Mühazirə mətnləri Müh. İstehlak mallarinin keyfiyyət ekspertizasi metodlari istehlak
Yüklə 0,92 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- Müh. 10. Ekspertlərin fərdi xüsusiyyətlərinin qiymətləndirilməsi
|
0
Ekspert №5
+
Cədvəl 3 Ekspertin rəyinə arqumentasiya mənbəyinin təsir dərəcəsi
Arqumentasiya mənbəyi Ekspertin rəyinə arqumentasiya mənbəyinin təsir dərəcəsi yüksək aşağı
Analoji növ məhsulun bədii layihələndirilməsində praktiki təcrübə 1,0 0,24
Ölkədə və xaricdə analoji növ məhsulun istehsalı və istehlakı ilə şəxsi tanışlıq
0,92
0,20
Analoji növ məhsulun bədii layihələndirilməsində ölkə və xaricdə toplanmış təcrübənin nəzəri təhlili və ümumiləşdirilməsi
0,84
0,16
Analoji növ məhsulun qiymətləndirilməsi üzrə ekspertin təcrübəsi (praktiki və metodiki)
0,76
0,12
Analoji növ məhsulun mühəndis konstruksiyaetmə sahəsində təcrübə
0,68
0,08
Ekspert komissiyasının üzvlərinin məmulatla tanışlıq dərəcəsi, rəyin arqumentasiya əmsalı və məlumatlanma əmsalı üçün hesablama qrupunun məlumatı aşağıda verilmişdir (cədvəl 4).
Cədvəl 4 Stolüstü ventilyatorun estetik göstəricilərinin qiymətləndirilməsi üçün ekspert əmsalları
i
i
i
Ekspert № 1 Ekspert № 2 Ekspert № 3 Ekspert № 4 Ekspert № 5 Ekspert № 6 Ekspert № 7 Ekspert № 8 1,0 0,6
0,6 0,4
0,6 0,6
0,8 0,8
- 1,08
1,04 0,92
1,04 1,00
1,20 1,00
1,0 0,648
0,624 0,368
0,624 0,60
0,96 0,80
Ekspertlər komissiyasının məlumatlanma əmsalı (3) düsturu ilə təyin edilir: 7 , 0 705
, 0 , 705 , 0 8 624
, 5
.
aydın olur ki, №1, №7 və №8 öz məlumatlanma dərəcəsinə görə ekspert komissiyasının orta məlumatlanma səviyyəsindən yüksəkdədirlər.
Müh. 10. Ekspertlərin fərdi xüsusiyyətlərinin qiymətləndirilməsi Məmulatların, keyfiyyət göstəricilərinin ekspert qiymətləndirilməsi obyektivlik, müstəqillik, səriştəlilik, sistemli yanaşma, istehlakçılar və onu əhatə edən mühit üçün təhlükəsizlik prinsiplərinə riayət edilməlidir [1]. Yuxarıda qeyd olunduğu kimi obyektivlik ekspert qiymətləndirilməsinin əsas prinsiplərindən biridir. Bu prinsipə riayət etmək çox da asan deyil və subyektivliyin aradan qaldırılmasına cəhdlərdə özünü göstərir, çünki ayrı – ayrı ekspertlər tərəfindən aparılan ekspertizanın əsaslarına əvvəlcədən subyektivlik elementləri daxil olunmuşdur. Hər bir ekspert öz fərdi xüsusiyyətləri ilə ayrılır: zövqü, dünya görüşü, peşəkar səlahiyyəti və s. Bütün bunlar aparılan ekspert qiymətləndirilməsinin səviyyə və xarakterinə şübhəsiz təsir göstərir. Subyektivlikdən qurtarmaq üçün müəyyən metod və vasitələrdən istifadə edilir ki, bunların öyrənilməsi çox böyük əhəmiyyət kəsb edir. Subyektivlikdən qurtarmaq vasitələrindən biri də müəyyən əlamətlərinə görə ekspert komissiyasının təşkil edilməsidir, məsələn onların tərkibinə eyni profilli və ya əksinə, müxtəlif profili olan peşəkarları daxil etmək lazımdır ki, bu profillər bir – birini tamamlasınlar. Ekspertin müstəqilliyi də çox vacib prinsiplərdəndir, məhz obyektivlik buna əsaslanır. Bu prinsipin əsası ondan ibarətdir ki, ekspert maraqlı tərəflərin heç birindən asılı olmasın. Maraqlı tərəf isə həm istehsalçı həm də istehlakçı ola bilər. Ekspertin səriştəliyi onun müəyyən fəaliyyət sahəsində bilikləri və iş təcrübəsi ilə müəyyən olunur. Məmulatın ekspert qiymətləndirilməsini aparmaq üçün onun layihələndirilməsi, istehsalı, keyfiyyət göstəriciləri,
