|
Mövzu 8. Turizm müəssisəsinin məhsul siyasəti
Turizm müəssisəsinin məhsul strategiyasının formalaşması. Məhsul strategi-yasının əsas vəzifələri. Məhsulun səviyyələri. Turizm sferasında genişləndirilmiş məhsul siyasəti. Təklif olunan məhsulların strukturunun optimallaşdırılması. Turizm müəssisəsinin məhsul qrupları: əsas, köməkçi, strateji, taktiki.
Turizm məhsulunun həyat dövranı və onun mərhələləri. Müxtəlif mərhələlərdə istifadə olunan marketinq strategiyaları. Tur anlayışı. Tur-turizmin əsas məhsulu kimi. Turun əsas komponentləri. Marşrutların seçilməsi və hazırlanması. Marşrutun hazırlanmasına qoyulan tələblər. Xidmət paketinin formalaşması. Kompleks xidmətin baza modelləri: tam və qısaldılmış. Fərdi və qrup turları.
Xidmətin səviyyəsi. Kompleks xidmət sistemləri: “tac”, “litera”, “5 ulduz”, “9 kateqoriya” sistemləri. Xidmətin keyfiyyət göstəriciləri. Restoran xidmətləri paketi. Xidmətin əsas kateqoriyaları:“pansion”,“yarımpansion”,“gecələmə və səhər yeməyi”, “yalnız gecələmə”. Əlavə xidmətlərin göstərilməsi.
Turların formalaşması metodikası. Sifarişli turlar: kataloq (advertized tour) və sifariş (tailored tour) turları. Turların sərbəst formalaşdırılması: qısamüddətli turlar, “fiksturlar”, “blokturlar”. Müştərilərə informasiya xidmətləri sistemi: mahiyyəti və təyinatı.
Yeni məhsul strategiyası. Yeni ideyaların generasiyası və seçilməsi. “Firma və müştərilər üçün xidmətin faydalılığı” matrisi. Yeni turizm məhsulunun konsepsi-yasının hazırlanması və sınaqdan keçirilməsi. Marketinq strategiyasının hazırlanması. Biznes təhlilin aparılması. Məhsulun bazara çıxarılması. Sınaq marketinqi. Kommer-siya mərhələsi.
Turizm müəssisəsinin brend siyasəti. Brendin hazırlanması. Brendin yaradıl-masına təsir edən amillər. Brend kapitalı.
Dostları ilə paylaş: | 
