O‘zbеkiston rеspublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi abu rayhon beruniy nomidagi toshkеnt davlat tеxnika univеrsitеti

-uzatkich
(
alohida
shaxs yoki tashkilot) - axborot manbai; 
-kodlash
- fikrlarni belgilar, tasvirlar, rasmlar, shakllar, tovushlar, 
tillar va hokazolarga aylantirish jarayoni; 
-axborot
- uzatkich orqali berilayotgan belgilar majmui; 
-uzatish kanallari
- signallarni uzatkichdan qabul qilgichga uzatish 
vositalari; 
-kodni o‘qish
- qabul qilgichning uzatkichdan kelib tushgan 
belgilarga ma’lum ma’no berish jarayoni; 
-qabul qilgich
- mo‘ljaldagi auditoriya; 
-javob
- qabul qilgichning axborot bilan tanishgandan keyingi 
reaksiyalari majmui; 
-teskari aloqa
- qabul qilgichdan chiqayotgan javoblarning 
uzatkichga kelib tushadigan qismi. 
Samarali kommunikatsiyaning muxim shartlari kuyidagilardir: 
-kommunikatsiya maqsadlari
. Uzatkich qaysi auditoriyalarga 
harata axborot uzatishni va qanday ko‘rinishdagi javob olishni aniq bilishi 
kerak. 
-axborotni 
tayyorlash
. Tovardan foydalanib ko‘rganlarning 
tajribasini va mo‘ljaldagi auditoriyaning kodlangan axborotlarni o‘qish 
jarayonini hisobga olish zarur. 
-kanallarni rejalashtirish
. Uzatkich o‘z axborotlarini mo‘ljaldagi 
auditoriyaga samarali yetkazib beradigan kanallar bo‘yicha uzatishi kerak. 
Bu oxirgi ikki vazifa odatda reklama agentliklari yoki axborot 
vositalarini tanlashga ihtisoslashgan firmalar tomonidan amalga oshiriladi. 
Axborotning samaradorligi
.Uzatkich teskari aloqa signallariga 
qarab mo‘ljaldagi auditoriyaning uzatilayotgan axborotlarga javobini 
baholashi kerak. 
Marketing konsepsiyasini reklamaga joriy etish xaridorlarning 
tajribasini hisobga oluvchi va ular tushunadigan tildagi axborotlarni ishlab 
chiqishni ko‘zda tutadi. Sanab o‘tilgan samaradorlik shartlari istalgan 
marketing kommunikatsiya dasturiga kiruvchi qarorlar majmuini belgilab 
beradi. 
Bozor segmenti va uning tavsifnomalari aniqlanishi bilan 
marketolog auditoriyadan nima xohlashini aniqlashi lozim. Javob 
reaksiyasining keng tarqalgan uchta bierarxik modeli mavjuddir. 
«o‘rgan - his qil - bajar» modeli ko‘pchilik tovarlar ichidan bittasini 
tanlab olishni xohlovchi iste’molchilarga to‘g‘ri keladi. 
«bajar - his qil - o‘rgan» modeli xaridor tovarga qiziqqan, lekin
tovar kategoriyasidagi farqni sezmaydigan holatga to‘g‘ri keladi. 

---

9 
«o‘rgan - bajar - his qil» modeli auditoriya tovarga qiziqmagan yoki 
tovar kategoriyalarini yomon farqlaydigan holga to‘g‘ri keladi. 
Xaridor tovar kategoriyalariga qiziqqan va kategoriya ichki holatini 
yaxshi bilgan holat uchun marketolog qanday choralar ko‘rishi lozimligini 
ko‘rib chiqamiz. Marketolog o‘z ta’sirini xaridorlar tomonidan qarorlar 
qabul qilishning olti bosqichining har birida amalga oshirishi lozim. Bu 
bosqichlar quyidagilardan iboratdir: xabardorlik, bilim, simpatiya, e’tibor, 
xohish, xarid. 
Axborotni uzatish uchun jo‘natuvchi kommunikatsiyaning turli 
kanallarini tanlashi lozim. Kommunikatsiya kanallarining ikki tipi mavjud 
- Shaxsiy vaShaxsiy bo‘lmagan. 
Shaxsiy kommunikatsiya kanali - mahsulot yoki g‘oya bilan ikki 
yoki undan ortiq kishini tanishtirish, muhokama qilish maqsadidagi 
xabardir. 
Muloqot dialog shaklida, bir kishining auditoriyaga murojaati, 
telefon suhbati ko‘rinishida bo‘lishi mumkin. 
Shaxsiy kommunikatsiya kanallarining samaradorligi taqdimotning 
individualligi darajasi va teskari aloqani olish bilan belgilanadi. 
Shaxsiy kommunikatsiya kanallariga quyidagilar kiradi: 
1. Advokat kanallari - maqsadli auditoriya vakillari bilan bog‘langan 
kompaniyaning savdo vakillaridan tashkil topgandir.
Ekspert kanallari - maqsadli auditoriya vakillari uchun murojaatnoma 
qiladigan mustaqil ekspertlardan tashkil topadi. 
Jamoatchilik kanallari - maqsadli auditoriya vakillari bilan 
suhbatlashadigan qo‘shnilar, o‘rtoqlar, qarindoshlar, hamkasblardan 
iboratdir.