istehlak xüsusiyyətləri, məmulatın keyfiyyətinə təsir edən amillər və s. haqqında dərin biliklər əldə etmək lazımdır. Bunlardan əlavə ekspert istehsal texnologiyası məsələlərini, kommersiya fəaliyyəti, qiymətləndirmə, sənədləşdirmə, marketinq, menecment və hüququ bilməlidir. Elə buna görə də onlar ümumi peşəkar və xüsusi fənn kimi peşəkarlıq üzrə təhsil standartları və planlarına daxil edilmişdir. Hər bir təhsil informasiyası müəyyən vaxt kəsiyindən sonra yaddaşdan silinir və ya köhnəlir. Bu səbəbdən də ekspertlər müntəzəm sürətdə öz biliklərini təkmilləşdirmək, peşəkarlıq vərdişlərini yüksəltmək üçün müstəqil şəkildə elmi, tədris, xüsusi ədəbiyyatlardan istifadə etməli, təkmilləşdirmə kurslarında, seminarlarda iştirak etməlidir. Ekspertə hər bir ekspert qiymətləndirilməsində sistemli yanaşma vacibdir. Bunun mahiyyəti ekspert qiymətləndirilməsi aparmaq üçün verilən məlumatları ümumiləşdirib, qruplaşdırıb müəyyən qrup şəklinə salmaqdır. Belə sistemləşdirmə qruplaşdırma və təsnifləşdirmənin düzgün seçilmiş əlamətlərinə əsaslanmalıdır. Çox vacibdir ki, bu əlamətlər təsadüf deyil, prinsipal xarakter daşısın. Ekspertlərin səriştəliliyi qiymətləndirmənin səmərəliliyi üçün zəmin yaradır. Səmərəlilik aparılan ekspert qiymətləndirilməsinin mütləq nəticəsində məhsulun səmərəli tətbiqi, optimal mal mübadiləsinin təşkili və xammal israfçılığının azaldılması, materialın, elektrik enerjisinin, əmək sərfinin azaldılması, eləcə də maddi itkinin və məhsulun itkisinin qarşısının alınmasıdır. Məhsulların təhlükəsizliliyi ekspert qiymətləndirilməsində mühüm yer tutur və ekspertlərin səriştəliliyi ilə sıx bağlıdır. ―Təhlükəsizlik elə haldır ki, ziyan dəymə riski və ziyan yolverilən həddə qədər məhdudlaşdırılır‖ [9]. Ekspert qiymətləndirilməsində ekspertlər mütləq real və ya nəzərdə tutulan dərəcədə ziyandəyməni nəzərə almalıdırlar, belə ki, gələcəkdə bu məhsullardan və onlarla əlaqədar ticarət xidməti zamanı istehlakçının sağlamlığına, əmlakına və onu əhatə edən mühitə ziyan dəyə bilər. Real şəkildə az məlum olan yeni məhsulların ekspert tərəfindən qiymətləndirilməsində səriştəlilik prinsipi xüsusilə vacibdir. Bu aktual məsələlərdən biridir, çünki belə məmulatlar müasir dövrün elmi – texniki inkişafı ilə sürətlə dəyişir, çeşidi genişlənir. Bu şəraitdə ekspert öz səriştəliliyinə istinad edərək yeni məhsulların çatışmayan cəhətlərini aydınlaşdırır, onların vaxtında aradan qaldırılması üçün şərait yaradır. Həmin yeni məhsullara tələblər və rəqabət aparma qabiliyyətini analoji məhsullara nisbətən yüksəldir və qiymətlərin aşağı düşməsi üçün öz fəaliyyət çərçivəsi daxilində şərait yaradır. Ekspertlərin
