyatimning boshida a

professor, men talabalarning insho imtihonlarini an'anaviy tarzda baholadim. Men .. istayman

Bir vaqtning o'zida bitta test kitobchasini oling va o'sha talabaning barcha insholarini o'qing

zudlik bilan ketma-ketlik, men borgan sari ularni baholash. Keyin men hisoblardim

jami va keyingi talabaga o'ting. Oxir-oqibat men baholashlarimga e'tibor qaratdim

Har bir kitobchadagi insholar ajoyib tarzda bir xil edi. qila boshladim

Mening baholarim halo effektini ko'rsatdi va birinchi savol men

83-bet

ball umumiy bahoga nomutanosib ta'sir ko'rsatdi. Mexanizm

oddiy edi: agar men birinchi inshoga yuqori ball bergan bo'lsam, men talabaga berdim

Men noaniq yoki noaniq narsaga duch kelganimda shubhaning foydasi

keyinroq bayonot. Bu mantiqiy tuyuldi. Albatta bo'lgan talaba

Birinchi inshoda juda yaxshi bajarilgan bo'lsa, unda ahmoqona xatoga yo'l qo'ymaydi

ikkinchisi! Ammo mening ish uslubimda jiddiy muammo bor edi.

Agar talaba ikkita insho yozgan bo'lsa, biri kuchli va biri zaif, men tugatgan bo'lardim

qaysi inshoni birinchi o'qiganimga qarab turli yakuniy baholar bilan. menda bor edi

talabalarga ikkita inshoning vazni teng ekanligini aytdi, lekin bu emas

To'g'ri: birinchisi yakuniy bahoga nisbatan ko'proq ta'sir ko'rsatdi

ikkinchi. Bu qabul qilib bo'lmas edi.

Men yangi tartibni qabul qildim. Bukletlarni ketma-ket o'qish o'rniga,

Men birinchi savolga barcha talabalarning javoblarini o'qib chiqdim va ball oldim, keyin ketdim

keyingisiga. Men barcha ballarni orqa tarafga yozishga ishonch hosil qildim

Buklet sahifasi, men tarafkashlik qilmasligim uchun (hatto ongsiz ravishda ham)

ikkinchi inshoni o'qiganimda. Ko'p o'tmay, yangi usulga o'tgandan so'ng, I

Achinarli kuzatuv qildim: baholarimga ishonchim hozir edi

avvalgidan ancha past edi. Sababi men tez-tez boshdan kechirganman

men uchun yangi bo'lgan noqulaylik. Men hafsalasi pir bo'lganida a

talabaning ikkinchi inshosi va kirish uchun bukletning orqa sahifasiga o'tdi

yomon baho, men vaqti-vaqti bilan yuqori baho berganimni aniqladim

xuddi shu talabaning birinchi inshosi. Men ham kamaytirishga vasvasaga tushganimni payqadim

Men hali yozmagan bahoni o'zgartirish orqali kelishmovchilik va

bu vasvasaga hech qachon bo'ysunmaslik oddiy qoidaga amal qilish qiyin bo'ldi.

Bitta talabaning insholari uchun baholarim ko'pincha a dan o'zgarib turardi

sezilarli diapazon. Uyg'unlikning yo'qligi meni noaniq qoldirdi va

hafsalasi pir bo'lgan.

Endi men o'zimga qaraganda kamroq xursand bo'ldim va baholarimga ishonchim komil emas edi

Oldinroq bo'lgan, lekin men buni yaxshi belgi ekanligini angladim

yangi tartibning ustunligidan dalolat beradi. Menda bo'lgan mustahkamlik

ilgari zavqlangani soxta edi; u kognitiv qulaylik hissi ishlab chiqarilgan, va

Mening System 2 yakuniy bahoni dangasalik bilan qabul qilganidan xursand edi. O'zimga ruxsat berib

keyingisini baholashda birinchi savolga kuchli ta'sir qilish

Men o'zimni xuddi o'sha talabani topishning dissonansidan saqladim

ba'zi savollarda juda yaxshi, boshqalarda esa yomon. Noqulay

yangi protseduraga o'tganimda aniqlangan nomuvofiqlik edi

haqiqiy: u o'lchov sifatida har qanday bitta savolning nomutanosibligini ham aks ettirdi

talaba bilgan narsasi va mening baholarimning ishonchsizligi.

