Se spune că tot ceea ce facem şi/sau întreprindem în relaţiile cu mediul ambiant este şi înseamnă comunicare

Tipuri de ofertă

Din punct de vedere comercial, pot exista patru categorii de oferte, respectiv:

1. 
   oferta nesolicitată - o scrisoare expediată de ofertant, din propria iniţiativă a acestuia, adresându-se unor clienţi cunoscuţi sau necunoscuţi;
   
2. 
   oferta solicitată - răspunsul la o cerere de ofertă;
   
3. 
   oferta repetată - în situaţia în care este reînnoită o ofertă mai veche sau se transmite o variantă a acesteia;
   
4. 
   oferta la contraofertă - se practică în situaţiile în care clientul răspunde la o ofertă anterioară printr-o contraofertă, în care acesta acceptă doar o parte din marfa oferită sau din condiţiile menţionate.
   

Din punct de vedere juridic, respectiv al obligaţiilor asumate de ofertant, pot fi întâlnite:

1. 
   oferta fermă, respectiv cea asupra căreia vânzătorul nu mai poate reveni. În cazul în care destinatarul a acceptat o ofertă fermă, aceasta devine obligatorie pentru ambele părţi şi dobândeşte valoare contractuală. În acest caz, nu se mai încheie contract de vânzare-cumpărare între părţi, comenzile şi execuţia acestora, făcându-se pe baza respectivei oferte (o scrisoare expediată, din proprie iniţiativă, de către ofertant, acesta adresându-se unor clienţi cunoscuţi sau necunoscuţi);
   
2. 
   oferta fără clauze speciale, respectiv acea ofertă care, chiar dacă nu include precizări privind o anumită dată pentru primirea comenzii sau alte îndatoriri deosebite, generează obligaţii, de o parte şi de alta, astfel:
   

1. 
   atunci când oferta este prezentată unei persoane (inclusiv telefonic sau prin fax), aceasta trebuie să o accepte imediat sau să o decline. În caz contrar, oferta se „stinge”;
   
2. 
   oferta prezentată printr-o scrisoare este considerată valabilă într-un interval de timp suficient, pentru a se trimite o comandă sau orice alt tip de răspuns. În cazul corespondenţei poştale, acest interval este de 7-14 zile;
   
   3. 
      oferta cu termen este practicată în situaţia în care ofertantul nu dispune de certitudinea că poate asigura aceleaşi condiţii, dincolo de o anumită limită de timp. În acest caz, el va menţiona un termen în intervalul căruia oferta rămâne valabilă (spre exemplu: „Preţurile sunt valabile până la data de 31 decembrie a.c., inclusiv”);
      
   4. 
      oferta necondiţionată, respectiv cea care evită asumarea oricărui tip de angajamente, menţionându-se în mod explicit clauza de neobligativitate (spre exemplu: „Oferta este valabilă în limita stocului disponibil”).
      

Pentru a produce efecte juridice, o ofertă trebuie să îndeplinească o serie de condiţii, printre care:

• 
  să fie completă (să conţină toate datele esenţiale viitoarei înţelegeri: obiectul, determinări cantitative şi calitative, preţ, alte clauze);
  
• 
  să fie fermă;
  
• 
  să fie neechivocă (să exprime clar, fără dubiu, voinţa ofertantului de a încheia contractul, în eventualitatea acceptării ofertei);
  
• 
  să fie exprimată în scris sau verbal (se recomandă ca ofertele exprimate verbal să fie dublate de o ofertă scrisă; în acest fel va exista un document de referinţă, în caz de litigiu).
  

În funcţie de conţinutul său, oferta poate fi generală (atunci când se adresează unui beneficiar fără obiect precis) şi specială (când are obiectul bine precizat, fiind transmisă unui singur beneficiar şi conţinând o descriere amănunţită a produselor, termenele de livrare, preţul etc.).

Orice ofertă trebuie să conţină:

• 
  elemente de identificare a ofertantului;
  
• 
  denumirea exactă a produselor/serviciilor;
  
• 
  descrierea detaliată a mărfii şi caracteristicile acesteia (eventual, fiind însoţită de mostre);
  
• 
  date referitoare la calitatea produselor/serviciilor;
  
• 
  cantitatea ce poate fi livrată, greutatea şi/sau volumul acestora;
  
• 
  preţul, cu menţiunea dacă cheltuielile de transport şi ambalaj sunt incluse în acesta. Se poate indica preţul total sau preţul în detaliu, pentru anumite cantităţi. Se pot acorda, clienţilor, diferite reduceri de preţ, şi anume: rabatul (reducerea de preţ acordată pentru acceptarea unei anumite cantităţi de marfă, fie clienţilor fideli (rabatul de fidelitate), fie distribuitorilor (rabatul comercial), fie în legătură cu diverse prilejuri – rabatul special; bonusul - rabat acordat ulterior realizării tranzacţiei, spre exemplu, la sfârşit de an, în funcţie de atingerea unui anumit nivel al vânzărilor; discountul - reducerea sumei debitoare cu un anumit număr de puncte procentuale, ca stimulent pentru efectuarea plăţii într-un anumit termen);
  
• 
  termenul de livrare;
  
• 
  condiţiile de livrare;
  
• 
  condiţiile de plată;
  
• 
  precizări referitoare la locul livrării (inclusiv asigurări);
  
• 
  durata de valabilitate a ofertei;
  
• 
  ambalajul aferent mărfurilor oferite;
  
• 
  data elaborării ofertei şi semnătura împuternicitului organizaţiei ofertante.
  

Anularea ofertei poate interveni într-una din următoarele situaţii:

• 
  oferta este revocată înainte de a ajunge la destinatar;
  
• 
  destinatarul nu acceptă unul sau mai mulţi termeni ai ofertei;
  
• 
  ofertantul intră în incapacitate de plată;
  
• 
  destinatarul nu se exprimă înainte de expirarea termenului de acceptare.