məlumatlı olması onların səriştəliliyinin qiymətləndirilməsində mühüm meyardır. Belə meyarlar qrupuna yüksək səviyyədə erudisiyanı, tətqiqat sahəsində dərin xüsusi biliklər, əlavə informasiya olmadıqda qiymətləndirmənin stabil, dəyişməz qalması və s. aid edilə bilər. Səriştəlilik səviyyəsini müəyyənləşdirmək üçün qarşılıqlı (çarpaz) qiymətləndirmədən istifadə edilə bilər. Bu zaman ekspert komissiyasının hər bir üzvü digərlərindən onların səriştəliliyini xarakterizə edən ranq verir. Qiymətləndirən ekspertin mülahizəsinə görə baxılan məsələlər ən yüksək səriştəsi olan ekspert 1 ranqı alır, ən az səriştəsi olan isə sonuncudan əvvəlki sıra nömrəsinə bərabər ( 1 ) ranqla qiymətləndirilir. Alınmış nəticələr ümumiləşdirilərək hər bir ekspert üçün ranqın orta qiyməti hesablanır: , 1
1
i or i r r (4) burada
- i ekspertinin orta ranqı;
- i ekpertinə verilən ranqlardır. Əldə edilmiş orta ranqlara görə ekspertlər səriştəlilik səviyyəsi üzrə ardıcıl olaraq ranqlanır. Belə sıralanmadan istifadə edərək komissiyanın orta səriştəliliyinə nisbətən hər bir ekspertin səriştəliliyini qiymətləndirmək mümkün olur. Ekspertlərin səriştəlilik səviyyəsinin qiymətləndirilməsindən müxtəlif üsullarla istifadə olunur. Ən sadə üsul komissiyanın formal strukturundan asılı olaraq normativ yolla sabit çəki əmsallarının təyin olunmasıdır. Komissiyanın sədrinin rəyi onun bilik səviyyəsindən və təcrübəsindən irəli gələn rəsmi statusuna müvafiq ―2‖ çəki əmsalı ilə qiymətləndirilir. Daha çox iki yoldan biri seçilir: ya alınmış kəmiyyət ekspertin qiymətinin təshihedici əmsalı kimi istifadə olunur, ya da səriştəlilik əmsalı ekspertin rəyinin çəki əmsalına çevrilir. Yuxarıda qeyd olunduğu kimi qiymətləndirmənin nəticələrinin kollektiv müzakirəsi fərqli nöqteyi - nəzərələrin bir - birinə yaxınlaşdırılması üçün səmərəli vasitədir. Lakin burada konformluq problemi meydana çıxır. Konformluq müasir sosiologiyanın ciddi problemlərindən biridir. Şəxsiyyətin konformluğu dedikdə fərdlə qrup arasında fikir ayrılığı olduqda fərdin qrupun təsiri altına düşməsi başa düşülür. Bu, qrupun psixoloji təsirinə həssaslıqla izah edilir [6]. Ekspert qiymətləndirilməsi prosesində konfliktli hallar baş verdikdə ekspert – fərd qrupun rəyinə tabe olur, öz rəyini dəyişdirir və verdiyi qiyməti komissiyanın qiymətinə yaxınlaşdırır. Fərdin rəyi ilə kollektiv rəy arasında fərqin dəyişməsini iki səbəblə izah etmək olar: ya müzakirələr zamanı əvvəllər nəzərə almadığı yeni informasiyalar toplayır, ya da konform davranışa məruz qalır. Birinci müsbət haldır, çünki fikir mübadiləsi ekspert qiymətləndirilməsində Delfi texnikasının elementlərindən biridir. İkinci son dərəcə arzu olunmaz haldır, çünki bu, qiymətin dəqiqliliyini və obyektivliyini azaldır, əlavə çətinliklər törədir. Tutaq ki, məişət tozsoranlarından istifadənin əlverişliliyini qiymətləndirən ekspert komissiyasının müzakrəyə qədər verdiyi orta qiymət -
or K , i ekspertinin verdiyi qiymət
- dir. Onda bu kəmiyyətlərin mütləq fərqi: . i or K K
Müzakirələrdən sonra i ekspertinin qiyməti dəyişərək i k olarsa: . i or K K
Konformluq ölçüsü: .