Men halo effektini yumshatish uchun qabul qilgan protsedura umumiy qoidaga mos keladi

printsip: xatoni tuzatish! Ushbu printsip qanday ishlashini tushunish uchun,

ko'p sonli kuzatuvchilar o'z ichiga shisha idishlar ko'rsatilgan, deb tasavvur qiling

tiyin va har bir bankadagi tiyinlar sonini taxmin qilish talab qilinadi.

84-bet

Jeyms Surowicki o'zining eng ko'p sotilgan "Donolik" asarida tushuntirganidek

Olomon , Bu jismoniy shaxslar juda yomon bajaradigan vazifa turi, lekin

individual mulohazalar havzalari juda yaxshi ishlaydi. Ba'zi shaxslar juda

haqiqiy sonni ortiqcha baholasa, boshqalar uni kam baholaydi, lekin ko'p bo'lsa

mulohazalar o'rtacha hisoblanadi, o'rtacha juda aniq bo'ladi. The

mexanizmi oddiy: barcha shaxslar bir xil kavanozga qarashadi va hamma

ularning hukmlari umumiy asosga ega. Boshqa tomondan, xatolar

shaxslar qilgan xatolar boshqalar tomonidan qilingan xatolardan mustaqildir va (

sistematik tarafkashlikning yo'qligi) ular o'rtacha nolga intiladi. Biroq,

Xatolarni kamaytirish sehri faqat kuzatuvlar mavjud bo'lganda yaxshi ishlaydi

mustaqil va ularning xatolari o'zaro bog'liq emas. Agar kuzatuvchilar bir xil fikrda bo'lishsa,

hukmlarning jamlanishi uni kamaytirmaydi. Kuzatuvchilarga ruxsat berish

bir-biriga ta'sir qilish namunaning hajmini samarali ravishda kamaytiradi va u bilan

guruh bahosining aniqligi.

Ko'p dalillar manbalaridan eng foydali ma'lumotlarni olish uchun,

har doim bu manbalarni bir-biridan mustaqil qilishga harakat qilishingiz kerak.

Ushbu qoida yaxshi politsiya protsedurasining bir qismidir. Bir nechta bo'lganda

hodisaning guvohlari bo'lsa, ularga o'z fikrlarini bildirishdan oldin uni muhokama qilishga ruxsat berilmaydi

guvohlik. Maqsad nafaqat dushman guvohlarning til biriktirishini oldini olish, balki

xolis guvohlarning bir-biriga ta'sir qilishiga yo'l qo'ymaslik hamdir.

Tajribalarini almashgan guvohlar shunga o'xshash xatolarga yo'l qo'yishadi

ularning guvohliklarida, ular taqdim etgan ma'lumotlarning umumiy qiymatini kamaytirish.

Axborot manbalaringizdan ortiqcha narsalarni yo'q qilish har doim yaxshi

fikr.

Mustaqil mulohazalar (va dekoratsiya qilingan xatolar) printsipi mavjud

uchrashuvlar o'tkazish uchun darhol arizalar, qaysi faoliyat

tashkilotlardagi rahbarlar ish kunlarining katta qismini sarflaydi. A

oddiy qoida yordam berishi mumkin: masalani muhokama qilishdan oldin, barcha a'zolari

qo'mitadan o'z pozitsiyasining qisqacha mazmunini yozishni so'rash kerak.

Ushbu protsedura bilimlarning xilma-xilligi qiymatidan unumli foydalanadi

va guruhdagi fikr. Ochiq muhokamaning standart amaliyoti beradi

erta va qat'iy gapiradiganlarning fikriga haddan tashqari og'irlik,

boshqalarning orqasidan saf tortishiga sabab bo'ladi.