Азярбайжан республикасы тящсил назирлийи азярбайжан дювлят игтисад университети “Маркетинг” кафедрасы

Mövzu 15. Turizm müəssisəsində marketinqin təşkili və ona nəzarətin həyata keçirilməsi

Turizm müəssisəsində marketinqin təşkili xüsusiyyətləri. Marketinq şöbəsinin təşkilati strukturları. Funksional təşkilati strukturun xüsusiyyətləri. Marketinq şöbəsinin məhsul prinsipinə əsaslanan strukturu. Marketinq şöbəsinin regional təşkilati strukturu. Qeyd olunan təşkilati strukturların üstün və zəif cəhətləri. Turizm müəssisəsinin marketinq strukturunun təşkilinə qoyulan tələblər. Marketinq şöbəsinin rəhbərinin və mütəxəssislərinin məqsədləri və vəzifələri, onlara qarşı qoyulan tələblər.

Turizm marketinqində nəzarət sistemi. Nəzarətin mahiyyəti. Nəzarət prosesinin əsas mərhələləri. Nəzarətin məqsədi və vəzifələri. Nəzarətin növləri. Nəticələrə nəzarət. Strateji nəzarət. Marketinq təftişi. Daxili və xarici audit. Daxili auditdən istifadə şərtləri, onun üstün və zəif cəhətləri. Xarici auditdən istifadə şərtləri, onun üstünlükləri və çatışmamazlıqları.

“Turizm marketinqi” курсунун мювзулары цзря айрылмыш тядрис саатларынын бюлэцсц

№	Мювзунун ады	Саатларын мигдары
		Мювзулар цзря саат-лар	Мцща зиря	Семинар
1	Turizmdə marketinqin mahiyyəti və məzmunu	4	2	2
2	Turizmdə marketinqin konsepsiyası və əsas səviyyələri	4	2	2
3	Turizm xidmətləri bazarı: əsas anlayışları, əlamətləri və növləri	4	2	2
4	Turizm bazarının marketinq tədqiqatları	4	2	2
5	Turizm xidmətləri istehlakçılarının davranışı	4	2	2
6	Turizm bazarının seqmentləşdirilməsi	4	2	2
7	Turizm müəssisəsinin marketinq strategiyasının forma-laşması	4	2	2
8	Turizm müəssisəsinin məhsul siyasəti	4	2	2
9	Turizm müəssisəsinin qiymət strategiyası	4	2	2
10	Turizm məhsulları və xidmətlərinin bölüşdürülməsi kanalları	4	2	2
11	Turizm müəssisəsinin kommunikasiya strategiyası	4	2	2
12.	Turizm marketinqində fərdi satışların idarə edilməsi	4	2	2
13	Turizm marketinqində reklam, ictimaiyyətlə əlaqələr və satışın həvəsləndirilməsi	4	2	2
14	Sərgilər və yarmarkalar, turizm müəssisəsinin firma tərzinin formalaşması	4	2	2
15	Turizm müəssisəsində marketinqin təşkili və ona nəza-rətin həyata keçirilməsi	4	2	2
	ЪЯМИ	60	30	30

Гейд: Саатларын бюлэцсц тяхминидир. Кафедралар юз мцлащизяляриня эюря онлары дяйишдиря биляр.

Тювсиййя едилян ядябиййат сийащысы

1. 
   “Азярбайъан Республикасында 2010-2014-ъц иллярдя туризмин инкишафына даир дювлят програмы”, 2010.
   
2. 
   “Туризм щаггында” Азярбайжан Республикасынын Гануну, 1999
   
3. 
   Ахундов Ш.Я. Маркетингин ясаслары.”Ябилов, Зейналов вя оьуллары”, Бакы, 2001
   
4. 
   Иманов Т.И., Гулийев Е.Н. Маркетингин ясаслары. Бакы, 2003
   
5. 
   Ящмядов М.М.,Щаъыйева Л.А. “Хидмят сащяляринин маркетинги” курсу-нун програмы. Бакы, “Игтисад Университети” няшриййаты, 2012
   
6. 
   Щаъыйева Л.А. Xidmət sahələrinin маркетинги. Бакы, “Biznes Universi-teti”, 2013, 276 с.
   
7. 
   Ялирзайев Я.Г. Сосиал сферанын игтисадиййаты вя идаря едилмяси. Дярс вясаити. Бакы, 2009.
   
8. 
   Разумовская Анна. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика. М., 2006, 378 с.
   
9. 
   Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. Экономический фак-т МГУ, ТЭИС, 2004
   
10. 
    Волков Ю.В. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов на Дону, финикс, 2003
    
11. 
    Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности.-М.Финансы и статис-тика, 2003
    
12. 
    Дурович А.П. Маркетинг в туризме. М. ООО «Новое знание». 2001, 470 c
    
13. 
    Джанджугазова Е.А. Маркетинг индустрии гостеприимства. Уч.пос. М.: Академия, 2005
    
14. 
    Котлер Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм. -М., 1998, 787 с.
    
15. 
    Лавлок Кристофер. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4 изд., пер.с англ. М., изд.дом «Вильямс», 2005, 1008 с.
    
16. 
    Организация и управление гостиничным бизнесом.Под ред.Лесника А., Масицкого И., Чернышова А. -М., 2000
    
17. 
    Пузакова Е., Честникова В. Международный туристический бизнес.-М.: Экспертное бюро, 1997.
    
18. 
    Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 1997.
    
19. 
    Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник.-М.: Финан-сы и статистика, 1999. -400 с.
    
20. 
    Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. Моск. Финанс.пром. Академия - М. 2005, 97 с.
    
21. 
    Уваров В., Борисов К., Международные туристские организации: Справочник. -М.: Международные отношения, 1990.
    
22. 
    Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. - СПб., Питер, 2002, 752 с.
    
23. 
    Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2002, 416 с.
    
24. 
    Bateson J. Managing services marketing. United States of America, 1995.
    
25. 
    Bateson, J. E. аnd Hoffman, D. K. Managing Services Marketing: Text and Readings. -New York: The Dryden Press, 1999.
    
26. 
    Gronroos C. Service management and marketing. -West Sussex, 2000.
    
27. 
    Landlois R., Robertson P. Firms, markets and economic. -London and New York, 1995.
    
28. 
    Lovelock C. Services marketing.-London, 2001.