O‟zbеkistоn rеspublikаsi оliy vа o‟rtа mахsus tа‟lim vаzirligi urgаnch dаvlаt univеrsitеti turizm va iqtisodiyot fakulteti

Turistlarga xizmat ko‘rsatish jarayonidagi talablarni loyihalashtirish 
Turistlarga xizmat ko‗rsatish jarayonidagi talablarni batafsil ko‗rsatuvchi
hujjatlarga quyidagi elementlar kiritilishi lozim:
-

turistlarga xizmat ko‗rsatish jarayoni, shakli va usullarini bayon etish;

-

turistlarga xizmat ko‗rsatish jarayoni tavsifining ahamiyati;

-

foydalaniladigan vositalar turi, miqdori va xizmat qilish imkoniyatlariga

ega bo‗lgan talablar;
-

zarur xodimlar miqdori va ularning professional tayyorgarlik darajasi;

-

xizmat va mahsulotlar yetkazishning kelishilgan ta‘minoti;

-

kafolatlar;

-

zarur kelushuvlar (rekreatsion resurs egalari, sanitar epimidemiologik

organlar va yong‗in nazorati, davlat avtoinspeksiyasi va h.k.).
Alohida turdagi turistik xizmatlar loyihalashtirilishi qanday kechishini misol
orqali ko‗rib chiqamiz.
Masalan: «Chimyon tog‘lari» turistik firmasiga Chimyon 
– Bildirsoy rekreatsion hududi bo‘ylab turistik sayohat xizmatini 
loyihalashtirishga kirishildi.
Bu ikki bosqichda amalga oshiriladi.
1.

Turistlarga xizmat ko‗rsatish dasturiga muvofiq har bitta turdagi

xizmatlarni loyihalashtirish.
2.

Xizmatlarni to‗laligicha loyihalashtirish.

Firma tomonidan amalga oshiriladigan turni loyihalashtirish korxona
imkoniyatlarining turistlar talabiga mos kelishini ko‗zda tutadi.

---

---

328

Bu yerda aholining ehtiyojlari va to‗lovga qodir talablarini o‗rganish asosida
tuzilgan xizmatlarning qisqa bayonini kiritish qabul qilingan. Masalan, Toshkent
aholisining Toshkent viloyati Chimyon - Bildirsoy rekreatsion hududidagi turistik
sayohatlar turi, shakllari va imkoniyatlari. Xizmat ko‗rsatish dasturini ishlab
chiqish quyidagilarni aniqlashni o‗z ichiga oladi:


marshrutni aniqlash, ya‘ni kilometrdagi masofa (5, 10, 20 km va h.k.) va

qanday joydaligini (past – baland, tog‗li, suvli, o‗rmonli va h.k.);


turistik korxonalar ro‗yxatini - xizmatlar ijro etuvchi (mehmonxonalar,

transport tashkiloti, restoran, ekskursiya byurosi, ijara punkti);


har bir xizmat ko‗rsatuvchi tomonidan turni taqdim etish vaqti (ish vaqti,

mavsum);


ekskursiya tarkibi va diqqatga sazovor ob‘ektlar (ya‘ni guruhning

ixtisoslashuvi va ornitologik, tarixiy, ekologik, yo‗lda uchraydigan tabiiy va
tarixiy joylar);


turistik safar va sayohatlar ro‗yxati (muhitga to‗g‗ri keladigan yuklamani

hisobga olgan holda mavsumda qancha sayohat uyushtirish mumkinligi);


bo‗sh vaqtda o‗tkaziladigan tadbirlar majmuasi(diskoteka, o‗yin zallari va

boshqalar);


har bir marshrut punktida turish davomiyligi (ya‘ni, turistlar necha soat/ kun

dam olish joylarida to‗xtaydilar);


sayohatda qatnashayotgan turistlar soni (aniqlangan guruhlar hajmi);



marshrut ichidagi tashishlar uchun transport turlari (mashina, vertolyot,

otlar, velosiped);


turizm bo‗yicha instruktor-metodist ekskursavodlar, gid-tarjimonlar, boshqa

xizmat ko‗rsatuvchi xodimlarga va ularni qo‗shimcha tayyorlashga bo‗lgan talab;


reklama, informatsion va kartografik materiallar shakllari va tayyorlanishi,

turistik putyovkadagi informatsion varaqalar uchun sayohat bayoni.