Əgər seçilmiş ekspertlər arasında konformluq əmsalı buraxıla bilən həddən fərqli olanı aşkar edilərsə, hesablama qrupu səriştəlilik səviyyəsinə və məlumatlanma dərəcəsinə görə ranqlanmış sırada onların yerini tapır. Əgər ekspertin yeri hər iki sırada ekspert qrupu üçün orta kəmiyyətdən yüksəkdə yerləşirsə, komissiyanın orta qiyməti müəyyənləşdirilərkən belə ekspertin müzakirəyə qədər verdiyi qiymət nəzərə alınmır. Çünki təhlildən məlum olduğu kimi, ekspertin məlumatlanması və səriştəliliyi kifayət qədər yüksəkdir və müzakirələr zamanı onun qiymətini dəyişdirəcək informasiyanın alması ehtimalı çox azdır. Deməli, bu halda ekspert kollektivin təsirinə məruz qalmalıdır. Məmulatların keyfiyyətinin estetik göstəricilərinin qiymətləndirilməsində formada cəmiyyətin estetik zövqünün və ideallarının inkişafının əks olunmasının perspektivliyinə xüsusi diqqət yetirilir. Bunun üçün hazırki dövrdə qiymətləndirilən keyfiyyət göstəricisinin dəyişməz qalacağı müddəti nəzərə alan xüsusi əmsal tətbiq edilir. Perspektivlik əmsalı hər bir ekspert tərəfindən cədvəl üzrə müəyyən edilir (cədvəl 5). Hər bir ekspertdən alınmış perspektivlik indeksindən bu kəmiyyətin orta qiyməti tapılır: , 1 i i or
burada - komissiyada ekspertlərin sayıdır.
Məişət elektrik cihazlarının perspektivlik əmsalları Məhsulun qiymətləndirilmiş estetik keyfiyyət göstəricisinin dəyişməz qalacağı proqnozlaşdırılan müddət (il)
2
3
4 5 Prespektivlilik indeksinin qiyməti, i
1,00
1,01
1,03
1,08
1,16
Sonra bu indeks məhsulun estetik keyfiyyət göstəricisinin yekun qiymətinin təyin edilməsi üçün dərəcə göstəricisi şəklində tətbiq edilir. Ekspert qiymətləndirilməsinin müxtəlif metodlarından istifadə zamanı çox vaxt ekspertlərin rəyi üst – üstə düşmür. Ona görə də ekspert rəylərinin uzlaşmasını kəmiyyətcə qiymətləndirmək və mühakimələrin fərqlənməsi səbəblərini müəyyənləşdirmək zərurəti yaranır. Ekspert rəylərinin uzlaşma dərəcəsini müəyyənləşdirmək üçün riyazi statistikanın bəzi üsullarından istifadə edilir [1,4]. Variasiya əmsalının tətbiqini nəzərdən keçirək. Variasiya əmsalı aşağıdakı düsturla hesablanır: ,
s K
burada or K - ekspert komissiyasının orta qiymətidir: , 1 i i or K K
burada i K - i ekspertin məmulatın keyfiyyətinə verdiyi qiymət;
, D burada D – qiymətlərin dispersiyasıdır: 1 )
1 2 i or i K K D . Variasiya əmsalının qiyməti nə qədər kiçik olarsa, ekspertlərin rəylərinin uzlaşması bir o qədər yüksək olacaq. Məişət elektrik cihazlarıda estetik göstəricilərin qiymətləndirilməsində 2 ,
şərti qəbul edilir [6]. Ekspert qiymətləndirilməsində nəticələrin işlənməsində korrelyasiya təhlili metodlarından da müvəffəqiyyətlə istifadə edilir. Ekspert tərəfindən verilmiş qiymətlər arasında asılılığı xarakterizə etmək üçün ranq korrelyasiya əmsalı tətbiq edilə bilər. Bu əmsal ranqlanmış göstəricilər sırasına görə 2 ekspertin rəylərinin uzlaşmasını qiymətləndirməyə imkan verir. Əgər göstərici eyni (qarşılıqlı əlaqəli) ranqlara malik olarsa, belə ranqlara əvvəlcə sıra nömrələri verilir, sonra bu nömrələrin orta ədədi qiyməti götürülür. Alınmış orta ədədi qiymət göstəricilərin ranqlarının bütün eyni qiymətləri üçün bərabər götürülür. Digər eyni ranqlı göstəricilər üçün özlərinin orta ədədi qiymətləri götürülür.
|