Marketing tadqiqotlari tushunchasi

1-Jadval
Ikkilamchi axborot manbalari⁷

Statistik yillik	Tanlov natijalari
Firma hisobotlari	Rahmat maktublari
Tadbirkorlar uyushmalari xabarlari	Reklama
Sanoat haqida ma'lumot	Vakillarning hisobotlari
Birja keltirilgan	Kundalik gazetalar
Banklar haqida ma'lumot	Rahbariyat yig'ilishlari bayonnomalari
Lug'atlar, ensiklopediyalar	Axborot-tahlil byulletenlari
Yubiley to'plamlari	Radio aloqa
Sud qarorlari	Televizion yangiliklar
Biznes yozishmalar	Iqtisodiy voqealar haqida hisobot
E'lonlar	Voqealar izohlari
Kataloglar va tasvirlangan jurnallar	Maxsus kitoblar

Tashqi marketing muhitini doimiy ravishda kuzatib borish tizimi ishlashi kerak bo'lgan ikkinchi darajali ma'lumotlar keng tarqalgan va odatda ro'yxatga olishning deyarli imkoni bo'lmagan turli manbalarga tarqalgan.

Marketing tadqiqotlari davomida ma'lumotlarni to'plash usullari ikki guruhga bo'linishi mumkin: miqdoriy va sifatli.
Kantitativ tadqiqotlar, odatda, ko'plab respondentlar javob beradigan tuzilgan yopiq turdagi savollardan foydalanishga asoslangan turli xil so'rovlar bilan aniqlanadi. Bunday tadqiqotlarning o'ziga xos xususiyatlari quyidagilardir: to'plangan ma'lumotlarning aniq belgilangan formati va ularni olish manbalari, to'plangan ma'lumotlarni qayta ishlash asosan tabiatda miqdoriy tartibli tartiblar yordamida amalga oshiriladi.
Sifatli tadqiqotlar odamlarning nima qilayotgani va gapirayotganini kuzatish orqali ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va sharhlashni o'z ichiga oladi. Kuzatishlar va xulosalar sifatli va nostandart shaklda amalga oshiriladi. Sifatli ma'lumotlar miqdoriy shaklga o'tkazilishi mumkin, ammo bunga maxsus protseduralar kiradi. Misol uchun, tovarlarni reklama qilish bo'yicha bir nechta respondentlarning fikri og'zaki ravishda turli yo'llar bilan ifodalanishi mumkin. Faqat qo'shimcha tahlil natijasida barcha fikrlar uch toifaga bo'linadi: salbiy, ijobiy va neytral, undan keyin uchta toifaning har biriga qaysi fikrlarning sonini aniqlash mumkin. Agar so'rovda darhol yopiq savol shaklini ishlatsangiz, bunday oraliq protsedura ortiqcha. 
Sifatli tadqiqotlarning asoslari respondentlar bilan muloqotdan ko'ra ko'proq kuzatuvni nazarda tutadigan kuzatuv usullari hisoblanadi. Ushbu usullarning aksariyati psixologlar tomonidan ishlab chiqilgan yondashuvlarga asoslangan.
Marketing tadqiqotlarini kuzatish-tanlangan guruhlar, harakatlar va vaziyatlarni kuzatish orqali o'rganilayotgan ob'ekt haqida asosiy marketing ma'lumotlarini to'plash usuli. Shu bilan birga, tadqiqotchi o'rganilayotgan ob'ektga taalluqli barcha omillarni bevosita qabul qiladi va qayd etadi va tadqiqot maqsadlari nuqtai nazaridan muhimdir.
Marketing tadqiqotida kuzatuv turli maqsadlarga erishishga qaratilgan bo'lishi mumkin. Gipotezalarni yaratish, boshqa usullar bilan olingan ma'lumotlarni sinab ko'rish uchun xizmat qilish uchun ma'lumot manbai sifatida foydalanish mumkin, uning yordamida o'rganilayotgan ob'ekt haqida qo'shimcha ma'lumot olish mumkin.
Kuzatuv usullarining xilma-xilligi ularni amalga oshirish uchun to'rtta yondashuv bilan belgilanadi: to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita kuzatish, ochiq yoki yashirin, strukturali yoki tuzilmasiz, inson yoki mexanik vositalar yordamida amalga oshiriladi.
