Marketing tadqiqotlari tushunchasi

3. Marketing tadqiqotlarini tashkil etish va o'tkazish usullari
Marketing tadqiqotlarini o'tkazish texnologiyasi o'zaro bog'liq bo'lgan ikkita qismning mavjudligini nazarda tutadi: birinchidan, tashqi o'zgaruvchilarni o'rganish, bu qoida tariqasida kompaniya ma'muriyati tomonidan tartibga solinmaydi va shuning uchun muvaffaqiyatli tijorat faoliyati uchun ularga moslashuvchan moslashuv talab qilinadigan va ikkinchidan, ma'muriyat nazorati ostidagi tashkilotlarning ichki tarkibiy qismlari va atrof-muhit o'zgarishiga firmaning ma'lum reaktsiyalari.
Marketing tadqiqotlari bu marketing jarayonining barcha tomonlarini: mahsulot, uning bozori, tarqatish kanallari, marketing usullari va uslublari, narxlar tizimi, sotishni rag'batlantirish choralari, reklama va boshqalarni muntazam yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilishdir. va tadqiqot ob'ektini sinchkovlik bilan tanlashni nazarda tutadi. Bunday ob'ektlarning mumkin bo'lgan ro'yxati juda muhim va shuning uchun marketing tadqiqotlarining butun mazmunini ochib beradigan universal texnologiyani ishlab chiqish va taklif qilish qiyin ko'rinadi.
Ishlab chiqarishni diversifikatsiyasi, daromad miqdori marketing tahlili yo'nalishiga bevosita ta'sir qiladi. O'tkazilgan tadqiqotlar hajmi korxona faoliyat yo'nalishi, bozorga yangi mahsulotlar bilan kirish istiqbollari, ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar turlarining o'zgarishiga bog'liq. Shuni yodda tutish kerakki, firma faoliyatidagi har qanday o'zgarish, albatta, mahsulotning butun hayot tsikli davomida o'z pozitsiyasini egallashi mumkin bo'lgan bozor segmentlarini aniqlashga qaratilgan chuqur marketing tahliliga ehtiyoj tug'diradi.
Marketing tadqiqotlari jarayoni bir qator operatsiyalarni o'z ichiga oladi:
- muammolarni aniqlash;
- ikkilamchi ma'lumotlarni tahlil qilish;
- dastlabki ma'lumotni olish;
- ma'lumotlarni tahlil qilish;
- tavsiyalar;
- natijalardan foydalanish.
Muammoni aniqlash - marketing tadqiqotlari predmetini shakllantirish. Ushbu operatsiyani yaxshi bajarish qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan aniq ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishga qaratilgan.
Marketing tadqiqotlarini olib borishning o'ziga xos uslublariga kelsak, bu bosqichda u eng umumlashtirilgan shaklda tavsiflanadi va tadqiqot maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash vositalarini tavsiflaydi.
Marketing tadqiqotlari maqsadlarining mohiyati bir xil nomlarni olgan tadqiqotlarning aniq turlarini tanlashni belgilaydi, ya'ni: izlanuvchan, tavsiflovchi va tasodifiy.
Tadqiqotning aniq turini tanlash asosan tadqiqotning maqsadlari va uni amalga oshirishning alohida bosqichlarida hal qilinadigan vazifalar bilan belgilanadi.
Marketing tadqiqotlarini o'tkazish usullarini tanlashning birinchi vazifasi - bu uning individual bosqichlarida ishlatilishi mumkin bo'lgan individual usullar bilan tanishishdir. Keyin, resurs imkoniyatlarini hisobga olgan holda, ushbu usullarning eng mos to'plami tanlanadi.⁵
Tadqiqotning maqsadlariga qarab tadqiqotning uch turi mavjud: izlanuvchan, tavsiflovchi va tasodifiy.
Tadqiqot tadqiqotlari - marketing faoliyati amalga oshirilishi kutilayotgan muammolar va taxminlarni yaxshiroq aniqlash, terminologiyani aniqlashtirish va tadqiqot maqsadlariga ustuvorlik berish uchun zarur bo'lgan dastlabki ma'lumotlarni to'plash uchun olib boriladigan tadqiqotlar. Masalan, bank imidjini aniqlash bo'yicha tadqiqot o'tkazilishi kerak. "Bank imidji" tushunchasini aniqlash vazifasi darhol paydo bo'ladi. Tadqiqot tadqiqotlari mumkin bo'lgan kredit miqdori, ishonchlilik, xodimlarning do'stona munosabati va boshqalar kabi tarkibiy qismlarni aniqladi va shuningdek, ushbu komponentlarni qanday o'lchashni aniqladi.
Izlanish tadqiqotlarini o'tkazish uchun nashr etilgan ikkinchi darajali ma'lumotlarni o'qish yoki ushbu masala bo'yicha mutaxassislar o'rtasida namunaviy so'rov o'tkazish etarli bo'lishi mumkin. Boshqa tomondan, agar izlanish tadqiqotlari gipotezalarni sinashga yoki o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlarni o'lchashga qaratilgan bo'lsa, u holda bu maxsus usullardan foydalanishga asoslangan bo'lishi kerak. 
Ta'riflovchi tadqiqot marketing muammolarini, vaziyatlarni, bozorlarni tavsiflashga qaratilgan. Masalan, ushbu turdagi tadqiqotlarni o'tkazishda quyidagilar o'rganiladi: kompaniya mahsulotlarini iste'molchisi kim, kompaniya bozorga nima etkazib beradi, iste'molchilar kompaniya mahsulotlarini qaerdan sotib olishadi, iste'molchilar ushbu mahsulotlarni qachon eng faol sotib olishadi, iste'molchilar ulardan qanday foydalanadilar mahsulotlar. Shuni ta'kidlash kerakki, tavsiflovchi tadqiqotlar nima uchun biron bir narsa shunday sodir bo'ladi va boshqacha emas degan savolga javob bermaydi.
Tasodifiy tadqiqotlar nedensellik haqidagi farazlarni sinash uchun o'tkaziladi. Ushbu tadqiqot omillarning bir-biriga bog'liqligiga asoslangan hodisani tushunish istagiga asoslangan.⁶
Odatda marketing tadqiqotlarini o'tkazishda birlamchi va ikkilamchi ma'lumotlar asosida olingan ma'lumotlardan foydalaniladi.
Boshlang'ich ma'lumotlar maxsus marketing muammosini hal qilish uchun maxsus olib borilgan dala marketing tadqiqotlari natijasida olinadi; ularni yig'ish o'rganilayotgan aholi sonining bir qismida o'tkazilgan kuzatishlar, so'rovnomalar, eksperimental tadqiqotlar yordamida amalga oshiriladi). 
Ofis marketing tadqiqotlari deb ataladigan ikkilamchi ma'lumotlar, ilgari ichki va tashqi manbalardan olingan ma'lumotlar marketing tadqiqotlari maqsadlaridan boshqa maqsadlar uchun tushuniladi. Kabinet tadqiqotlari marketing tadqiqotlarini amalga oshirishning eng qulay va arzon usuli hisoblanadi. Kichik va ba'zan o'rta tashkilotlar uchun marketing ma'lumotlarini olishning deyarli asosiy usuli hisoblanadi. 
Ichki manbalar kompaniyaning hisobotlari, xodimlar bilan suhbatlar, marketing axborot tizimi, buxgalteriya va moliyaviy hisobotlar, aktsiyadorlar yig'ilishlarida rahbarlar hisobotlari, savdo xodimlarining xabarlari, sayohat hisobotlari (jadval 1).