Boshqaruv tamoyillari fanidan

5-TOPSHIRIQ

Topshiriq: Xodim va guruh o’rtasidagi nizoni bartaraf etishga taklif bering.

Ko'p taraflilik: Xodimlarga qarshi ko'p taraflilikni rivojlantirish, ularning fikr, istaklarini eshitish va qabul qilish, jamoa qarshi sherik bo'lishadi.

Muhim maqsadlarni belgilash: Guruhda birgalikda harakat qilish uchun mustaqil maqsadlar va vazifalarni belgilash, jamoa a'zolarining har birini qo'llab-quvvatlash uchun umumiy maqsadlar asosida ish bajarish.

Transparent kommunikatsiya: Ochik, aniq va ovoz bergan muloqotlar, elektron pochta va boshqa kommunikatsiya vositalari orqali xodimlarning faoliyatini tushunish, o'z fikrlarini izohlash va qo'llab-quvvatlash imkonini yaratish.

Ko'p sohada ish qilish: Xodimlarga bir-birlari bilan ishlash, jamoa faoliyatlarini o'rtasida ishtirok etish uchun ko'p soha yaratish, ularning o'zlarini qanday rivojlantirishlari mumkinligini ko'rsatish.

Boshqaruv va xodimlarning qo'llab-quvvatlashi: Boshqaruv tizimi va xodimlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni rivojlantirish uchun boshqaruv va xodimlarning qo'llab-quvvatlashi muhimdir.

Baholash va taqsimlash: Ijobiy natijalarni qadr-qimmat bilmak, xodimlarni baholash va ularni motivatsiyalash uchun tizimni o'rnatish, ularning ish joylarini qanday rivojlantirishlari kerakligini aniqlash.

Xodimlarning qanday rivojlantirilishini qo'llab-quvvatlash: Xodimlarni yangi bilim olish uchun kurslar, treninglar, hamda o'zlarini rivojlantirishlari uchun boshqa imkoniyatlar taqdim etish.

Ish va hayotni tasfiyalash: Xodimlarga ish va shaxsiy hayotni barpo etish uchun ish muhitini qulaylash, ta'til va dam olishni taqdim etish.

Bu takliflar jamoa o'rtasidagi munosabatlarni kuchaytirishga va ish faoliyatini samarali va samimiy qilishga yordam bering.

Nazorat savollar:

1.Biznes etikasi nima? Uning xususiyatlari?
2. Konflikt nima, uning obyekti va predmeti?
3. Konfliktlarning tipologiyalari haqida gapirib bering?

Javoblari:

1. Ishbilarmonlik etikasi - bu tashkilotlar va ularning a'zolarining boshqaruv va tadbirkorlik sohasidagi faoliyatiga rahbarlik qilishi kerak bo'lgan axloqiy tamoyillar va normalar yig'indisidir. U turli tartibli hodisalarni qamrab oladi: umuman tashkilotning ham ichki, ham tashqi siyosatini axloqiy baholash; tashkilot a'zolarining axloqiy tamoyillari, ya'ni. kasbiy axloq; tashkilotdagi axloqiy muhit; axloqiy xulq-atvor namunalari; ishbilarmonlik odob-axloq me'yorlari - rituallashtirilgan tashqi xatti-harakatlar normalari. Rivojlangan G'arb mamlakatlarida 20-asrda jamiyat tomonidan biznes etikasini idrok etish uch bosqichdan o'tdi:

Hozirgi vaqtda biznes etikasi va biznesning ijtimoiy mas'uliyati muammolari tadqiqotchi olimlar va tadbirkorlar, nazariyotchilar va biznes amaliyotchilarining diqqat markazida. Ushbu mavzuni majburiy o’rganish iqtisodiy universitetlar va etakchi biznes maktablarida nazarda tutilgan. Bitimlar tuzishda, biznes sheriklarini tanlashda, nazorat qiluvchi organlarning sanktsiyalarini qo'llashda tashkilotning axloqiy obro'si muhim rol o'ynaydi.
Tashkilotda ishbilarmonlik etikasini tartibga solish tizimida to'rt daraja mavjud:
• tashkilot uchun tashqi muhitda hukmronlik qiladigan, o'zgarishi jamiyatdagi madaniy arxetiplarning dinamikasiga bog'liq bo'lgan axloqiy tamoyillar (imperativlar);
• tashkilot xodimlarining xulq-atvorini tartibga soluvchi me'yoriy hujjatlar (masalan, korporativ axloq kodeksi);
• faoliyati tashkilotning ma'naviy muhiti bilan belgilanadigan kompaniya xodimlarining jamoalari (bu erda ko'p narsa axloqiy va psixologik stereotiplar va axloqiy rahbarning vakolatlari bilan belgilanadi);
• kompaniya xodimlarining shaxsiy motivlari, ularni axloqiy faoliyatga undash, ularning axloqiy ideallari va burch tuyg'ulariga bo'ysunish.
Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari ba'zi milliy va korporativ xususiyatlarga ega bo'lsa-da, xalqaro ishbilarmonlik aloqalarida odatda qabul qilinadi. Tashkilotda etiket ko'p jihatdan munosabatlar madaniyati, an'analar va etakchilik uslubi bilan belgilanadi. Biznes etikasi qoidalariga misol qilib keltirish mumkin

