Kurs ishi mavzu: turizm xizmatlarida marketing kurs ishilarini amalga oshirish jarayonlari

Kurs ishi antanatsiyasi. Turizm jahon iqtisodiyotining yetakchi va eng tez rivojlanayotgan tarmoqlaridan biridir. Mavzuning dolzarbligi shundaki, turizm bugungi kunda jahon iqtisodiyotida asosiy rollardan birini egallab turibdi va ayni paytda dunyodagi eng daromadli biznes turlaridan biri hisoblanadi. O'zining jadal o'sish sur'atlari uchun u o'tgan asrning iqtisodiy hodisasi sifatida tan olingan va kelgusi asrda uning yorqin kelajagi bashorat qilingan. Jahon sayyohlik tashkiloti (JST) prognoziga ko‘ra, XXI asrda turizm industriyasining o‘sishi qaytarib bo‘lmaydigan darajada bo‘ladi va 2020-yilga borib xalqaro turistik tashriflar soni 1,6 mlrd.
Kurs ishi tuzilishi. Kurs ishi tuzilish jihatdan kirish, asosiy qism, (asosiy qism o’z navbatida ikki bobga, har bir bob esa ikki bo’limga bo’lingan) xulosa va foydalanilgan adabiyotlardan iborat
I BOB. Turizmda marketing ahamiyati va Kurs ishilari
1.1. Marketing Kurs ishilarning ahamiyati, mazmuni va shakllari
Marketing Kurs ishilar ma‘lumotlarni doimiy to’plash qayta ishlash va tahlil qilishga asoslangan marketing yechimlarni qabul qilish jarayonida noaniqlikni kamaytirish va xavf-xatarni minimallashtirishga imkon beradi. Marketing Kurs ishilarining boshlang’ich nuqtasi bu yechimga muhtoj bo’lgan muammoning xususiyatidan kelib chiqadigan maqsadlari va vazifalarning aniq shakllanishi.
Marketing Kurs ishilar jarayonida yechimga muhtoj bo’lgan muammolar to’g’risida to’liq axborot olish uchun qo’yidagi yondoShuvlarni birgalikda qo’llash zarur:

• 
  korxonaning ishlab-chiqarish va savdo faoliyati natijalarni tahlil qilish;
  
• 
  rahbar va mutaxassislarni ekspertlar tekshiruvidan o’tkazish;
  
• 
  marketing vazifalar bajarilishini nazorat qilish.
  

Belgilangan muammolar aniq shakllangan va detallashgan marketing Kurs ishilarning maqsadlarini bilishga imkon beradi. Aniq shakllangan maqsad Kurs ishilarning bosh yo’nalishlar va hajmlarni tanlash uchun xizmat qiladi. Kurs ishining aniq vazifalarni shakllanishi maqsadni tushunishga ko’maklashadi va uning aniqligiga olib keladi, ya‘ni noaniqlikni yo’q qiladi.
Kurs ishi muammosini, maqsad va vazifalarning aniqlanishi ishchi bashorati ya‘ni marketing Kurs ishini o’tkazish orqali tekshirishga oid bo’lgan o’rganiladigan hodisa va jarayonlar o’rtasidagi aloqalarga va ahamiyatiga nisbatan bo’lgan tasavvurlarni shakllantirish imkoniyatini ta‘minlaydi.
Bashorat o’rganiladigan muammo bilan bevosita bog’liq bo’lishi va uning yechimi uchu nasos bo’lib xizmat qilishi kerak. Bundan tashqari, uni empirik material asosida tekshirish imkoniyatiga ega bo’lishi kerak. Bashoratning ikkita turi mavjud:

1. 
   bayon qiluvchi bashoratlar bu o’rganiladigan ob‘ektlar, hodisa va jarayonlarning muhim xossalari va tavsiflari to’g’risidagi asosiy tahminlar.
   
2. 
   tushuntiruvchi bashoratlar dalillar va xodisalar o’rtasida bo’lgan aloqalar va sababli-oqibatli bog’lanishi to’g’risidagi asosiy tahminlar.
   

Ishchi bashorat Kurs ishi uchun zarur bo’lgan xilma-xil axborot manbalaridan olish mumkin bo’lgan ko’rsatkichlar tizimini shakllantirishga imkon beradi.
Axborot manbalarni ajratib olinishi zarur bo’lgan ma‘lumotlarni yuqori tezlik va samarali olish uchun zarur bo’ladi. Kurs ishichilar o’z faoliyatini odatda ikkilamchi ma‘lumotlarni tahlildan boshlashadi; agar ular yetarli bo’lmasa, birlamchi ma‘lumotlarni to’play boshlaydilar.
Axborot to’plami jarayoni aniq tuzilma asosida amalga oshiriladi. Vaqt va qiymat cheklanganligi tufayli marketing Kurs ishilar odatda tanlov tavsilotga ega bo’ladi. Butunlikni ifoda etadigan maqsadli guruh (bosh butunlik) ning ayrim qismining Kurs ishiini o’tkazish asosida butun guruhning yurish-turishi fikri va h.k.
to’g’risida xulosa berish mumkin.
Birlamchi axborotni tuplash jarayonida tanlash rejasini tuzish zarur, chunki u Kurs ishi oldida turadigan maqsad va vazifalariga javob beradi. Buning uchun aniqlash kerak:

• 
  tanlash tarkibini: kuzatuvchi ob‘ektlar butunligi (iste‘molchilar, kompaniya xodimlari, dallollar va h.k.)ni ifoda etadigan Kurs ishi ob‘ektini aniqlash;
  
• 
  tanlash tuzilishini: uni aniqlashda odatda ikkita taxminiy va determinallashgan yondoShuvdan foydalanadi. Taxminiy yondoShuv butunlikning qanday unsuri bo’lmasin, u aniq tahmin asosida tanlanish mumkinligini ifoda etadi. Amaliyotda eng oddiy va tarqalgan usuli bu oddiy tasodifiy tanlash, chunki bunda butunlikning har qaysi unsuri Kurs ishi uchun tanlashning teng taxminiga ega bo’ladi.
  

Determinallashgan yondoShuv butunlikning unsurlarini tanlash qulaylik (muloqat o’rnatish oddiyligi), yoki Kurs ishiining qarori yoxud guruh tarkibi (butunlikning vakillik unsurlari)ga asoslangan usullar orqali amalga oshirilishini taxmin qiladi. Taxminiy tanlashning aniqligi yuqori, lekin u determinallashgan usuldan ancha murakkab va qimmat:
Tanlash hajmi, ya‘ni tanlanadigan butunlikning unsurlar miqdori (suroq qilinadigan odamlar soni). Tanlash hajmi qancha ko’p bo’lsa, uning ishonchligi Shunga yuqori va Kurs ishi o’tkazish harajatlari qimmatlashadi. Lekin, yanada aniq natijalari erishish uchun tanlash paytida ko’p odamlarni so’roq qilish talab qilinmaydi. Tanlash tarkibi to’g’ri aniqlanganda, uning to’g’riligi, agar hajmi butunlikning 1 % dan yuqori bo’lmasa ham, ta‘minlanishi mumkin.
To’plangan axborot tahlili uni o’rganish, har xil usul va uslublar yordamida, hamda olingan axborot to’plamidan zaruriy ma‘lumotlarni ajratib olishidan iborat. Kurs ishi natijalarni tavsiya etish tahlil natijalaridan kelib chiqadigan va qo’yilgan muammoni yechishga qaratilgan xulosa va tavsillarni ishlab chiqishdan iborat. Kurs ishi natijalari asosida mutanosib marketing tadbirlar ishlab chiqariladi. Masalan, agar turistik mahsulot sotish hajmi pasayishning asosiy sababini oliy sifatli xizmatlarni ko’rsatuvchi firma kabi turistik korxonaning obru-e‘tibori yo’qligi bo’lganini ko’rsatsa, bunda marketing tadbirlarning eng tahminiy yo’nalishi salohiyatli mijozlar uchun firmaning jozibali taasurotni shakllantirishda namoyon bo’lar edi. Marketing Kurs ishilar natijalari o’tkazilgan Kurs ishining mazmunini qisqacha izohda yoki yuqori darajali ko’rgazma shaklda ifodalash mumkin. Marketing vaziyatni yaxshilash esa asoslangan xulosa va tavsiyalardan iborat to’liq ilmiy hisobot ko’rinishida namoyon qilish mumkin. Hisobotning tuzilishi qo’yidagi bo’limlardan iborat.

xulosa va tavsiyalar; hisobot
qo’shimcha so’rovlar (jadvallar, grafiklar, so’rov)

Marketing Kurs ishilar hisobotning tuzilishi

Marketing Kurs ishilarni yuritish jarayonining eng muhim bosqichi – ularning aniq tashkil etilishi. Marketing Kurs ishilarni tashkillashtirish shakllari har xil bo’lishi mumkin: O’z kuchi bilan Kurs ishilarni o’tkazish, chet kompaniyalarni jalb etish yoki aralash yo’li bilan foydalanadi.
Marketing Kurs ishilarni o’z kuchi bilan yuritish faqat mahsus bo’limga ega bo’lgan yirik firmalar eplashi mumkin. Kichik firmalar maxsus tashkilotga murojat qilishi yoki ularni o’tkazish uchun boshqa korxonalar bilan birlashishi mumkin. Xorijiy firmalarning asosiy qismi marketing Kurs ishilarni tashkil etishda aralash shakldan foydalanishni afzal ko’radi. Odatda, chetdagi tashkilotlarga iste‘molchilarni ommaviy so’rov qilish topshiriladi. Amaliyotda barcha obruyli xorijiy firmalar bozorni o’rganish institutlari va (yoki) konsalting tashkilotlar bilan hamkorlik qiladi.