Ushbu usul yangi tushunchalar, dizayn, reklama va mahsulotni targ'ib qilishning boshqa usullari haqida ma'lumot to'plash uchun ishlatiladi; iste'molchilarning xulq-atvorini yaxshiroq tushunishga, iste'molchilar hayotining hissiy va shaxsiy jihatlariga, individual darajadagi qarorlar qabul qilishda, muayyan mahsulotlardan foydalanish haqida ma'lumot olishda yordam beradi.
Bu erda, birinchi navbatda, respondent bilan muloqot qilishda yaxshi niyatli muhitga erishish kerak. Suhbatdoshga og'zaki dizayn va so'zlardagi his-tuyg'ularga ehtiyot bo'lish tavsiya etiladi.
So'rovlarni o'tkazishda respondentlardan olingan ma'lumotlar uchta usulda to’planadi: respondentlarga intervyu beruvchilarga savollar berish, intervyu beruvchilarga javob berish; kompyuter yordamida savollar berish orqali; so'rovnomalarni respondentlar tomonidan mustaqil ravishda to'ldirish orqali.
Axborot to'plashni tashkil etish va amalga oshirish, ayniqsa, shaxsiy so'rov usuli sifatida tanlangan bo'lsa, juda mas'uliyatli va vaqt sarflaydigan tartibdir.
Imitatsiya-bu tadqiqot ob'ektining xatti-harakatlarini etarlicha takrorlaydigan oldindan ishlab chiqilgan matematik model yordamida kompyuterlar tomonidan ishlab chiqarilgan ma'lumotlarni to'plash usuli.
Fokus-guruh-bu moderator (o'qituvchi) tomonidan olib borilgan tadqiqotlar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish va uning ishi spontan, tuzilmasiz bo'lgan faoliyatni boshqaradigan kichik guruh. Yig'ilgan ma'lumotlar g'oyalar yaratish, ehtiyojlar haqida ma'lumot olish, iste'molchilarning muayyan tovarlarga bo'lgan munosabati va boshqalar uchun ishlatilishi mumkin.
Birlamchi axborotni tizimlashtirish odatda javob variantlarini tasniflash, ularni kodlash va tahlil qilish uchun qulay shaklda (ko'pincha jadvalda) taqdim etishdan iborat.⁸
Axborotni tahlil qilish, odatda, statistik usullardan foydalangan holda, allaqachon tizimlashtirilgan axborotni baholashdan iborat. Tahlilning yakuniy natijalari tez-tez kelajakda firmaning harakatlariga oid to'plangan ma'lumotlarni baholashga asoslangan takliflarni taqdim etadigan tavsiyalar shaklida paydo bo'ladi.
Tadqiqotning yakuniy bosqichi uning natijalari haqidagi hisobotni taqdim etishdir, bu ko'pincha ijrochining mijozning vakillari oldida hisobot bilan chiqishlari bilan birga keladi.
Odatda, tadqiqot natijalari bo'yicha hisobot ikkita variantda tayyorlanadi: batafsil va qisqartirilgan. Batafsil variant-kompaniyaning marketing bo'limi mutaxassislari uchun mo'ljallangan to'liq hujjatlashtirilgan texnik hisobot. Hisobotning qisqartirilgan versiyasi firma rahbarlari uchun mo'ljallangan va tadqiqotning asosiy natijalari, natijalari va ishlab chiqilgan tavsiyalarning batafsil tavsifini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, u texnik metodik xarakterdagi ma'lumotlar, asosiy hujjatlar va h. k.
Natijada, tadqiqotning muvaffaqiyatli amalga oshirilishi, tadqiqot jamoasi va marketing tadqiqotining barcha bosqichlarida firma (yoki uning vakili) rahbariyati o'rtasida yaqin aloqani talab qiladi. Bu tadqiqotchilarga firma oldida turgan muammolar bo'yicha o'z sa'y-harakatlarini yanada aniqroq aniqlash va tadqiqotning so'nggi bosqichida firma rahbariyati bilan kutilmagan kelishmovchiliklardan qochish imkonini beradi. Kompaniyaning rahbariyati tadqiqot natijalarini chuqurroq tushunish va ularning to'g'riligi va ob'ektivligiga ishonch hosil qilish.