2. Konflikt tushunchasi, uning obyekti va predmeti

Konflikt har doim murakkab va ko'p qirrali ijtimoiy hodisa bo'lib, bu odamlarning o'zaro ta'sirining ma'lum bir sifati bo'lib, ularning turli tomonlari o'rtasidagi qarama-qarshiliklarda namoyon bo'ladi. Bunday o'zaro ta'sir tomonlari muayyan maqsad va manfaatlar bilan birlashgan shaxslar, ijtimoiy guruhlar, jamoalar va davlatlar bo'lishi mumkin. Qarama-qarshiliklar turli sabablar va motivlarga ko'ra yuzaga keladi: psixologik, iqtisodiy, siyosiy, qiymat, diniy va boshqalar.
Bundan tashqari, har qanday konfliktda odamlar ma'lum maqsadlarni ko'zlaydilar va o'z manfaatlarini himoya qilish uchun kurashadilar va bu kurash odatda salbiy his-tuyg'ular bilan birga keladi. Agar biz ushbu ziddiyat belgilarini bir butunga birlashtirsak, quyidagi ta'rifni berishimiz mumkin:
Konflikt - bu o'z manfaatlari va maqsadlariga erishish uchun tomonlarning qarama-qarshiligida ifodalangan odamlar (yoki shaxsning ichki tuzilishi elementlari) o'rtasidagi o'zaro ta'sirning alohida turi.
Shu bilan birga, ba'zi mualliflar tasnifga hayvonlarning to'qnashuvlarini tan olish va kiritishni taklif qilishadi. Bu, masalan, mahalliy konfliktologlarning pozitsiyasi A.Ya. Antsupova va A.I. Shipilov. Buni asoslash uchun ular ijtimoiy o'zaro ta'sir va "hayvonlarning o'zaro ta'siri" tushunchasiga kiradi. Ularning fikricha, konfliktlar faqat ijtimoiy munosabatlarda yuzaga keladi. Bundan tashqari, agar ijtimoiy o'zaro ta'sir keng ma'noda tushunilsa, unda hayvonlarning o'zaro ta'sirini ham kiritish maqsadga muvofiqdir. Shuning uchun konfliktologiya ob’ektiga ularning fikricha hayvonlar konfliktlarini – hayvonot olamidagi konfliktlarni kiritish zarur.

3. Konfliktlar o'z navbatdagi sabablarga ko'ra turli turdagi bo'lishi mumkin. Konfliktlarning tipologiyalari quyidagicha bo'lishi mumkin:

Fikr-mulohazalar konflikti: Fikr-mulohazalar konflikti, insonlar o'rtasidagi fikr, g'oyalar, va mulohazalarning farq qilishi bilan bog'liqdir. Bu konflikt, har bir shaxsning xohishlari va fikrlarining farqli bo'lishi asosida paydo bo'ladi.

Xizmat konflikti: Xizmat konfliktlari, faoliyat o'rtasida yuzaga keladigan tuzatish va rivojlanish bo'yicha ko'p o'zgarishlarga bo'lgan qarshi kurashlarni o'z ichiga oladi.

Interpersonal konfliktlar: Bu konfliktlar shaxslar o'rtasidagi o'zaro cheklovlar, beodoblik va qo'shni o'rtasidagi xavfli holatlar bilan bog'liqdir. Masalan, do'stlarning yolg'iz joylarda yashashadi, yoki ish joyida bir-biriga qarshi yomon mulohazalar qiladi.

Guruh konflikti: Guruh konfliktlari, ish faoliyatida yoki jamoatda boshqa guruh yoki kuchlar bilan bog'liq bo'lgan qarashlar va kurashlar.

Intergrup konfliktlar: Bu konfliktlar, bir guruhning yoki jamoatning boshqa bir guruh yoki jamoatga qarshi kurashlari va cheklovlariga aytiladi. Ular odatda milliy, jinsiy, diniy yoki etnik manbalarga asoslangan bo'lishi mumkin.

Organizatsion konfliktlar: Tashkilot ichidagi konfliktlar, ish joylarining rivojlanishi, tuzatishlar, moliyaviy cheklovlar va boshqa sabablar o'rtasidagi qarashlar va kurashlarga oid bo'lishi mumkin.

Dunyoviy konfliktlar: Dunyoviy konfliktlar, davlatlar, hududlar, etnik guruhlar yoki ideologiyaviy sabablar bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Bu konfliktlar og'ir siyosiy, iqtisodiy yoki jang sabablarga asoslangan bo'lishi mumkin.

Konfliktlar o'zining o'ziga xos shakllarda yuzaga chiqishi mumkin va ularga tushuntirish va ularni bartaraf etishning usullarini tahlil qilish juda muhimdir.